1、企业构建学习型组织推进技术创新的几点思考摘要：伴随经济全球化以及知识经济时代的到来，企业在开放的经济条件下将面临日益严峻的竞争。而通过创建学习型组织、提高技术创新能力，从而提高企业的核心竞争力，将成为企业经营管理者和利益相关者共同追求的目标。本文概述了学习型组织的涵义，探讨了我国企业构建学习型组织、推进自主创新能力的几点建议。 关键词：学习型组织 现代企业 自主创新 竞争优势 一、学习型组织及其涵义 1965 年，佛瑞斯特（Forrester） 在其企业的新设计一文中首次提到学习型组织的概念，其后戴明（Edwards Deming） 、阿吉瑞斯（Chris Argyris） 、雪恩（Edgar
2、 Schein）等前辈大师致力于学习型组织的研究，发展出一种学习型组织的蓝图。上世纪 70 年代初，联合国教科文组织又明确提出创建“学习型社会”的目标，但由于当时的国际政治经济环境相对稳定，加之企业的竞争压力不大，学习型组织理论并未得到应有的重视和广泛推广。直到 1990 年，由于麻省理工学院彼得圣吉（Peter M.Senge）的著作第五项修炼-学习型组织的艺术和实务一书出版，以此为契机，学习型组织的建设活动才开始迅速发展并风靡全球。不仅大批学者陆续加入到学习型组织的研究行列，而且一些企业经营管理者也大胆尝试，以期培育企业的创新能力与竞争优势。 彼得圣吉在其学习型组织理论中，完整地提出了组织
3、发展的最高目标，即在个人价值得以体现的同时，也使组织绩效大幅度跃升。为此他提出了五项修炼组织模型，认为要演变成学习型组织，并保持持久的竞争优势，必须进行五项修炼：（1）自我超越。这是学习型组织的精神基础，它要求个人能够客观地观察现实，以实现内心深处最想实现的愿望。追求自我超越，实际上是在追求一种卓越的境界。 （2）改善心智模式。心智模式是指看待事物而形成的思维定势，这种思维定势往往促使人们凭借经验来处理一些问题。但环境是不断变化的，在一个急剧变动的社会经济中，人们必须克服这种墨守成规的古板心智模式，不断地探索、学习接受新事物，以便做出正确的抉择，采取正确的行动。 （3）建立共同愿景。在一个组织
4、中，人们追求的最高境界就是“上下同欲” ，而这正是组织所应该追求的共同愿望、共同目标或共同愿景。因为在一个组织中，惟有树立起衷心渴望实现的共同目标，团队才会发自内心地去努力学习、努力工作、共同追求卓越，从而使组织出现欣欣向荣的景象。否则，人心涣散，相互掣肘，其结果不难想象。 （4）团队学习。它是指团队中所有的成员都敞开心扉，大家相互学习，取长补短，进行心灵的沟通，从而达到团队中每个成员都获得较快的成长，使团队整体的绩效大幅提高。团队作为一种新兴的管理方法，在当今社会风靡一时，除非团队能学习，否则组织就无法学习。 （5）系统思考。从宏观的人类社会到微观的企业，都可视为一种“系统” ，系统思考要求
5、人们运用系统的观点来看待组织的发展。它要求人们从局部到整体，从事件的表象到深层原因，从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而寻找一种动态的平衡。 可见，就本质而言，学习型组织试图通过上述这些具体的修炼，来提升人类组织整体运作的“群体智力” ，它是一个具有持久创新能力的创造未来的组织。如同具有生命的有机体一样，学习型组织在内部建立起完善的学习机制，将员工与工作紧密地结合在一起，使组织在个人、工作团队和整个系统三个层面上得到协同发展，从而形成“学习持续改进建立竞争优势”的良性循环。 二、企业构建学习型组织的实践与探索 在知识经济时代和信息社会，科技进步日新月异，科学技术无时不刻地不在改变着我们的
6、生活，构建学习型组织已是社会经济发展的客观要求。为此，国内外的许多企业适应知识经济时代竞争的需要，纷纷创建学习型组织，走自主创新之路，以培育企业的竞争优势。 著名的汽车制造企业福特公司，在进行林肯大陆汽车项目开发时，面对经费紧且时间短的不利局面，为了能在一个多变的环境中持续健康发展，项目组开始进行修炼即学会恳谈。通过恳谈，成员彼此之间达到了真正的相互了解，建立起真诚的关系。从而使团队出现了一个令人欣喜的现象，即当成员彼此之间的关系改善时，知识开始增加，制造的创新、营销的创新、设计的创新也在不断提高。结果项目完成的时间不仅比预计提前了两星期，而且项目经费也大幅节约达 6000 万美元。 壳牌公司
7、的调查发现，全球 500 强企业中只有 20 家企业寿命在 200年以上，这些企业有一个共同特点，就是学习力旺盛。而那些短命的公司大都对学习重视不足，在国际政治经济环境、技术以及市场需求等发生变化后，依然循规蹈矩。正因为如此，虽然这些短命公司在资金、技术、人才等资源方面具有较好的禀赋，但却未能使其潜在优势得到应有的发挥，以致发展难以为继。而从壳牌公司自身的成长历程看，壳牌公司通过“共同愿景”的修炼以及心智模式的转变，成功地把自己跃升为目前世界第一大石油公司，业务遍及全球 145 个国家，雇员近 9 万人，油、气产量分别占世界总产量的 3%和 3.5%。作为荷兰最大的工业公司，其在 2012 年
8、财富杂志世界 500 强中名列第 1 位。 在我国，比较成功地创建学习型组织的企业可推联想集团，通过学习型组织的创建，该集团取得了较好的业绩。从 1984 年创业初期的 11人、20 万元起家的微小企业，发展到今天员工万余名、营业额近 300 亿美元的科技产品公司，客户遍布全球 160 多个国家，成为全球第二大个人电脑厂商，名列财富世界 500 强。正如联想集团副总裁乔健所说：“在联想，学习是一件非常自然的事，从联想诞生那天起就没停止过学习，以后也不可能停止。 ”联想集团学习型组织的特点可概述为以下几点：（1）从合作中学习。联想通过与多家国际大公司如HP、Intel、Microsoft、东芝等
9、建立或保持良好的合作关系来提升自己，并把向合作伙伴学习视为实现公司发展目标的重要战略。 （2）向竞争对手、同行或非同行的优秀企业学习。联想对硅谷公司进行深入的研究，认真总结 IBM、COMPAQ 等竞争对手的优势与劣势、长处与短处，甚至向非同行的国际化大企业如海尔的服务方式学习。 （3）向用户学习。联想所设的免费热线，不仅用于解答用户的问题，而且往往通过主动电话回访，了解市场需求，作为获取市场信息的重要手段。 （4）从自身的经历学习。联想非常注重总结经验，通过对公司以往的成功经验与失败教训的总结，归纳出很多规律性的管理经验，如“鸵鸟理论” 、 “贸工技三级跳”等。 三、构建学习型组织推进自主创
10、新的对策建议 知识经济时代，知识的增长和更新异常迅速，每个人、每个团队、每个组织都必须随时接受最新的知识，持续不断地增进学习能力，并形成终身接受教育的理念。随着经济全球化趋势日益加剧，竞争的范围和压力也将越来越大，无论是国与国竞争，还是企业与企业的竞争，科学技术已成为竞争的核心要素，而科技创新需要有强大的学习能力作支撑。从这个意义上说，竞争的实质就体现为学习力的竞争，建立学习型组织也就成为必然。目前在我国真正有效地构建起学习型组织的企业并不多，结合我国的实际，在创建学习型组织时需考虑如下几点： 1.更新观念，树立学习理念。学习型组织是顺应信息化时代大潮，顺应知识经济时代的产物。彼得圣吉认为，
11、“未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。 ”可见，构建学习型组织的第一步也是最重要的一步，就是全体成员统一思想、更新观念，树立学习、创新、变革的理念。这是企业实现自主创新、培育竞争优势、推动企业稳健发展的动力源泉。 2.改变领导方式，提高领导艺术。企业高层在推进学习型组织建设中负有特别重要的责任，正如彼得圣吉所说， “领导是人类团体决定其未来并支持有效变革的动力。 ”领导者要敢于授权负责，其角色应从传统的决策者、监控者、考评者和资源分配者的立场，转变成为合格的学习者、设计师、员工的良师益友，以充分发挥调动员工的积极性和创造性，增进企业的亲和力。 3.创新组织结构。组织结构对于
12、组织和个人均具有非常重要的影响，它在很大程度上左右企业的运行效率，对于组织学习也具有举足轻重的作用。僵硬的组织界限、庞大臃肿的规模、官僚作风，将会极大地扼杀员工的积极性与创造性，从而妨碍组织学习，不利于企业进行技术创新、培育竞争优势。因此，企业应该变革传统的组织结构，使之向柔性化、扁平化、网络化方向发展。 4.加强人力资源管理。人力资源管理部门作为管理企业知识载体人的重要机构，在构建学习型组织的过程中同样具有重要作用。这需要企业推进“双元双层”原则，坚决贯彻以人为本的人力资源管理模式，适时制定并完善人力资源管理制度和机制，将个人、团队学习纳入到绩效评估与考核体系，激发企业的凝聚力和创新活力。同
13、时加强知识管理，建立高效的知识交流和共享系统，运用先进的信息、通讯技术来收集、分类、处理、存储、访问、共享和创造知识，提高组织学习能力的物质基础。 5.推进学习型组织文化建设。组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，并区别于其他组织。这种价值观体系既是组织所重视的一系列关键特征，也是本质所在。不同的企业会呈现出不同的组织文化，以适应企业发展的需要。在学习型组织文化建设中，企业倡导学习，并为员工提供大量的培训，以将员工培育成各种专业人才。因此，构建学习型组织文化，不仅可以丰富组织文化建设的内涵，深化组织文化建设的成果，而且可为企业的健康发展营造良好的氛围，为企业的创新活动奠定坚实的基础。 参考文献 1瓦特金斯 V.J.马席克.怎样设计学习型组织J.现代企业教育，2005（3） 2原舒.学习型组织概念的探讨与实践J.技术经济与管理研究，2004（1） 3尹继卫.中国政府公共服务能力建设思考J.中国行政管理，2004（8） 4 联想集团学习型组织的方式及机制.http：/
