1、人性化视角下的公共图书馆数字化建设摘 要 本文首先概述了公共图书馆数字化建设的人文价值，分析当前我国公共图书馆在数字化建设中存在的人性化缺失问题，最后从人性化视角出发，从导航与检索、资源整合、跨库检索、特色资源库检索和网络咨询服务的深化等方面提出了公共图书馆数字化建设的策略建议。关键词 人性化； 视角； 公共图书馆； 数字化； 建设 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 053 中图分类号 G250.76 文献标识码 A 文章编号 1673 - 0194（2013）21- 0090- 02 图书馆是人类精神文化的载体。随着信
2、息时代的来临，计算机技术高速发展，图书馆逐步向信息化、数字化方向发展，以满足人们对人类文化资源日益高涨的要求。与此同时，我们需要明确公共图书馆数字化建设的最终目的不是简单地停留在数字技术方面，而是提供人性化的服务。但是，我国一些图书馆在数字化建设过程中往往会忽略人文关怀和人文精神，并出现重复建设、利用率低、信息资源更新缓慢等问题，这就需要我们从人性化的视角出发，重新审视当前我国公共图书馆数字化建设问题。 1 公共图书馆数字化建设的人文价值 公共图书馆作为人类精神文化的载体，本身具有丰富的人文价值。与传统的图书馆相比，数字化图书馆主要有如下几个方面的特征：一是计算机网络化的图书馆管理；二是图书馆
3、的馆藏、组织和信息化服务均实现了数字化；三是实现了数字化图书馆之间的资源对接和共享。因此，公共图书馆的数字化建设可以说是一个多层次的网络体系，其人文价值是不可忽略的，公共图书馆数字化建设的人文价值主要体现在如下几个方面： （1） 公共图书馆数字化建设提高了信息和知识的获取效率。随着社会进入信息时代，信息来源更加复杂，内容更加庞杂，信息的载体也越来越多样化，面对信息资源的复杂性，数字化图书馆应运而生。图书馆的数字化管理可以将信息资源细化到单位模式，并使得读者可以通过计算机智能平台对庞杂的信息资源进行搜索和筛选，从而快速定位和获取目标资源。可见，公共图书馆的数字化建设可以充分节约读者的时间，并将有
4、限的图书资源最大化利用，提高了公共图书馆的利用效率1。 （2） 公共图书馆数字化建设体现了人的自由和平等。首先，是图书馆数字化信息技术的人性化设计。信息化技术门槛不断调整降低，使得普通读者均能掌握图书馆管理信息系统操作方法，从而让读者可以更为方便地通过数字化图书馆获取更多的信息和知识。数字化图书馆突破了传统图书馆在时间和空间范围内所受的限制，让公共图书馆成为更加大众化、快捷化的图书馆。其次，在数字化图书馆的相关平台上，读者还可以通过网上交流互动更好地参与讨论。在这个网络知识平台中，每一个读者都是平等的，而人的自由发展是推动社会进一步发展的基本动力。 （3） 公共图书馆数字化建设可以充分实现知识
5、的民主化。公共图书馆数字化建设可以通过网络技术将知识门户延伸到人们的日常生活中，使数字化公共图书馆成为打造便民社会的关键途径。数字化图书馆可以在不改变人们社会专业分工的前提下，以更加便捷的方式为读者提供各类专业知识，实现知识资源的民主化。可见，公共图书馆数字化建设不仅仅可以推进知识的普及，为大众综合素质的提升提供快捷平台，还可以为民主权力的实现提供良好的示范效应2。 2 公共图书馆数字化建设中的人性化缺失 （1） 数据库在导航和检索功能方面的人性化缺失。公共图书馆中各类数据库是十分庞大的，这些数据库为人们提供丰富的学习和科研资源，与此同时，读者在庞大的数据库面前有时候也会显得束手无策，通过调查
6、研究发现，公共图书馆在数字化建设中还缺乏容易自学的检索指南工具。针对这类问题，公共图书馆应该建立相应的数据库网上检索导航系统，通过丰富的网络资源弥补自身资源的不足，从而更好地完善检索系统，提供更加人性化的数字化网络信息服务。 （2） 数字化图书馆存在资源整合问题。根据相关主页调查可以知道，一些公共图书馆已经在网页上设立了相关资源整合栏目，但是多数的公共图书馆还没有意识到设立资源整合项目的重要性和必要性，不能按照学科、门类等专业类型提供检索服务，这给读者信息资源的搜索获取带来了极大的不便。 （3） 跨库检索问题。跨库检索可以从一个更为广泛的层面为读者提供图书馆的综合性信息资源，从而帮助读者精确定
7、位相关的信息资源，并可以直接利用这些资源。当前多数的公共图书馆在这个方面还存在一定的差距，只有一小部分公共图书馆实现了数据资源的跨库检索。 （4） 数字化图书馆存在特色资源建设问题。公共图书馆在进行特色资源建设时需要充分考虑到当地的特色来建立一个更为人性化的文献资源库，虽然目前公共资源库内容十分丰富，但是从总体范围上来看，特色资源建设在质量、数量、类型、广度和深度等方面还有待进一步加强。 （5） 公共图书馆在设置网站栏目方面的问题。多数的公共图书馆在设置主页栏目的时候一般都是较为清晰合理的，但是也有些栏目存在换汤不换药的问题，词语不同，但是实际意义是一样的，如读者服务、入馆指南和读者须知等，重
8、复啰唆，有些十分重要的栏目却没有在网页中表现出来，有些栏目的设置和划分则含糊不清，不便于读者获取资源。除此之外，作为公共图书馆数字化建设的深化，网络咨询服务虽然得到开展，但是与读者之间的互动交流还是十分欠缺的。 3 人性化视角下公共图书馆数字化建设策略 （1） 建立公共图书馆数字化检索方法的导航系统。通过构建公共图书馆数字化检索方法的导航系统，可以让读者不到图书馆便可以获取所需要的文献。可以设计一种检索方法的自学软件，让读者可以通过自学检索方法来获取相应的信息。在设计自学软件时，可以将使用方法和数据库的使用类型等通过多媒体展现，而不需要采用面授的方式。与此同时，还可构建网络导航系统，将相关网络
9、资源与图书馆的信息资源融合互补，方便读者进行信息资源的筛选和获取。网络导航系统可以说是知识信息海洋中的航海图，在弥补公共图书馆资源不足的情况之下加强图书馆数字化建设的人性化服务3。 （2） 通过信息资源的整合增强公共图书馆数字化建设的人文价值。可以根据广大读者的需求按照学科、门类等对公共图书馆的信息资源进行整合。从载体上来看，图书馆资源可以分为电子、纸本以及网络等方面的资源；从文种上来看，图书馆资源有中文和外文之分。在此基础之上，图书馆在进行数字化建设时需要将这些载体进行区分和整合，按照对应的学科体系实现信息资源的导航，从而为读者提供系统、科学的学科性资源，同时对整合的资源体系不断更新，实现信
10、息资源的人性化服务。 （3） 充分运用信息访问平台实现公共图书馆资源的跨库检索。公共图书馆在进行数字化建设时可以使用 Z39. 50 服务器或者相关客户端实现 Z39. 50 协议的各类不同数据的访问，从而解决异构数据库在跨库检索方面的问题。当前国内外研究开发的应用软件在跨库检索方面愈来愈成熟。因此，我国的公共图书馆可以通过自主研发或者引进相关信息访问平台，实现异构数据库的兼容跨库检索功能，实现人性化的图书馆数字化信息服务。 （4） 公共图书馆数字化特色资源库的建立和网页栏目的规范。公共图书馆在进行数字化建设时需要充分考虑到本区或者本馆的图书资源特色，通过购买相关专题数据库、自建特殊资源数据库
11、、网络资源导航等方法建设本馆的特色资源数据库，从而实现公共图书馆的特色资源管理，为读者提供多姿多彩、具有特色的信息资源服务。其次，在图书馆网页栏目的规范方面，从读者的视角出发，使服务内容一目了然，从主页设计、内容规范和检索工具的使用上实现方便快捷的人性化服务。 （5） 通过构建网络互动咨询平台，深化公共图书馆数字化咨询服务。DRS 系统作为一种先进的、效果良好的服务系统可以实现读者和图书馆馆员之间的互动交流。读者可以通过留言、E-mail、FAQ 以及 BBS 等现代数字化咨询系统，提出相关问题，与此同时，图书馆馆员可以对读者的问题作出相应的回答；此外，DRS 系统还可以根据读者的借书记录等情况为读者提供相应的服务和及时提醒；DRS 系统还可以提供特殊的服务窗口解决读者与图书馆馆员之间的矛盾，从而为读者提供人性化的数字化信息服务。 主要参考文献 1 刘晓琴. 我国公共图书馆数字化服务模式研究J. 江西图书馆学刊，2008（4）：79-81. 2 魏翠玲. 中小型公共图书馆数字化服务的制约因素与对策研究J. 河北科技图苑，2012（6）：13-14. 3 文露霜. 基于 Web 2.0 的数字图书馆个性化信息服务模式研究D. 武汉：华中师范大学，2009.
