1、浅谈文秘人员的职业道德【摘要】文秘人员是领导的助手和参谋，是连接内外关系的通道和窗口，文秘人员道德状况的好与坏，将直接影响行政机关的行政效率。文秘人员只有具备良好的职业道德，对提高文秘人员的工作效率具有重要的意义。 【关键词】文秘人员 职业道德 政治品德 奖惩机制 一、 文秘人员应当具备的职业道德 道德是指人类社会生活中所持有的，由经济关系所决定的，以善恶为评价标准的依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，调整人们行为规范的总和。 职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角色道德，是从事一定职业的人们在其特定的工作和劳动中的行为规范的总和。文秘人员作为领导的参谋和助手，是为
2、领导和领导集团服务的；文秘人员也是连接内外的窗口，文秘人员的一言一行关系到单位的形象，这就要求文秘人员恪守职业道德，培养良好的个人职业道德素养。 （一） 文明礼貌、爱岗敬业。 文明礼貌是人类社会进步的产物，是从业人员的基本素质，爱岗敬业则是全社会大力提倡的职业道德行为准则，是国家对人们职业行为的共同要求，是每一个从业者应当遵守的共同的职业道德。 文明礼貌是指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求，是文秘人员的基本素质。其具体要求：1.仪表端庄，是指文秘人员的外表要端正庄重。2.语言规范，是文秘人员在职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。3.讲究语言艺术，语言是人们表
3、达思想感情的工具，语言艺术是一种修养，对我们的生活和工作都有好处。4.举止得体，是文秘人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。5.待人热情，是文秘人员在接待服务对象时，要有热烈的情感，待人热情直接关系到政府部门的形象。 爱岗敬业就是干一行、爱一行，是社会主义职业道德中一个最基本、最普遍、最重要的要求，是职业道德的基本精神。爱岗敬业是中华民族的传统美德。树立职业理想、强化职业责任、全心全意为人民服务是爱岗敬业的具体要求。 （二） 诚实守信、办事公道。 诚实守信是为人之本，是一个人品德修养状况和人格高下的表现。做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。人际关系
4、总是相互的，你尊重别人，别人就会尊重你。诚实待人，凡事讲信用，守诺言，就是对别人尊重与友好的表现。文秘人员作为决策者和执行者间的桥梁，负责综合协调，担负着上传下达和在领导之间传递工作意见的重要使命。因此，要求文秘人员传达指示、传递意见、反映情况都要重事实，做到准确无误，绝对不能掺杂个人的主观看法。否则，就有可能影响工作的展开，甚至导致重大决策的失误，造成国家利益的损失。 办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不管对谁都是按照一个标准办事。办事公道是一种高尚的人格修养，是人的一种优良品质，是人处理问题的一贯的、稳定的特征。坚持真理、公私分明、公
5、平公正、光明磊落是办事公道的具体要求。 （三） 服务群众、奉献社会。 服务群众是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现，是文秘人员必须遵守的道德规范。服务群众的具体要求就是每个文秘人员心里应当时时刻刻为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，全心全意为人民服务。其根本点就是尊重群众和方便群众，为群众谋福利。毛泽东同志说过：“群众是正真的英雄” 。这句话充分肯定了广大人民群众的作用。没有人民群众的创造，就没有我们辉煌的事业；没有人民群众的需要，就没有我们文秘人员正在从事的职业活动。群众是社会物质财富和精神财富的创造者，群众是我们的生活之源。一个人离开了人民群众，就将一事无成。 奉
6、献社会是社会主义职业道德的特有规范和最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最好体现。其特征：一是自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利而积极劳动；二是有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力；三是不计报酬，完全出于自觉精神和奉献意识。我们所做的事，无论大小，只要有益于国家、有益于党的事业、有益于人民，就是伟大的奉献。 （四） 遵纪守法、团结互助。 遵纪守法、团结互助是文秘人员职业活动正常进行的基本保证，也是发展社会主义市场经济的客观要求，它直接关系到单位的发展和个人的前途，关系到社会精神文明的进步和社会主义现代化建设的顺利进行。遵纪守法是指每个文秘人员都要遵守
7、纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。邓小平说：“我们这样大一个国家，怎样才能组织起来呢？一靠理想，二靠纪律” 。这句话深刻地阐明了纪律的重要性。要做到遵纪守法，首先必须认真学习法律知识，树立法制观念，并且了解、明确与自己所从事的职业相关的职业纪律、岗位规范和法律规范。其次，要有针对性地学习和掌握与自己所从事的职业相关的法律法规，以及岗位规范，以期达到知法、守法、用法和护法。只有懂法，才能守法，才能提高遵纪守法的自觉性。 团结互助是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。团结互助营造人际和谐氛围，增强内聚力。其基本要求：平等
8、尊重，以诚相待，互相配合，顾全大局，互相学习，谦虚谨慎互相帮助，加强协作。 二、 文秘人员职业道德存在问题的原因 文秘人员职业道德缺失的产生，有主观、客观等方面的复杂原因。 1、 职业道德建设滞后。目前，我国对文秘人员还没有一个完善的道德标准，职业道德建设的体系还不规范，道德建设的体制还不健全，缺乏道德评估和道德监督部门。道德约束力还不够，对文秘人员的道德约束仅停留在口头上、纸面上。职业道德建设的滞后，直接影响着文秘人员道德素质和道德水平的整体提高。 2、 市场经济的负面冲击和影响。发展社会主义市场经济是我国经济体制改革的根本目标，市场经济为我国的经济发展和现代化建设注入了强大动力。市场经济本
9、身是一把“双刃剑” ，它既有积极的一面，又有消极的一面。它崇尚公平竞争，又崇尚重利性，容易导致人们陷入拜金主义的误区，对文秘人员的心理产生冲击和影响。 3、 监督机制不健全。拥有严格的监督和约束机制是防止权力恶性膨胀的主要手段。一味地进行思想政治教育，希望文秘人员主观上对自己的行为有所约束，而不进行合理的监督，这在一定时间内可能有效，但从长远看，效果不佳。建立、健全监督机制，是当前加强文秘人员职业道德建设的当务之急。 4、 缺乏对贪污腐败现象的正确认识。为什么贪污腐败现象屡禁不止？为什么已有前车之鉴而有的人还要以身试法？这除了各级行政机关缺少对贪污腐败警示教育的客观因素外，从贪污腐败者主观上讲
10、，由于利欲膨胀，思想脱离正轨，政治上阳奉阴违，当面一套，背后一套，弄虚作假，欺骗领导，欺骗群众，导致思想道德滑坡，陷入贪污腐败泥坑而不能自拔。 三、提高文秘人员职业道德素养 1、从文秘人员主观上讲，应有高尚的政治品德，应具备以下职业道德素养：默默无闻、无私奉献。戒骄戒躁、平易近人。廉洁自律、克己奉公。恪守秘密、提高警惕。 2、从文秘人员客观上讲，行政机关应当加强对文秘人员的思想建设，做好以下基础性工作： 首先，加强文秘人员的思想道德教育。只有经过良好的思想熏陶，才能摆脱对物欲的诱惑，才能在现有不健全的法律和监督机制下，约束好自己的行为，不用手中的权力谋取私利。文秘人员良好的职业道德最终依赖于科
11、学的人生观、世界观、价值观的确定。加强理想信念教育。加强为人民服务、责任观念教育。增强文秘人员的政治责任感和道德责任感。 其次，加强法律制度和监督机制的建设。文秘人员的职业道德建设，仅靠自身的道德约束、自律是不够的，还应出台相关的强制性法律措施。将文秘人员的职业道德法律化、制度化，对于提高文秘人员的职业道德，保持其清正廉洁、克己奉公、依法行政、恪守机密等具有重要的约束作用，可以有效防止不道德行为的滋生和蔓延。 第三，完善的职业道德监督和惩处机制，是一个国家职业道德建设成熟的标志。它具有以下特点：（1）有严格的惩处机制。对违反职业道德的文秘人员应当承担的责任明确、具体。 （2）有独立的道德监督机关。如职业道德委员会等。 （3）有严密的惩罚程序。监督机关如发现有违反职业道德的行为，会对其进行调查，经确认后，提交上级机关或司法机关处理。我国文秘人员的职业道德建设，是与中国特色的社会主义政治制度结合一致的。 （作者单位：福建省武平县城厢镇政府）
