1、事业单位离退休职工管理工作的难点与对策【摘要】离退休职工的管理工作是一项纷繁复杂的工作，稳定离退休职工队伍，是企业发展的需要，也是构建和谐社会的重要基础。离退休职工管理工作做好了，既能更好地安抚离退休职工，又能间接地做好在职职工的思想稳定工作，使他们安心工作，从而促进单位的长久稳定、和谐发展。 【关键词】离退休职工 难点 对策 我院现有离退休职工 295 人，占全院职工人数近 20%，随着退休职工的不断增多，老职工群体也在不断的扩大，老职工中大部分成员为我院的老领导以及老专家，作为单位的前辈，老职工在职工中具有很强的影响力，在当今医院的各项工作中，能够一定程度上影响到医院的发展与稳定，因此服务
2、并管理好这支队伍，一方面可以增加离退休职工的责任感和凝聚力1，另一方面也可以提升医院的管理水平，确保医院的和谐发展。 1.离退休职工群体现状 1.1 身体状况 我院的离退休职工中，70 岁以上的有 96 人，占离退休职工总人数的近 1/3，大多数的离退休职工已经进入了高龄、高发病的“双高期” ，并且他们当中长年患病而且患大病、重病的越来越多2，使离退休职工不仅受到疾病的困扰，而且由于长期治疗花费大，加重了离退休职工的经济负担，大大影响离退休职工的生活质量。 1.2 心理状况 由于大多数离退休职工子女不在身边，而且社会交往少，使得离退休职工普遍存在“失落感”和“自卑感” 。由于体力和精力的原因，
3、他们一般不愿意参加集体活动，进入了高龄期、高发病期的“双高期”后，身体和心理双重的压力下，离退休职工常常会产生一些消极的情绪和态度，有些甚至由此而诱发多种老年疾病或精神疾患。 2.离退休职工管理工作的难点 2.1 需求变化多 离退休职工的子女大多数已经就业、成家，所以大部分离退休职工家庭形成了“二老世界” ，还有部分人配偶已去世，虽然子女能在一定程度上履行照顾老人的职责，但由于子女工作的原因和居住条件的限制，造成了很多老人“独居”的现状，增加了离退休职工生活的危险性和孤独感。因此，离退休职工群体现实的和潜在的需求也在不断发生变化。 2.2 沟通难 随着老年人整个机体的衰老，主要表现为记忆、智能
4、的减退，心理也在不断的变化，变得不自信，不信任人，过分的保护自己，不能容忍，所以经常会遇到离退休职工因为小事引起的矛盾和对组织的不满，加之离退休职工易产生消极的情绪，所以经常是工作人员解释难，老同志不听解释。还有一些由于身体原因，听力和表达受限，所以对沟通也造成了很大障碍3。 2.3 组织难 离退休职工退休以后，社会交往变少了，有的返回老家居住，有的跟随子女居住，由于离退休职工居住分散，后续党员力量又小，开展活动时，群体带头力量弱。同时，离退休职工普遍年龄偏高，而且身体较差，虽然有些离退休职工对参加各种活动的愿望和积极性较高，但由于身体方面的原因无法参加，所以在组织活动时经常出现出席不全的局面
5、。3.离退休职工管理工作的对策 3.1 强化自身建设，提升管理水平 强化自身建设，首先要建立完善的工作制度，确立规范的工作流程，如离退休职工服务管理制度、走访慰问离退休职工干部制度、离退休职工干部职工通报工作制度、在职干部与离休职工联系制度等工作制度以及离退休职工办事流程等。其次，要求工作人员要在明确工作职责的同时，熟悉并精通本岗位的工作方法，服务老同志时，要有理有据，处理事情时，要讲究方式方法，灵活机动。再次，要不断的学习，经常性的进行政治时事、业务学习交流，只有通过不断的学习，才能在为老同志服务的时候就会显得游刃有余。 3.2 加强服务力度，创新服务类型 要认识离退休职工服务和管理工作的重
6、要性，从政治上关心老同志，工作人员要坚持定期走访老同志，与离退休职工交朋友，掌握他们的思想动向，通过深入的调查研究，有针对性地做好服务工作，并结合实际有所创新。要在日常的接待工作上下功夫，注重细节，努力做到本职岗位体现服务，在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务，在努力创新上提高服务。 3.3 基于职工需求，丰富老年文化 医院组织离退休职工开展活动，首先要提高对活动开展的重视程度，深入研究活动的内涵和意义，结合老同志身体适应能力，充分满足离退休职工的需求。一方面要控制活动开展的数量，另一方面要保证活动开展的质量，再次基础上，尽量丰富活动的形式，不断更新活动内容，例如医院可以组织离退休职工开
7、展舞蹈锻炼，书法摄影活动，成立活动团体4等。另外，要加强对老年活动室的管理，定期为老年活动室送报纸、杂志，并利用活动室场地不定期组织离退休职工开展有益于身心健康的知识讲座，通过引导老同志不断学习、不断进取，让他们意识到退休并不意味着失去了对人生的理想和追求，使老同志的人生更加充满意义。 离退休职工管理工作，要求工作人员要把为离退休职工服务工作当成一项崇高的事业去做，让亲情服务成为一种理念。在实际工作中，要充分了解离退休职工群体现状，切实把握离退休职工管理工作的难点，通过完善管理方式，不断的改进工作方式并采取行之有效的方法，强化自身建设，加强服务力度，为老同志办实事办好事，使离退休职工真正的老有所乐。 参考文献： 1 邢界宇 ，试论企业离退休职工管理工作。现代企业教育，2012（10） 2洮南宣传网，离退休职工局创新理念做好离退休职工服务管理工作 3 何伋，离退休职工老年人生活质量及心理状态调查。中国心理卫生 2012（3） 4 崔永锡，医院丰富离退休职工员工文化生活浅析。 医院管理，2012（8） （作者单位：襄阳市中医院；湖北 襄阳 441000）
