1、企业如何塑造良好的国际形象国有企业是中国经济发展的王牌，是落实改革开放政策的主力军，是实施中国企业走出去战略的先头部队。国有企业的国际化进程，既是世界经济新格局的召唤，也是中国经济腾飞的要求，更是国有企业自身发展壮大的必由之路。随着全球经济一体化的发展趋势，随着国有企业的进一步重组、优化组合，国有企业的国际化战略已经成为企业增加新的利润点的合理选择，成为企业扩大经营、增强核心竞争力的有力补充，更成为企业长期可持续发展的目标。同时，随着中国综合国力的不断增强，中国制造、中国兼并已经成为国家实力的重要展示。国有企业作为中国力量的最重要的组成部分，成为中国国内经济政策、国家外交策略的重要窗口。中国国
2、有企业其国有资产的本质，其企业的自主经济模式，决定了本身在国际市场上的特殊地位。越来越多的国有企业走出国门，在努力实现企业自身发展战略、经营目标的同时，也在一定程度上发挥着政府部门不可替代的特殊作用。国有企业在国际市场上大手笔的经济运作行为，在非洲等特定地区的经济贸易活动，使国有企业成为世界经济大潮中一支不可忽视的重要力量，对促进国家经济的健康成长，对稳重世界经济的格局，发挥着越来越重要的作用。 企业的国际形象是国际社会对企业的认知系统，包括它的知名度、可信度、美誉度，包括它的亲和力、公信力、感召力，所有这些都是企业长期的经营活动和文化活动积淀形成的。而国有企业的国际形象，更具有双重的特殊意义
3、。一方面，企业国际形象本身，突出地体现了企业本身的品牌效应、企业核心价值观和企业精神。塑造良好的国际形象，有利于在日益激烈的国际竞争市场上立稳脚跟，有利于开拓企业经营格局的新局面，更有利于企业自身长期经营发展。另一方面，因为国有企业其国有资产的主体特殊性，国有企业的国际形象，在一定程度上，也是一个国家国际形象的一个重要组成部分。国有企业的经济行为和结果，直接影响着中国国有企业的国际形象，同时关系着中国国家形象的建设。塑造良好的企业国际形象，不仅有利于促进企业自身的经济行为，增强企业的核心竞争力。同时，也是对爱好和平、文明发达、正义诚信的中国国际形象的最好诠释。 国有承包企业，作为国有企业大家庭
4、的一员，在滚滚的国有企业全球化战略进程中，因为其本身的特点，发挥着重要的经济和政治作用。从新中国成立之初为国家外交政策服务的经济援助项目，到改革开放之后在世界承包市场上的风云角逐，到中国经济实力日益增强后以中国银行为后盾进行的各类带资承包工程，国有承包企业本身在管理上、在经营模式上不断转化和创新，不断注重自身国际形象的塑造，在对国有资产进行保值增值的同时，形成了国际市场上中国力量的重要组成部分。 下面以国有承包企业为例，谈谈对国有企业国际形象塑造的一点看法。 塑造良好的企业国际形象，必须始终如一地坚守重合同、守信誉的国际商业准则，这是经过长期的国际市场实践活动检验和证实的真理。不论是计划经济、
5、商品经济还是自由市场经济，诚信是企业经济行为的根本，是中华民族的传统美德。国有企业在其国际经营活动中同样必须时刻谨记这一原则，只有遵守合同、牢记承诺，保持良好的信誉，才能在国际市场上始终占有一席之地，才能逐步建立起良好的、诚信的企业国际形象。只有建立和保持了诚信这一良好的企业国际形象，才能发展和壮大经营活动，取得良好的经济效益，同时，无愧中国这一光荣的称号。 改革开放之初，某国有承包企业在非洲某国实施一水利援助项目，项目经营过程中遇到了最大的经营困难，同时由于当地条件十分恶劣，严重阻碍了项目的进一步执行。公司经过认真研究，本着信守合同的原则，即时调整经营策略，克服了重重困难，虽然经济上受到了一
6、定的损失，但最终以优良的工程质量顺利履行了该合同。这个项目受到当地政府的特别重视，被当地视为中国与该国友谊的象征，该公司也因为在不利的经营条件下仍然守合同、重信誉，而在该国树立了良好的品牌形象。单纯从经济的角度上讲，这不是一个成功的项目，但该项目为公司争得了信誉，树立了形象，锻炼了队伍，积累了经验。在后来多年的承包市场的竞争中，该公司一直在该国，乃至于周边国家立于不败之地，承建了多个工程项目，该地区成为公司多年的重要利润来源地。该公司的品牌和形象，连同中国人民的友谊，都深深地印在该国人民的心中。 企业的形象塑造还要求企业必须要遵循一定的国际规则和惯例。国际规则是在一定的历史条件下形成的政治、经
7、济、文化等各方面的体系，具有双向性和互利性。国际市场的多样性，国际经营行为的复杂性，决定了国际规则本身的特殊性。企业要树立良好的国际形象，必须在自身的经营行为过程中不断地学习和了解国际规则和国际惯例。只有这样，才能进一步熟悉国际市场，了解国际运作，才能在国际经营活动中游刃有余，真正融入国际商业活动的大潮中。中国国有企业在国际化进程的前期，由于对国际规则和惯例不够了解，做出一些不合常规的经济行为，曾经造成了一定的误会，受到一定的排斥，在这种环境下，要塑造良好的国际形象就无从谈起。同时，任何负面影响也需要一个长期的消除过程。国际规则和惯例涉及企业经营行为的方方面面，尤其在宗教信仰、行业规则、商业环
8、境、知识产权保护、环境和动物保护、卫生防疫等方面，要按照特定的国际标准、规则或者惯例办事。了解国际规则，也是企业在国际化经济大潮中不断学习的过程，是企业本身品牌创新、产品创新、服务创新、管理创新的必由之路。了解和遵循这些规则，可以使企业更便捷地树立起文明进步的国际形象，为企业的进一步发展奠定基础。 塑造良好的企业国际形象，必须以企业文化为切入点，坚持文化创新，塑造企业形象，提高企业竞争力。企业文化作为企业的核心价值理念，体现着企业共同的价值追求、使命认同、行为习惯和目标企盼，是推动企业持续发展的精神动力。而国有企业的企业文化植根于深厚的中华民族的文化底蕴，是国有企业的根本和灵魂。企业文化建设的
9、根本任务是培育和凝聚企业持续发展的精神力量。国有企业的企业文化建设更应在中国勤劳、务实、诚信、含蓄的文化基础上，寻找与国际经济的融合点，建立有底蕴、有深度、能适应经济活动要求的具有自身特色的企业文化。特点鲜明、既有历史的厚重感，又有时代的适应性的国有企业文化，是塑造良好的国有企业国际形象的催化剂，是国际社会进一步了解中华文明、进一步熟悉和牢记企业品牌的桥梁和纽带。 塑造良好的企业国际形象，必须注重以人为本观念，关注企业员工的素质培养。提供优质的产品和服务是企业的终极目标，是直接关系企业形象的根本。而产品和服务的每个环节和过程、企业商业行为的每一个细节，都是由企业员工来完成和实施的。员工的内在素
10、质、服务水平、技术能力、文明修养等，影响着企业经营行为的各个过程，决定了企业产品和服务的最终水平和质量，决定了企业品牌和形象。企业中人员的素质和形象，不可避免地影响着企业的最终形象。一个国际售后服务点，乃至一位服务人员的素质和水平，影响着一个企业在一个地区的销售；一个地区经理部商务人员的素质和水平，一个项目工程师的行为和能力，影响着一个公司在一个国家的业务的发展，这样的例子在国际商务活动中比比皆是。注重企业员工的素质教育、技能培养、职业健康，不断地激发员工的主动性和创造性，在企业发展中实现员工个人价值，实现企业与员工的共同发展，是塑造良好的企业国际形象的基础和前提。 塑造良好的企业国际形象，必
11、须坚持科学发展观，注重可持续发展，尤其是必须在环境保护、关爱生命、社会和谐等方面，做到思想上重视，行动上果断。要不断地强化企业的法制意识和社会责任意识，使企业在追求经济效益的过程中，维护公众利益，实现企业与社会、企业与环境协调发展，更好地服务和回报社会。建立在这一理念基础上的企业国际形象，是一种高端的、文明的形象，是真正意义上可持续的形象。 国有企业的国际形象塑造，是一项长期的、综合的系统工程，涉及企业经营理念、战略规划、生产经营活动、企业文化建设、质量控制等方方面面。只有站在塑造国家形象的高度，才能真正体现国有企业国家资产的本质特点；只有立足企业自身品牌效应，才能从根本增强企业的核心竞争力，实现自身的可持续发展。在不断的摸索和实践中，塑造出具有鲜明特色的国际形象的中国国有企业，必然会成为中国力量的中流砥柱，为国家的经济发展，为世界经济的繁荣，发挥不可替代的重要作用。
