1、浅谈企业变革管理与创新【摘 要】随着时代的发展，经济全球化和信息技术网络化过程的推进，世界经济已经发生了根本性的变化。世界正在不断发展和改变着，人类社会发展的历史，可以说是一个变革管理史。变革影响着人类生活的方方面面，不仅对企业组织，对个人的影响也不容忽视。企业在经济环境的大气候条件下，企业的管理变革与创新就显得尤为重要。 【关键词】企业 变革管理 创新研究 “学如逆水行舟，不进则退” 。商场如战场，因此，在这样一个“管理为王”的时代，企业在日常的生产运营中就要通过有效的管理得到丰厚的回报，并且利用创新的管理变革方法来提升管理的效果，使之企业健康可持续的发展。 1.变革管理 1.1 变革管理含
2、义 变革管理是企业管理的一种新的管理方法，也是近年来讨论较多的一种管理方法。它不仅适用于企业，也适用于个人。它是在资源和环境的改变下，以提高组织的竞争力，谋求长期发展，创建资源分配的一种新方法。 变革管理（Change Management） ，它是在组织资源和环境发生了变化的情况下，企业的组织环境、管理模式、工作流程等，不能适应不断变化的经营环境，企业做出的组织变革策略，并且进行必要的调整和改进管理，从而实现企业的平稳过渡。企业改革的核心是管理，管理变革的转变，成功来自于变革管理。变革成功与否谁也说不清楚，但面对市场竞争的压力、频繁更新的技术及其发展的需要， “变革可能失败，但不变是注定要失
3、败的” 。因此，知道如何变革比知道为什么变革更重要。 1.2 变革管理的必要性 1.2.1 变革是适应企业外部环境变化的需要 外部环境的变化给企业带来了两方面的影响：一方面是带来了许多新的发展机遇；另一方面，给企业带来很多新的问题。为了维持企业的生存与发展，要求企业能够快速响应外部环境的变化，以变革为契机，做出顺应环境的变革，使企业达到内部和外部的匹配，最终获得成功。企业面临的环境有直接环境与间接环境，不管是哪种，其变化对企业来说都是一个挑战，当然也可以把挑战看成机遇来对待。 1.2.2 变革是适应企业内部环境变化的需要 “唯物辩证法认为任何事物的发展是内外因共同作用的结果，内因是事物变化发展
4、的根据，外因是事物变化发展的条件，外因通过内因对事物发展起作用” 。这句话应用在企业的变革管理上也是恰如其分的，来自内部的变化是要求企业变革管理的最直接的驱动力。 海尔在 1998 年，已实现了销售收入超 100 亿元人民币。海尔就开始为实施国际化战略而考虑，但是，张瑞敏意识到海尔与国际大公司之间还有着很大的差距。原来的金字塔的系统结构很难感受到市场的压力。因此，自 1999 年以来，海尔开始了以市场为纽带的业务流程再造。海尔的业务流程再造是在创新的基础上对原有结构的彻底变革。变传统金字塔式的直线职能结构为平行的流程式网络结构，这种结构的建立不仅节省了海尔与客户的中间环节与距离，而且优化了企业
5、管理资源和市场资源的配置，从而提高海尔的国际竞争力和影响力、增强了海尔的市场适应力。这个案例说明，变革管理不仅是必要的，也是紧迫，在世界上任何一家企业都存在变革管理的需要。 1.3 变革管理的原因 企业变革管理的原因来自于多方面的，但总的来说可以分为内部原因和外部原因： 内部原因包括企业目标的不断完善与改进，企业目标是随着企业在不同时期的阶段特征及企业整体实力的变化而变化及调整的。企业结构形态的改变和调整要求企业管理和协调各部门的工作，这也是企业变革的基本动因。知识经济时代的到来，以知识为基础的经济在企业战略中产生了巨大的作用，促使企业的业务结构走向以市场开拓和研究开发为主。知识时代带动了知识
6、员工的崛起，这就要求企业相应的改变激励环境、改善工作环境、变革绩效管理等，以满足企业成员不同层次的以及不断提高和升华的需求。 现代企业的崛起源自于技术革命的爆发，科学技术是第一生产力，技术的进步对企业的管理变革具有重大的作用。科学技术的快速发展推动并带动着企业的管理变革，这也是企业变革的重要外因。经济全球化和信息化网络化的进程，使世界经济发生了根本的变化，世界经济的一体化和各种技术的变革，必将引发市场环境的变动。为了适应新的市场环境的变化，企业提出了变革、创新的要求，以提高经济效益，增强企业对市场业务组织的适应性。在经济一体化，信息网络飞速发展的当下，企业变革管理化的实施，能够提高企业管理水平
7、和企业整体的竞争力，推动企业组织变革。 2.变革管理的阻力 任何事物的发展都不是一帆风顺的，在成功的道路上总是会遇见各种困难险阻。企业管理变革的道路亦是如此。管理变革也存在种种阻力，企业为了生存与发展，只能风雨无阻克服各种挑战与阻力。一个企业要想变革，势必会面临诸多的阻力。变革意味着破而后立，难免会影响其成员的利益和权力的再分配，影响到已经形成的组织体系、固有的工作方式，因此企业改革总会遇到各种各样的阻力。理解企业变革过程中阻力产生的原因，并针对其阻力产生原因制定相应的解决策略及办法，有助于提高企业变革管理的效率，取得良好的效果。 2.1 企业变革管理的阻力 2.1.1 个体对于变革的阻力 美
8、国著名音乐作曲家、作家、钢琴家约翰凯奇（John Milton Cage） ，针对人们对变革的抵制倾向，他提出了一种令人感兴趣的观点，他谈道：“我难以理解为什么人们会害怕新思想，我害怕那些陈旧的观念” 首先，工作人员对于不确定性的变化后果是产生了阻力一个重要的因素。这种变化是一个探索创新的过程，是要建立一个新的进程，以适应公司业务模式，那么在这个过程中，必然就有不确定性和风险。对于有些人来说未知与不确定性充满着挑战与乐趣，但对于一部分人来说未知与不确定是如此的可怕，从而使他们的内心产生恐慌与不平衡。很多人都习惯了现状，他们不希望成为企业管理变革的先驱者，所以自然不愿改变。同时管理层可能没有让工
9、作人员充分认识变革的目的和意义，从而促使了员工们阻碍变革情绪的增强。 其次，现有工作方式的改变也是企业变革产生阻力的一个影响因素。企业的变革管理往往伴随着引进新的技术与生产设备，这就需要员工们学习新的技术与技能，因此一些员工担心自己一直赖以生存的技术技能是过时的，一旦企业变革或转型成功，他们就会面临着淘汰或失业的尴尬局面，所以他们宁可维持现状。同样的利益重新分配也是员工抵制变革的原因。变革往往会改变一些人的利益，这种利益的冲突也是影响变革的因素之一。 然而，也有一些心理原因造成的阻力。企业变革往往会打破现有的固定格局，这就使得企业会打破他们原有的心理平衡。一些人尤其老年员工他们长期习惯了从事某
10、种工作，一旦变革会使得他们心理上产生一种不安全感，因而抵制变革。总之，企业变革要做到无微不至，一些细小的因素往往会成为事件成功的关键，如此才能事半功倍。 2.1.2 企业组织层面的阻力 首先，组织惯性是变革阻力形成的一个主要因素。由于企业的不断发展，组织规模的不断膨胀扩大、工作复杂性的提高，以及安逸的企业环境，使企业已经长期习惯了处于这种呈现僵化的环境与工作结构之中，他们也不愿意去尝试革新、变革。其次，也有些组织层面他们缺乏长期远见的危机感，他们不认为变革是企业的必需选择。 俗话说“兵马未动，粮草先行” ，指在做某件事情之前，提前做好充分的准备工作。企业变革也是同样的道理，企业要想变革，就必须
11、做好充分的准备，准备好企业的“粮草” ，组织要想进行变革，倘若没有足够资源的支撑也是孤掌难鸣。组织变革需要大量的资本、时间、人才。但企业的资金及其各种资源的短缺也会阻碍变革的进程。 企业文化，是企业长期经营管理过程形成的组织文化，它是企业的精神支柱，在潜移默化中会影响着人们的行为。企业文化是企业的精神象征，能够对企业产生无形的汇聚力与凝聚力。企业文化与企业管理相互影响，因此组织变革要与企业文化相符，否则变革结果会事倍功半。 2.2 减少企业变革阻力的方法 2.2.1 明确变革的需要。没有人会没事愿意去变革，只有当企业对现状十分不满或者企业出现危机，面临着不变革则死的局面时，组织和个人才会投入精
12、力支持变革。因此，克服阻力的第一步，使企业和员工明确变革的需要，明确变革的紧迫感，以及变革后给企业带来的好处和利益。 2.2.2 加强沟通与协调，在组织变革的同时也要对组织的管理行为进行创新，沟通作为管理职能的一种，在组织管理变革的作用也是越来越重要。沟通，也就是我们通常所说的信息的交流.。加强沟通与协调，在企业内部由于各种原因产生了各种沟通的障碍，这种障碍不但影响了企业员工的工作效率，同时在企业变革中也会使员工因信息的不了解，导致对企业变革的抵触心理和不满行为。所以，加强共同与协调，告知他们变革的原因以及进行变革的必要性，使变革得到员工的理解和支持，使他们自愿投入到企业变革的浪潮中， 2.2
13、.3 确定并建立一个强有力的变革领导团队以指导变革。任何一个组织变革的成功都需要有一个强有力的领导团队在背后支持。建立一个强大的、统一的、强有力的领导班子，克服一切障碍和困难，企业才能按照既定的目标和要求的变化去推进实施。建立团队结构，有助于对变革形成有力的驱动力，确保这些团队拥有足够的权力以完成期望的变革和目标。 2.2.4 进行完善的市场分析，制定详细的企业变革计划。对企业的当前形势进行细致的分析与总结，明确企业变革的紧迫性，让企业高层和员工们了解当前企业面临的形势。面对科学技术的进步，不通过变革来增强企业活力，提高竞争力以适应竞争环境，将会落后时代的发展，快速发展的情况就会消失。制定具体
14、的变革计划，增强对变革的信心，积极支持变革。 2.2.5 调动员工积极性。俗话说的好“众人拾柴火焰高” ，因此，在企业变革的过程中每一位成员员工都有义务为企业的发展作出贡献，企业管理者应该充分调动员工的积极性，使他们全身心的投入到企业变革的热潮中，为企业变革的成功献智献力。 3.企业变革管理与创新 企业，只有企图才有事业，企而创新，图而突破。创新是人类社会最珍贵的财富，它是一个民族进步的灵魂，更是一个企业发展的关键。但创新不是镜花水月，更加注重的是实际行动。管理创新，不但要倡导精神意识上的创新，还要鼓励方向和行为上的创新，寻找一种适合企业生存和发展的环境。创新是变革的一部分，它是使新思想应用于
15、实践，创造出新产品和新技术在企业管理及生活中实现其商业性目的的体现。创新是针对于企业的市场与需求而言的，这是创新的基础和关键。创新包括技术创新与组织管理创新。创新的目的是为企业增加并创造价值，因此它必须就要研究分析市场的需求和消费者的喜好。 企业变革是企业必须做出组织变革策略，而在企业变革中必然也肯定会涉及到企业精简组织结构、绩效管理，以及在企业的旧的管理方式中不断积累经验研究的基础上，创新出更加完善实用的管理方式方法。毋庸置疑，变革与创新都是在企业利用自身资源的条件下快速针对市场的需求，使企业在市场激烈的竞争中占据有利地位。 企业管理变革创新，并不一定是要在企业遭遇到危机时才考虑变革创新。每
16、一个企业，不管其经济效益如何，在行业竞争中成绩如何斐然，都需要持续地做出变革与创新的活动。这样才能在日益激烈的经济全球化和信息化网络化的考验下，巩固企业的胜利果实。 企业的管理应该与时俱进，时刻紧跟甚至是超越时代的步伐。事物都是不断发展变化着的，如果时代背景在变化，而我们的企业管理等不随着变化，则必将会阻碍社会的发展，最终导致企业的衰落乃至破产。只有时刻关注周围情况，密切联系企业内外环境进行变革创新，来完善自身，一个企业才能不断发展下去。企业变革管理及创新如同大树的新叶，无革新则必死。重要性由此可见，不言而喻。 综上所述，在企业的生存发展过程中，变革创新是企业发展到一定阶段的必然选择。而事实上
17、，一个成功的企业总是在不断的变革与创新中寻求自身的突破，创造更好的业绩。企业生存发展之道犹如“逆水行舟，不进则退” ，只有做到人无我有，人有我优，人优我特，人特我专这种级别，才能在高手如林的企业格局中稳占一席之地，才能使企业在危机四伏的市场中安全尽情的博弈。 参考文献： 1杨加陆、方青云：管理创新M，上海，复旦大学出版社，2003.9 2帕尔默，邓福德，埃金 著，金永红，奚玉芹 译：组织变革管理M，北京，中国人民大学出版社，2009 3张卓、蔡启明、钱焱、张庆：企业管理学M，北京，科学出版社，2010 4王海燕、姚小远：绩效管理M，北京，清华大学出版社，2012.3 5张娓：变革管理M，北京，中国纺织出版社，2004.5 （作者单位：渤海大学管理学院；辽宁 锦州 121000）
