1、加强党务企务公开 促进企业管理提升摘要：从组织保障、制度建设、实施载体、存在问题等四个方面论述了企业落实党务企务公开工作。 关键词：公开；组织；制度；载体 中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-00-01 近年来，我们党务企务公开工作以公开公正、便民高效、优质规范为目标，以注重实效、突出重点、积极稳妥为原则，健全组织，完善机制，着力打造六大内部公开载体和四大外部公开平台，推动了党务企务公开工作深入开展，促进了公司各项工作再上新台阶。 一、加强领导，明确责任，在组织保障上抓住关键点 一是健全组织机构。我们充分认识公开工作对于深化民主强化监督的重
2、要性，以及在预防腐败和维护人民群众利益上的必要性，切实把公开工作纳入重要工作议程，将建立健全组织机构作为工作的关键点来抓。为稳步推进工作，成立了由党委书记任组长、党委成员任副组长、相关部门负责人任成员的党务企务公开工作领导小组，纪委书记担任办公室主任，办公室设置在监察审计部（纪委办公室） ，负责组织协调监督，兼职人员、办公场所和办公设备保障到位，督促各部门具体实施公开工作，形成了“党委统一领导、纪委协调监督、部门各负其责、群众积极参与”的领导体制和工作机制。 二是明确工作责任。在具体工作中，我们要求做到“四个四” ，即“四个统一” 、 “四个到位” 、 “四个重点” 、 “四个深化” 。 “四
3、个统一”是：思想认识统一、工作标准统一、公开内容统一、考核方法统一。 “四个到位”是：组织领导到位、人员设置到位、责任分工到位、工作措施到位。“四个重点”是：抓好涉及企业发展和职工切身利益重大决策的公开，抓好企业经营管理重大事项的公开，抓好供电服务平台窗口的公开，抓好对重要媒体和重点客户的公开。 “四个深化”是：由公司层面公开向部室、单位、班组层面公开深化，由公开结果向全过程公开深化，由公开一般内容向公开解决深层次矛盾问题深化，由公开渠道单一向多渠道公开深化。 二、建立机制，严格督查，在制度建设上找准结合点 一是建立制度体系。在广泛征求意见的基础上，制定了党务公开工作实施办法 、 企务公开工作
4、百分制考核验收标准 、 企务公开监督员职责 、 企务公开内容形式及要求等规定，明确了公开工作的指导思想、目标、工作重点、管理办法、人员设置、公开目录、公开程序、监督考核等事项，提出了公开的主要内容和方式。制定了党务公开指导目录 、 企务公开和民主监督具体规定 ，明确了公开内容、范围、形式、时限和责任部门，形成了 4 大类 26 小项的党务公开事项和 28 大项42 小项的企务公开事项，做到了公开内容量化细化，公开方式灵活多样，公开标准明确具体。 二是健全工作机制。建立了公开工作分析制度，在职工思想动态调研中就公开工作情况进行调研，在定期召开的管控分析会上分析工作落实情况，公司领导在会上对公开工
5、作多次部署强调。实行决策“三问”制度，即问法、问稳、问民，各项决策都经法律顾问法律论证，都经信访稳定工作委员会评估分析，都经职工代表大会讨论通过。建立新闻发布会制度，制定突发事件新闻处置应急预案，建立新闻发言人制度，对外发布信息，接受媒体采访。 三是严格监督检查。把公开内容置于广大干部员工的监督之下，促使各级班子和干部正确履行职责，规范行使权力。建立“隐身监督员”制度，聘请有经验的同志担任监督员，对发现的问题全部进行了整改落实。根据公开工作考核标准，监督检查小组定期组织检查评比，下发企务公开职工民主测评表 。建立了总经理联络员制度、职工代表检查巡视制度。 三、创新载体，注重实效，在内外公开上创
6、建和谐点 一是建立内部公开载体。在公开工作中，我们不断探索创新，逐步形成了网上公告栏、网页专栏、办公区域公开栏、内部会议、电子屏幕、内部媒体六大内部公开载体。通过公司办公系统公告栏及时公告工作信息；以网页专栏形式公开文件制度；在公司办公区域显著位置设置公开栏公开有关事项；通过党内会议、职代会、工作例会等会议在一定范围内公开企业重要工作；通过公司一楼大厅大屏幕公开近期重要工作内容；通过内部媒体公开公司重要活动和重要信息。通过六大公开载体，实现了信息真实及时公开，做到应该公开的事项全部公开，希望知道的事项及时公开，重大活动事项随时公开。 二是完善对外公开平台。通过建立 95598 服务平台、深化营
7、业窗口建设、通过社会媒体发布、开展服务宣传活动、与重点客户对接等方式，建立了四个对外公开平台，实现了社会和企业的关系和谐、共同发展。 建立 95598 服务平台。建立 95598 服务热线，通过热线公开企业重要内容，受理客户行风投诉、业务咨询，加强了社会与企业的沟通交流。开通 95598 社会服务网站，通过网站公布最新的供电政策、计划停电、故障停电信息、电价标准等服务信息。建设 95598 短信平台，向客户发送每月用电情况、用电常识等信息，指导客户科学用电。 实施营业窗口公开。营业厅是我们对外服务的重要窗口，也是开展公开工作的重要平台。在营业厅公布供电服务内容、业扩报装程序、收费标准等事项，设
8、置征求意见建议本，及时了解客户诉求。 利用社会媒体公开。积极利用现代传媒优势，通过电视、电台、报纸、公开信等各种形式，及时发布停电通知、设备检修计划，宣传供电形势。公司领导做客市广播电台政风行风热线等栏目，与客户面对面沟通，解答用户咨询。 针对重点客户定向公开。建立公司领导与重点客户联系制度，以结对子的方式搞好优质服务，每年都定期走访重点客户，加强沟通与协调。建立客户投诉快速反应机制，实行客户投诉每周早会汇报、每月全面检查、每季深度分析、每件监察回访，对各类投诉咨询件，件件有处理，事事有回音。 四、存在问题和下一步打算 问题：一是少数党员和员工对公开工作的认识程度有待提高。二是公开工作流程运作方面还不够规范，工作标准和考核评价还不够细化，公开内容、公开方式、公开范围还有待进一步改进和完善。三是企业内部公开较为充分，外部公开的力度和范围需进一步扩大。 下一步打算：一是实施公开工作项目化管理。借鉴公司项目化管理经验，把公开工作作为一项系统工程，实施项目化管理，标准化运作，深入、持久、有效地开展工作。二是打造工作特色。认真探索新形式下公开工作的特点和规律，创新机制和载体，及时总结推广经验，确保公开工作扎实有效开展，促进企业管理水平提升。
