1、浅析项目经理应具备的能力摘要：项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团队的灵魂。项目经理对项目的组织、计划、实施、控制全过程及项目产品负责，是项目责、权、利的主体。项目经理的管理能力、经验水平、知识结构、个人魅力对项目成败起着关键的作用。基于此，从有线电视网络改造项目出发，思考项目经理在项目管理中的地位与责任，探索项目经理应当真正具备哪些管理能力，才能指引项目团队发展方向，带领团队取得优秀成绩。 关键词：项目管理；项目经理；风险管理；项目管理经验 中图分类号：C939 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）09-0158-02 项目管理的真正意义上的发展开始于 20
2、 世纪 50 年代，它一经出现就为全世界所瞩目。它应用在航空、航天、医学、化工、制造、财务、广告、法律等领域，并且范围还在不断的拓展。时至今日，项目管理技术已经在众多领域发挥着不可或缺的作用，人们将项目管理作为完成任务的有效手段和决策工具。作为成长最快的一个分支学科，它已呈现出全球化、信息化、多元化以及专业化的发展趋势。 一、项目概况 项目名称：佛山市禅城区有线电视网络改造项目 项目规模：对 6 万有线电视用户的线路进行双向改造，项目预算为2210 万元。 项目背景：国家广电总局广播影视科技“十五”计划和 2010 年远景规划明确提出全国有线电视向数字化过渡的时间表，佛山市作为国家指定的第一批
3、有线数字电视试点城市，直至 2010 年已完成整体转换任务并验收合格。用户通过数字电视机顶盒收看单向的公共节目的同时，也可以享受互动电视、高清互动电视、以及机顶盒内置 CABLE MODEM 和WIFI 的宽带上网、数据广播等高附加值的双向业务。而这些双向业务的开展就需要双向基础网络的支持。 为满足高清、互动、宽带上网、数据广播等各项增值业务的传输需要，我们根据省公司下发网络规划、佛山分公司网络建设规范及佛山网络现状，对网络建设、改造进行成本测算分析，结合技术延续性和维护力量等综合因素，采用佛山市主用的 DOCSIS 标准的 CMTS+CM 技术实现双向覆盖，确定用户接入网络按 860MHz
4、带宽双向传输系统设计，光节点覆盖用户数不超过 300 户，传输半径不超过 200 米，带不超过一级放大器，末级为星型无源集中分配结构，建设成可以实现广播式业务和交互式业务优质传输的接入网络。 截至 2011 年，佛山市禅城区还有大概 6 万用户的基础网络还处于单向状态，计划在 2012 年底前完成剩余 6 万用户的双向改造工作。该项目2012 年 2 月立项，3 月启动项目建设，2012 年 12 月完成项目建设。项目成本不超预算。项目质量为合格。 在项目实施的过程中，以实现电视网络的整体双向改造为目标，通过创新管理机制，科学设计，严谨规划，严格实施质量、成本、进度控制与目标管理，充分做好风险
5、评估，防止和减少风险的发生，提升项目建设品质，不断提高网络改造的水平，为人民群众提供满意的视觉、信息服务，为企业在“三网融合”中提供更强的竞争力。 二、有线电视网络改造项目中的方法措施 该项目具有投资巨大、影响面广、改造区域分散、项目的实施时间短等特点，本项目的实施难度比较大，因此，在项目工作中，我们采取了“三个控制保目标”的策略，圆满地完成了网络改造项目。具体的方法措施如下： （一）严格项目质量的控制 在网改工作的推进中，按照统一规划、统一规范、统筹计划的原则，建立了项目式的项目小组对网改工作按监督、协调、规范、实施、控制等方面进行分工，明确职责范围。 严抓技术规范管理。按照省广电和佛山市分
6、公司下发各类技术工程标准、规范进行设计、施工，如在相关标准的执行中发现问题或困难而导致无法正常实施的情况，应将具体情况以书面形式提交项目技术组，由项目技术组做出解释和指导。 严抓质量验收。各单项工程通过验收方视为基本完工，并作为该项目投入使用和提交完成任务考核以及进入项目结算、付款流程的依据；工程验收内容包括技术文档、网络指标、施工工艺等。施工完工后由检查验收组负责按约定的时间招集设计组代表、施工组代表、区公司网络运维部门代表参加验收。该单项工程的网改区域的接入网的运维管理工作在验收后即转由区公司运维部门负责。 严抓设备、器材质量保障。网络改造过程中，严格执行国家广播电视数字化的技术政策和标准
7、规范，严格使用具有入网认定证书的系统和设备。网改所需的设备、器材，由项目采购组统一组织选型采购，并在与供应商签订的框架合同内向入围供货厂商下达需求订单。 （二）严格项目成本的控制 坚持成本的全面控制。它体现在对全体项目组管理成员以及施工成员的控制和对项目实施全过程的控制，对项目涉及的所有人员和组织部门、以及涉及到的所有工作岗位，每个人员都要对项目负责，他们都是项目成本控制工作中的重要一环，必须参与到成本控制的工作中去。全过程成本控制要求在项目的每个阶段所涉及的每一步都要进行相应的成本控制。在项目实施过程中对成本支出做好严格的核算和控制，不仅保证工程质量也能保证项目按期完成，避免赠加保修期的维修
8、成本。项目的每个重要环节做好控制管理，才真正符合全面控制的原则。 严格坚持节约的原则。节约的目标不仅仅是指金钱费用，还包括各类资源，包括人工成本、器材辅料、时间价值，还要考虑社会因素。在执行过程中一定严格按照项目组的开支管理办法、资金审批权限以及相关的财务制度进行各项工作。同时审计要加强工程审计的力度，保障资源能够高效、节约地被利用。再其次，通过提高项目管理的科学水平，根据项目开展的情况及时调整解决方案，提高各类资源的利用率和工作效率，加强工程施工人员成本控制意识，在保证施工质量的前提下，做好器材、辅料、缆线等资源的节约工作，杜绝浪费。提高经济效益，节约人工、物力、财力的消耗是重中之重，是成本
9、控制的核心。 坚持以目标控制为基线。目标控制就是将预算内、工期内，高质量地完成项目作为最终目标，将项目从开始到最终验收中的各项任务、目标以及措施包括费用进行详细分解，做好 WBS 分解计划，将每项要素落实到每个岗位和人员，明确他们各自的职责，对他们进行充分的考评，将工作表现体现在绩效收入中。充分提高大家的积极性和成本控制的主动性。 （三）严格项目进度的控制 全区的网络改造任务重、时间紧，针对计划改造的区域必须提前做好勘查和技术准备工作，同时加强政策与业务的宣传，减少来自客户的阻力。通过规范化的流程，减少工期延长的可能性。 统一筹划网改工作，按序实施。网改工程设计、施工任务分配由项目组统筹，项目
10、组各施工组成员负责自己负责区域网改的协调管理工作，包括协调各自管辖区域的进场关系、施工条件，以及网改项目施工的配合管理工作。按照“程序不减、时间缩短、准备提前”的原则，坚持特事特办，超常规办理报审报批。 抓住重点，倒逼管理往前推。实施倒逼管理机制，倒排工期、倒排资金，目标倒逼进度、时间倒逼程序，打破常规推进施工进度。科学制定节点任务控制一览表，明确检查节点，并与绩效挂钩。合理编制各个阶段的进度计划，实行分段控制，抓好分段调节，根据实际情况及时修正调整，编排赶工计划，确保节点任务不受影响，并积极利用工程管理系统控制进度。 三、项目经理应具备的能力 在项目中的管理工作涉及到项目管理的九大知识领域，
11、在此，笔者以自己的实践经历，小议在项目管理中项目负责人应具备的基本能力素质： 1 对政策的理解、认知能力 一个优秀的项目负责人对现行政策要做到心中有数，这样才能让政策为自己的项目保驾护航。就有线电视网络改造项目而言，就必须对数字电视、有线电视网络方面的国家政策、地方决策、物价政策、造价、招投标、合同签订、项目实施、以及可能出现的劳务纠纷、索赔、仲裁等相关政策法规要清晰了解。当项目出现新情况新问题时，能够依据相关政策加以处理解决。因此，项目管理师必须把学习当成第一要务，树立终身学习的观念，结合本职工作，熟知过去的政策，吃透现有的政策，洞察未来的政策，并充分发挥现有政策对项目建设的有利面，用准政策
12、、用足政策，更好地为项目实施与管理服务。 2 对事物的谋划能力，即做好项目计划的能力 项目管理师必需具备一定的谋略能力，缺少这一点，就难当此任。而谋略能力，就是通过正确分析客观事物的现象和本质、联系和发展，前因和后果，对事物作出精准的判断和谋划。在做项目规划之前，我们一定要充分了解我们的资源、人力、时间、风险等因素，我们要重视和善于谋划，一定要对完成项目所需的时间、资金、质量、人员配置进度、安全等作出科学的判断和计划，从根本上掌握项目建设的主动权。 3 对项目进度的充分把握 在项目进入组织实施阶段后，作为项目管理负责人都希望在计划工期内能够完成项目。所以，我们做好项目进度计划，建立信息收集系统
13、，建立日常检查和定期检查制度，及时掌握、监控项目进度，应用关键路径法、挣值法、改变工作的逻辑关系、增减工作项目、调整关键工作的时间，应用进度控制软件等措施把握项目的进度，将进度和费用、质量协调优化，以达成项目目标。 4 对风险的管理 项目风险无处不在，无时不在。风险是损失或收益发生的不确定性，指可能的后果与目标发生的偏离，风险同利益的对称性说明风险和利益必然同时存在，即风险是利益的代价，利益是风险的报酬。因此在项目风险管理中要加以重视，以它激励项目干系人勇于承担项目风险，获得项目风险收益。当然，更多的情况下，项目经理应特别关注项目进度风险、质量风险、费用风险、安全风险，在项目实施过程中，项目经
14、理应敏锐观察项目各种信息，善于分析项目各种信息对项目目标的影响程度，识别各种风险，并及时果断采取应对策略，而项目经理是项目风险管理的第一责任人。 5 对沟通的重视 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。沟通在项目管理中的重要性是不言而喻。高级管理人员往往花费 80%的时间以不同的形式进行沟通。项目经理要善于与业主、高层领导、职能部门、团队成员等所有的项目相关者进行沟通，求同但不能存异，坚持项目有利和多赢的原则，协商一致，善于将不同意见统一到实现项目目标上来，保证项目的顺利实施以按计划达成项目目标。 6 坚守项目经理职业道德 作为甲方
15、项目负责人员，在项目建设过程中，不可避免地会遇到一些诱惑，包括一些设备、材料厂家单位，出于本单位的利益所给予的物质诱惑。但我们项目经理应该以职业道德为自己做人、做事的底线，一切以项目目标为唯一的目标，一切从有利于项目的成功完成为出发点，拒绝诱惑。 四、结语 在项目管理中，只有具备了上述能力的项目经理才能成为真正意义上的合格的项目经理，同时项目管理师的各项技能都将充分得到发挥。合格的项目管理师不仅要掌握理论方法，更应到实践中锻炼和检验自己，从而不断地提高自己。由理论再加上实践成长起来的项目管理师将会为企业承担更多、更复杂、更重要的项目，为企业的发展做出自己的贡献。参考文献： 1美项目管理协会，项目管理知识体系指南（第 4 版）Z，AN-SI/PMI 99-001-2008 2国家职业资格培训教程项目管理师编委会，项目管理师M，北京，机械工业出版社，2003 （责任编辑：陈丽敏）
