1、浅议应收账款管理中存在的问题及对策摘要：企业间信用交易的比例不断提高，大量的应收账款成为困扰企业的一大难题。本文从多方面分析了应收账款管理中存在的问题，并提出了相应的对策。 关键词：应收账款；问题；对策 一、企业应收账款管理中存在的问题 面对竞争日益激烈的买方市场，不少企业为了占领市场、减少库存等原因不可避免的进行赊销， ，造成应收账款的产生。大量应收账款的存在是影响企业的表面现象，其中折射出来的是企业的信用风险的管理问题，主要表现在以下几个方面： 1、企业不能科学的评估客户的资信状况或者判断其信用变化，盲目赊销导致应收账款所占的比例居高不下。放账之前，没有对客户作信用调查，提供咨询报告，作出
2、详细的客观的信用评估。 2、销售部门与财务部门缺少有效的沟通，货款回收职责不清。销售部门希望做大业务量，往往盲目赊销，忽视信用风险；而财务部门为了控制财务风险，又容易处于保守状态。造成对货款的催收相互推卸责任，没有从大局出发，考虑企业的整体利益。 3、应收账款管理滞后， “前松后紧” 。很多企业因为应收账款被大量拖欠，导致企业流动资金紧张，经营陷入困境，从而急匆匆组成“追债办” ，追讨债务，但效果却不理想。很多企业管理者都认为，信用管理就是追账，这是认识上的误区。其实，追账只在信用管理中占很小的一部分。当货物销售出去以后，应该对发出的商品和客户时时监控，保证货物和销售的安全，保证客户得到满意的
3、服务，还要承受适当的偿还货款的压力。到期要及时提醒客户付款，尽可能的讲求有效的策略，保证货款的收回。 4、经营（销售）承包制责任主体不明确，没有一套规范的赊销风险承担责任管理体系。国内企业特别是国有企业，管理人员频繁更换。由于继任者怕承担风险和责任，对任前的债权不愿意尽力追讨，宁愿将其长期挂账，时间一长，收回的可能性就越来越小。经过多任领导的积累，企业的逾期欠账越来越多，导致有销售，没有效益，甚至不如不销售。 5、企业经营目标不清晰，是要利润还是要销售额。许多企业的管理者把企业的销售额作为衡量企业经营业绩的唯一标准，忽视了销售和收账的成本。根据国家统计局的资料显示。我国企业平均无效成本（坏账、
4、拖欠损失、管理费用的三项总和）是销售收入的 14%，也就是说，一个销售额一亿元的企业无效成本达到了 1400 万。多么惊人的数字 6、对应收账款监控不严。对于拖欠的货款缺乏有效的追讨手段，缺乏一套科学系统的信用管理制度。 二、解决应收账款管理问题的对策。 企业的应收账款不可能完全避免，但可以通过加强应收账款的管理来降低损失。 1、完善信用管理部门的职能。西方企业多年管理经验说明，企业必须建立独立的信用管理部门，加强对货款的回收。西方企业，只要有一点规模，都设有独立的信用部门。信用管理部门应该保持完全的独立性，不能是销售或者财务部门的内设部门，一个独立的信用管理部门，可以对销售部门和财务部门起到
5、相互制衡的作用。 2、建立一套成熟的客户信用管理制度。客户信用制度是指以客户的信用资源和资信调查为核心的一套规范化管理措施，具体来说包括全面收集管理客户信息，建立完整的客户档案数据库，从中筛选信用良好的用户；对客户的信用进行调查，考虑客户的品质、能力、资本、抵押品和条件，给客户划分信用等级。对不同等级的客户采用不同的信用标准，给予不同的放款待遇。对客户进行放款时，应该进行比较科学的评估，在这个基础上决定是否应该放款，如果放款的风险太大，超过企业制定的信用政策的标准，必须取消这样的放款，或者采取现金交易。 3、建立一套完整的科学的信用审批方法和程序，核心是对客户的赊销条件的审查及信用额度控制。企
6、业根据客户信用等级决定给予信用时，要根据客户以往的交易记录，对客户的财务状况、发展前景、客户自身的信誉、融资能力、偿债能力等进行评估，再结合客户的信用等级，由专门的客户审查部门来决定是否给予客户相应的信用赊销及其信用额度，如同意赊销，就要承担客户的信用风险，对新客户或信誉不高、信用状况有争议的客户，必须要求其提供相应的担保。 4、应收账款发生后，采取强有力的收账措施，对逾期账款采取账龄划分，分阶段追收。西方财务制度对呆账的法定时间为逾期半年，而我国的法定时间是逾期三年。所以对于应收账款逾期三个月以内，并且是合理拖延，应当协商解决，给予客户一定的时间，和一定的压力，尽可能的收回货款，又要保留住客
7、户。逾期三个月以上，企业则需要考虑通过外部力量如追债公司进行追讨。对逾期一年以上的应收账款，企业可以考虑采取法律手段，但此前企业必须进行全面考虑，因为诉讼成本比较高，而且将导致与客户关系的完全破裂，商业成本比较高。所以，企业最重要的是事前控制。 5、要配备高素质的信用管理人员。信用管理人员必须具备足够的专业知识、技术方法和经验。加强对信用管理人员的业务培训，提高其信用管理的能力和技巧。 6、注重对企业应收账款的全程管理。针对我国企业目前信用管理的现状，外经贸部研究院的专家提出“3+1”企业信用管理模式。通过对 24家初步建立“3+1”科学信用管理模式的中国企业进行的调查显示，管理后的第一年，企
8、业的管理费用、财务费用和销售费用由原来的占销售收入的 14%下降到 9%，下降了 5 个百分点，赊销上升了 13%，坏账率下降3.6%，市场占有率有不同程度的上升；综合经济效益平均上升 21%，企业的综合竞争能力显著提高。 三、结论 良好的信用管理已成为企业生存发展的基础和提高市场竞争力的关键。从实际出发，结合企业的自身情况，建立一套科学、系统的信用管理制度，对当前的企业而言，是亟待解决的一个关键问题. 参考文献： 1公司理财精要 ，罗斯 韦斯特菲尔德 乔丹著，张建平译，人民邮电出版社 2财务成本管理 ，财政部注册会计师考试委员会，经济科学出版社 3www.china 2005.3.9 经济研究参考
