1、浅析企业文化对企业绩效和企业发展的影响摘要：企业文化是企业员工在长期发展过程中共同形成并遵守的价值观、最高目标和行为规范。采用文献综述、实证分析的方法，证实企业文化对企业绩效与发展等方面具有深厚影响力和独特的影响特点，然后从众多案例的角度，试图分析出优秀企业文化的构成因素，最终结合我国市场经济下企业文化的发展现况，对我国企业如何有效建设良好的企业文化提出一些建议。 关键词：企业文化；企业绩效；发展 每个企业都有自己独特的企业文化。只不过有的企业文化更加深厚一些。随着时代信息化、社会网络化、管理水平先进化的发展，企业文化日益成为企业的竞争力和决定企业发展的关键因素，影响企业的绩效和未来的长足发展
2、。 一、企业文化对企业绩效的影响 企业文化是绩效管理体系设计和运作的前提，企业绩效可以产生维持和优化企业的效果，文化与绩效相辅相成。1 （一） 、企业文化对企业绩效的影响方式 Kilmanetal 把这种影响力按 3 个维度划分：第一是文化影响组织运作方向的正确程度，即文化的方向性；第二是组织成员对文化坚守的程度，即文化的强度；第三是文化被组织成员所共享的程度，指文化的渗透性。这其实是从三个方面阐述企业文化对企业绩效的影响：第一是企业文化对企业战略制定的影响，第二是企业文化对员工与企业凝集的功能，第三是企业文化对组织成员的长期影响。2 经深入研究，学者更加侧重运用实证的方法来证实企业文化对企业
3、绩效的影响，他们发现，企业文化对企业绩效有深刻的影响。凡是重视关键管理要素（股东要素、消费者要素、企业员工要素） 、注重培养各级管理人员的领导才能的公司，其经营业绩远远高于那些没有重视这些要素的公司。 （二） 、企业文化对企业绩效的影响特点 1、指导性。企业文化的指导性有两方面含义，一是对员工思想行为的指导，一是对企业决策制定的指导。企业文化影响着员工的思想方式，规范着员工的行为。同时，要最大限度地发挥绩效管理体系的作用，需要搭配合适的企业文化， 。 2、隐蔽性。企业文化隐蔽性取决于由企业文化本身的性质。在当今商场的竞争中，企业文化已经被当做企业的隐性资产，从而受到越来越多管理者的重视。 3、
4、长期性。企业文化绝非一朝一夕能建立的。从而，可以看出企业文化是牢固的根植于企业中。即使改变企业文化也不能轻易改动绩效管理的结构，可以看做是企业文化对企业绩效管理的影响也表现出长期性。3 二、企业文化对企业发展的影响 企业文化是一种精神行为，认同企业价值观，规范着企业全体成员共同的行动。对企业的发展长期持续地施加潜移默化的影响。企业文化为企业发展提供动力和支持，企业发展反过来将促进企业文化的丰富和影响。 企业的发展有多重因素影响，包括创新技术能力、人才、市场和企业绩效等方面。企业文化对企业绩效的影响已在本文中提出。企业文化通过直接或间接的方式在企业发展的要素中发挥作用，从而影响企业的发展。4 首
5、先，企业文化促进了企业效率。企业追求的是效率，企业的效率是其核心所在。而企业文化就是员工所抱有的激情。企业的核心价值观为员工指出在企业里什么是最重要的，哪些是企业所倡导的和不倡导的，能够引导员工的心态和行为向同一正确方向努力。 其次，企业文化是企业生命力的源泉。它培养员工积极性，将全体员工的成功欲望和事业心塑造为具体的工作目标和行为规范。一方面统一个人目标和企业文化；另一方面发掘广大员工的无穷潜力，最终奉献给企业共同的事业。 最后，企业文化能够提高消费者的忠诚度。现在社会已开始由经济型社会过渡向文化型社会，生活的各个领域都被社会文化所渗透，千奇百态的文化现象层出不穷。同样，消费者也活动在企业的
6、文化中，现在消费者在消费过程中更注重消费文化。过去产品是没有感情的物体，现在已进化为一个充满情感的载体。消费者要求感受到文化富有的激情、趣味和魅力，企业才建立起真正牢固的消费者忠诚度。 三、企业文化因素分析 结合企业文化的实证案例，以及以前研究者总结出的研究结果，归纳六个企业文化因素：核心价值观、团队意识、员工发展、变革创新、顾客意识、社会责任。5 核心价值观作为企业价值的根本，是整个企业价值体系的核心。对于任何一个企业，企业员工的绝大部分个人价值观趋于一致，才会形成企业的整体价值观。如中兴以其独特的核心价值观由浅深入约束、引导和激励企业员工的行为，激发全体企业员工的荣誉感、工作热情、责任感和
7、创新精神，给企业带来巨大的收益。 团队意识倡导员工主动将自己融入团队，主动对问题进行思考，才能最大程度发挥自己的功能。哇哈哈员工具有优秀的团队意识，拥有完全的思想认同感和行为统一性，将自己看作公司的一部分，积极配合他人的工作，不同职能部门顺畅协调，公司的目标也就能够顺利达成。 员工发展，包括员工工作胜任培养、营造积极学习氛围等，体现了企业为员工发展的关心。通用公司重视员工培训，注重员工的职业生涯发展，以此提高员工的忠诚度，将优秀员工留在企业中，形成企业竞争优势的中坚力量。 变革创新，首先企业管理者必须有强烈的创新意识，才能积极组织创新活动，并主动维护创新的健康发展。英特尔的创始人摩尔提出，计算
8、机的性能每 18 个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。英特尔贯彻“永不停顿、不断创新”的企业理念，以强大的创新能力技术占领市场份额，让人们真切地感受到创新才能使企业获得持续的活力。 企业的生存依赖于顾客，顾客是企业就生存的基础。在信息化高速发展的今天，顾客能够分享高透明度的产品信息。IBM 注重树立顾客意识，各类经营活动都围绕顾客开展，以顾客为关注的焦点，从而提供顾客满意的产品或服务。对于顾客或潜在顾客提出的任何问题，公司要求必须在 24 小时内解决。企业要本着客户利益第一的思想，用优质的产品质量与无微不至的服务理念，来维护顾客忠诚，为企业持续
9、带来发展的动力。企业社会责任并不是法律要求的，但却是企业谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。华为把实现先辈的繁荣梦想，民族的振兴希望，时代的革新精神，作为华为人义不容辞的责任，铸造华为人的品格。华为人坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。以产业报国、以科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区做出贡献。6 四、对我国企业文化建设发展的一些建议 企业文化是一种年轻的现代企业管理理论，企业要真正深入市场，就必须普及和深化企业文化建设。7 第一，企业的文化建设非常细致。企业文化发展建设中，首当其冲要得到企业各级管理层的积极扶植和明确引导。首先要确立企业的核心价值，把它输入
10、到全体成员的思想，形成上下一致的行为价值标准。其次，要加强民主意识，鼓励企业员工的创新精神。其三，要将自己作为企业价值观念的代言人，利用自己的职责和地位，采取有效措施向企业成员倡导企业的价值目标和价值观念，使全体职工与企业形象荣辱与共。第二，企业文化建设要鼓励支持员工的参与。企业成员创造传播企业文化，企业文化反过来又引导着企业成员的行动和意识。只有发动企业全体员工的参与，才能建立起协同一致的企业文化。因此，要有目的地培养加固员工的主人翁意识，肯定员工的自身价值，为企业主人的地位和精神给予支持。这样，职工的价值可以得到正确引导，自觉自为的主人翁意识为企业创造更多价值。 第三，以顾客导向意识为主，
11、满足顾客需要。强化顾客导向，通过在企业内部不断宣传，对员工进行规范的服务意识的培训，使整个企业都认识到顾客的重要性。领导者要鼓励他们多和顾客沟通，并积极反馈意见。满足客户需要，不能局限于形式，要将合理意见用于指导创新、制定决策、始终维护客户利益。 第四，企业文化的建设要从实际情况出发。企业的差别不仅有行业上的，也有区域、规模、性质上的区别。比如性质上就有国有、合资或个体之分。所以，建设企业文化，既要学习吸收国外企业文化建设的精髓，也要注意不能完全照搬国外的固定模式。要与中国传统文化相结合，广泛发掘我国传统文化宝贵独特的精神财产，如无私奉献、勤俭节约、吃苦耐劳等，赋予他们跨时代的意义。从本企业的
12、实际情况出发，结合各行各业的运营特点，循序渐进，逐步建立起涵括价值目标、经营之道、德道风貌等自己公司独特的企业文化。 （作者单位：郑州大学） 参考文献： 1Alan L.Wilkins，William G.Ouchi.Efficient Cultures：Exploring the Relationship between Culture and Organizational PerformanceJ.Administrative Science Quarterly，1983，28：468-481. 2倪震、吴志霞.企业文化与企业绩效的相关性研究J.商业现代化，2006（7）. 3彭维，邵琦俊.企业文化如何影响企业绩效：基于利益相关者传导的分析J.技术经济与管理研究，2006（4）：49-50. 4王佳，企业文化与绩效关系的实证研究：硕士学位论文，吉林大学，2007. 5张德.企业文化建设M.清华大学出版社，2003：71-123. 6代凯军.管理案例博士评点M.中华工商联合出版社，2000. 7杨利军、方德英.国际企业文化理论沿革与国内企业文化建设A.河南科技学院学，2005.7.
