1、思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导随着铁路建设的发展，安全运输生产、既有线改造和复线建设施工的全面展开，造成了职工的工作和生活节奏明显加快、工作压力增大，由此引发的思想问题也日益突出。缓解职工心理压力、促进职工心理健康、实现职工心理和谐，已经成为维护企业团结稳定，加强和改进思想政治工作，促进铁路企业和谐的重大课题。 一是“以人为本” ，正确处理人际关系 和谐的人际关系必定是以人为本的，它能使群体中的个人感到被理解、尊重和爱护，获得安全感、力量感和幸福感，更好地满足人的全面发展和需要。要与一线职工之间建立起一种和谐的人际关系，为职工营造和谐的工作氛围，妥善协调职工各方面的利益关系，正确处理职工
2、与社会、职工与单位、职工与家庭、职工与职工之间的各种矛盾，切实维护和实现职工的各种利益。关注职工多方面的感受和需求，引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，将职工的需求与铁路的发展改革紧密联系在一起。满足职工的政治文化需求，关注每一名职工自身成长与发展的需要，让每一名职工都能够根据自己的选择，发挥聪明才智，使人人都有凭借自身能力改变处境的机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。 二是用心呵护，掌握职工思想动态。 要把职工思想变化作为安全管理中必须掌握的一项内容，从班组点名、作业过程、交接班等全过程随时了解掌握职工的思想情况，对季节更替、天气变化和职工受处罚、岗位调整等情况下，密切关
3、注，深入分析，把握其规律性，以便于针对性做好各个时期、各种情况下的思想工作，避免因思想动态掌握上“盲区” ，导致工作出现“误区” 。 三是找准着力点，改进工作方法 新形势下，只有不断改进和加强工作方法，才能保持思想工作的生机和活力，才能适应铁路快速发展的形势任务要求和干部职工的思想需要。 一要加强宣传，发挥导向作用。知形势、明任务，将干部职工的思想和行动统一到中心工作上来，牢牢把握正确的宣传导向，真正使集团公司发展的宏伟目标深入人心，成为职工的共同理想和自觉行动。 二要选树典型，强化示范引领。首先坚持用先进事迹和奉献精神引领和带动职工，在全段上下倡导正确的世界观、人生观和价值观，形成奋发向上的
4、良好风气，起到了积极推动作用。其次坚持用领导的力量示范和感召职工。无论从管理的角度，还是从思想工作的角度看，领导干部的一言行对广大干部职工的思想行为都有着直接的影响，领导干部的楷模作用是最好也是最有说服力的思想政治工作。 三要创新手段，增强工作效果。积极搭建干部职工上下沟通、交流对话的平台，与职工面对面地进行释疑解惑，当员工由于某种原因或某一件事导致在心里产生的不良反应和情绪时，要站在员工的立场和角度考虑问题，在不伤及员工自尊心的情况下妥善处理，解决问题，为他们的失败实施“软着陆” ，帮他们寻找一个台阶、一个借口，化解员工心中的消极和抵触情绪。 四是明确落脚点，在人文关怀上下功夫 以人为本、关
5、心爱护职工，为职工办实事，并把实事办好，这是思想工作的本质所决定的，也是最为有效的思想工作。 生活上关心。一是做好“三不让”工作。落实“三不让”承诺，就要准确了解困难职工家庭急需解决的问题，采取日常帮扶和送温暖同步进行的办法，最大限度地帮助职工解决“生活难、看病难、子女上学难”等困难和问题，解除职工的后顾之忧。二是关心职工生活。建立起职工互助机制，坚持夏送清凉、冬送温暖活动，根据季节变换情况及时慰问广大职工和家属，使其感受到来自企业的温暖。三是改善生产生活环境。我们要努力改善工作和生活环境，激发职工的干事创业的工作热情。 思想上疏导。产生思想问题的原因是多种多样的，在这种情况下，就要尊重个体差
6、异，区别对待、做好一人一事的思想工作。 一是尊重人的差异性。开展思想工作时，要把握好普遍性与特殊性的关系，因时、因地、因人制宜，区别不同的情况，具体分析、具体对待，采取不同的方式做好一人一事的工作。 二是思想工作和管理相结合。职工的思想问题有时是在管理中产生的， “2+1”安全管理考核机制实施后，必然会出现因扣分处罚带来的思想问题。做好处罚后的思想工作必不可少，干部发现违章行为不仅要按规定确定问题等级、处罚，也要纠正错误，做好思想教育；现场管理干部还要跟踪做好受处罚职工的思想工作，特别是问题等级较高、受处罚较重的职工，及时发现思想苗头，做好思想疏导，理顺情绪，化解矛盾。三是由突击型向经常性的工
7、作转变。通过日常的谈心、交流或网上沟通，对职工进行教育引导，将开会作报告、集中办班式的突击教育转变为点滴渗透，逐步改变职工的思维方法和看问题的角度，达到润物无声的目的。 四是把握实情。首先，思想政治工作要有预见性。随着科技的进步，要建立快速通畅的信息反馈渠道和网络，完善职工思想动态预警机制，及时准确地掌握职工心里在想什么、盼什么和要干什么，分析、预想可能要出现的矛盾和问题，以便及早采取针对性措施，将可能出现的矛盾和问题解决在萌芽状态。其次，要把握规律性。针对公司加速发展带来的一系列变革，抓住并解决好引发生理、心理变化等思想矛盾的共性问题和主要问题，及时解难释疑，活血化瘀。 总之，加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。把思想政治工作做得深入人心，发挥思想政治工作的积极功能，最大限度消除职工思想上、观念上、情绪上、心理上的误区和偏见，实现人们认识上、心态上的和谐，使职工焕发出极大的工作热情和敬业精神，以此推进科学发展观的贯彻落实，加快构建和谐企业的步伐。
