1、浅析管理者让对方接纳你的艺术摘要：采用文献资料方法，探讨了“让对方接纳你的艺术” 。研究表明，如果要让对方信服地接纳你需要做到：用微笑打动人心；让部下有安全感；用行动来说服部下；巧妙说服有利害关系的人。管理者要注重自身的道德修养，立业先立身，立身先立德。管理者的身上，应该流淌着道德的血液。只有这样道德与艺术相结合，才能在沟通中获得更大的成功。 关键词：对方接纳；管理者；艺术 许多人之所以成功，就是得益于其细微而不起眼的美德。正如伏尔泰所说：“造就政治家的，绝不是超凡出众的洞察力，而是他们的人格。”人格、德性是最重要的，能力则总是相对而言。人格的力量，是最可靠的企业资本。一个人的内在品格决定了他
2、在事业上能走多远。管理者要干出一番大事业，首先要做一个高尚的人。管理者必须通过自己的道德品质来吸引下属。下属往往会对管理者的能力表示钦佩，进而服从。但是，更多的时候他们是被管理者的道德品质所感动，进而产生高度的服从和信赖感。因此，管理者要注重自身道德品质的培养，即使不能做一个伟大的人，也一定要做一个高尚的人，提炼好让对方接纳你的技能。1.用微笑打动人心 仅仅用语言说服部下，是很难将真意传达给对方的。俗话说：“世上无难事，只怕有心人。 ”用佛学的眼光来看其中的“有心人” ，就是有佛学德行的人。把自己的真心用身体表现出来，以期打动对方的心，使对方的心与自己的融合在一起。 “一个人从态度上散发出的魅
3、力，比语言或文字更能打动对方的心。 ”热心、诚意可以打动别人的心，也是你开启成功所需的金钥匙，生活中有心的人，也会是事业上的成功者。笑与语言、声音、人的各种表情、态度等构成了说服术所不可缺少的要素，它的进一步升华，可以达到佛法的最高境界“以心传心” 。微笑其实也代表一个人的心理。 “相由心生，不同的表相代表不同人物的心理。 ”1说服的根本目的是为了调整彼此的利害关系，通过说服获得对方的信赖和保持友好的关系。因此，需要尊重对方的感情，采取容纳对方的感情和友好的态度。也就是说要掌握对方的“心” ，做到“即佛” ，才能做到获得长久信赖和保持友好关系的说服。微笑能够轻易突破对方的防线。作为企业管理者，
4、想要让员工能够很乐意为你而工作，仅仅通过言语的说服是不够的，还应用更多的肢体语言表现出你的热忱，而微笑便是一个重要的方法。 “爽朗的笑容有助于说服成功。 ”笑可以让你保持良好的心境，而良好的心境也是禅所需获得的。还可以通过笑去感染你周围的人，使他们同样能有一个好的心境，这也是佛法所要宣扬的。微笑很平常，很简单。但其所散发出来的魅力却是无穷的。有句俗语：“一笑解千愁。 ”要真正打动对方的心，最好的说服方法是给人以微笑，这不是暧昧的笑，也不是傻笑、嘲笑、讥笑，而是爽朗的笑。爽朗的笑容比任何语言都能给对方留下良好的印象。给人一个好的笑容，就会立刻卸下别人的自我保护屏障，此时再进行说服，岂会不事半功倍
5、。微笑能拉近上下级之间的距离，多给部下一点微笑，会让你的部门充满活力与干劲。同样微笑也能拉近你和客户之间的距离。 2.让部下有安全感 说服的本身就包含着打破对方原有的思想观念，使其接受自己的思想。在此之间，就会使对方产生矛盾，新思想与固有观念的矛盾。 “接受一种思想很容易，但改变一种思想却很难。 ”妨碍说服的因素有哪些呢？一是对说服后的行动有不安全感。明确说服的目的，带着强烈的期望促其行动。在说服时，当对方有反抗情绪或态度时，不要认为是说服的失败，而应该是说服的开始。不引起任何反抗的说服方法自然是最理想的，但不能因为做不到就放弃说服。 “放弃说服，无异于放弃做上司的资格。”人们受到说服产生了“
6、就这样办”的心理，可是一旦行动起来，又会产生一些不安的情绪。 “不安是促使人与人相识的因素。 ”可是从某种角度来说，人类的历史就是与不安作斗争的历史，如何克服不安是人类普遍存在的主题，各种精神文化都在不同角度探讨过这一问题。其实， “一切困难与障碍都来源于内心。 ”2始终困扰自己的不安到底在何方呢？自己也说不清楚，为什么总是要让一些虚幻的东西来困扰自己，影响自己呢？这里主要强调一个“静”字，心静了，一切忧虑、恐惧和不安，也就不存在了。一切对新环境、新领域和新知识的忧虑、恐惧和不安，都来源于内心。给员工以鼓励，让其消除不安，焕发生机，这是每个管理者应该考虑的。 3.用行动来说服部下 作为企业管理
7、阶层，如何要让员工信服自己，这一点非常重要。其言语和行动必然会对部下产生很大的影响，因此，上司要身先士卒，以推动工作的积极开展。 “要想别人做到的，首先要自己带头做。 ”否则，不但起不到说服的效果，部下也不会信服和跟从。身体力行是说服部下的先决条件。光说不练，指手画脚，是绝对不可能说服部下，顺利开展工作的。说一千，道一万，不如动手干一干。自己率先实行的态度，比对部下晓以大义或采用任何技巧更具有说服力。其实“无言的说服是最好的说服” 。通过行动来展现出来， “身体力行是比语言有效十倍的说服策略” 。作为企业管理者，要用自己的工作态度感染员工，用自己的工作方法去引导员工积极的工作，这样的企业领导者
8、或者主管一定会使员工信服。 “行动是唯一使部下信服地方法。 ”理性的行动是人们对于事情的前因后果有着一定的了解，然后，根据他们所掌握的情况，而做出的一种很理智的行动。不管是感性行动还是理性行动，关键是我们不能够把行动停留在嘴巴上，只有真正的落实它，通过现实生活中一些实例体现出来，这才是真正确切的。没有行动，语言是空洞的、虚无的说服。 4.说服有利害关系的人 要想正确处理好与“有利害关系”的部下之间的利益，就得学习巧妙的说服术。要说服一个人，首先要指出对方视为问题的东西是毫无意义的；接着提示自己的生活方式，包括其存在的决定性本质，使对方能够从内心接受它。但前提条件是，作为说服者本身必须不思善恶，
9、以“无心”去接触对方。否则不会形成成功的说服。也就是说，要用本质论来说服对方，如果不是采用体会其本质的说服，一定不能使对方产生共鸣，从而接纳建议。在说服对方的时候，先考虑好对方可能会在意的事情，然后一一解决，那么这种说服方式一定能被对方接受。 “一个可行的有远景的决策，能使员工产生工作活力，能使企业往良性的方向发展。”不管做任何决策，都不要伤害到企业的安定，至少需要给这个决策的实施留下一个过渡时间。商业活动中，不要过于重视利益和追逐商业机会。要让每次商业活动的气氛和谐起来，这样才能使你沟通与说服效果倍增。 5.结束语 眼高手低的人，永远都做不成任何事情，因为他们不懂得如何去做，所以他们的话语不
10、能让别人所折服。对于一个没有说服力的人来说，如何会取得成功呢？而禅学所追求的，不仅仅是语言上的说服力，更重要的是如何用行动使别人折服。 “管理者只有时刻进行自我省察，才能不断找出自己性格中的弱点，不断加以完善，从而最终形成自己的人格魅力。”3说服是一种艺术，但它是以人格的独特魅力为前提的。人格魅力的培养不是一朝一夕所能完成的，而是在不停地用实践去提高说服的艺术，让对方信服地接纳你自己。固然，方法对与否，成效立刻见；巧妙来运用，业绩可呈现。 （作者单位：云南师范大学历史与行政学院） 参考文献： 1鹏程.禅说管理M.中国商业出版社，2006：3. 2（美）彼得德鲁克.21 世纪的管理挑战M.机械工业出版社，2006：1. 3（澳大利亚）哈里奥斯曼.20 种经典管理工具M.电子工业出版社，2004：9.
