1、应收账款管理若干问题的探讨【摘要】随着市场经济的飞速发展，相应的企业竞争也越来越激烈，应收账款的问题也越来越突出。同时随着应收账款在企业经营中占据的比重逐渐增加，加之在管理过程中又存在着很多的问题，导致出现坏账的情况也在逐渐增加，进而对企业的正常经营产生影响。随着社会经济的不断发展，应当越来越重视应收账款问题，并且对相应的管理提出有效的建议，本文主要对应收账款管理的相关问题进行探讨。 【关键词】应收账款 问题 管理措施 应收账款指的就是企业进行商品销售、提供服务等业务而向客户收取的相关款项。近年来，随着社会市场经济与商业信用行业的飞速发展，大多数企业都进行了赊销业务，从而出现了应收账款。随着应
2、收账款的不断发展，其受到的关注程度也在逐渐提高，其管理中存在的问题也日益凸显出来，并且影响到了企业的正常经营，因此，一定要对其加以重视。 一、影响应收账款居高不下的因素 赊销业务的开展导致出现了应收账款，而赊销又是现代企业营销的特征之一。在企业经营中不可能缺少相应的应收账款，但是太多也不是一种正常现象，必然会导致企业资金大部分都被应收账款占据，进而降低企业资金的周转效率。现阶段，我国大部分企业都存在着无法及时收回应收账款的问题，导致企业资金无法真正发挥作用，并且对供应商也只能实行赊购的形式。这样的现象必然会导致企业发展缓慢，甚至停滞的情况，而致使应收账款居高不下的因素主要包括以下几个方面。 （
3、一）市场环境因素 现阶段，随着社会经济的飞速发展，市场经济机制正在逐渐健全，大部分行业的买方市场特征逐渐清晰，买方市场指的就是市场总供给比市场需求大。这样的发展形势下，就导致供应商企业为了稳定老客户以及扩大市场而提供更加优惠的条件，因此，赊销就成为了企业销售的一种重要方法。市场的竞争环境就是导致应收账款居高不下的客观因素。 （二）不了解客户的资金信用情况 部分企业在开展赊销活动的时候，不了解赊销客户的资金、信用情况。大部分情况下都只是依靠对企业外部环境的了解或者浏览相应的报表，就认为已经掌握了企业经营的情况，甚至只是通过相关的简要介绍。这种草率的赊销活动就是导致应收账款居高不下的主要因素之一。
4、 （三）事后管理不善 大部分企业在出现应收账款之后就挂在账上，对其不管不问，坐等回收，而在这个过程中，一点都不了解赊销客户的经济与信用的变化情况，一直等到赊销快到期的时候才发现客户方面的情况有所改变，这时再进行相应的调整已经来不及了。除此之外，部分企业对于到期的应收账款无法回收的情况也不采取有效的措施，一直保持挂账的状态，虚增企业的资产，这也是导致应收账款居高不下的主要因素之一。 （四）没有限制赊销额度 大部分企业在经营状况良好的时候就开始进行无节制的赊销业务，认为只要将商品销售出去，就比存放在库房里强。这样不断的开展赊销活动，扩大赊销额度，不仅会为企业回收款项带来一定的麻烦，还会占用很多的资
5、金，进而对企业的发展也有着一定的影响，甚至会导致企业破产，这也是导致应收账款居高不下的主要因素之一。 （五）企业内部各部门之间缺乏一定的协调度 企业各部门之间，特别是销售部门同财务部门之间缺少一定的交流与沟通，销售部门的任务就是销售商品，以增加销量作为自身发展的目标，对财务状况并不关心，进而为企业发展带来了一定的风险，影响了企业的健康发展。 二、提高应收账款管理的措施 （一）设定管理目标 企业要想稳定客户、扩大市场、增加收入，赊销是一种不可缺少的方法。但是也要对其进行综合考虑，在其为企业带来收益的同时也带来了一定的风险。并且应收账款也存在着占用企业经营成本、流动资金等现象。因此，一定要加强对应
6、收账款的管理。首先，对应收账款的比重进行有效的控制。企业应当根据自身经营情况与市场环境对应收账款的比重进行合理的确定，通过对企业销售中应收账款比重的测算，促进企业的发展，并且尽量降低对企业经营状况的影响。合理测算这一比重情况，是企业进行销售工作的基础，并且以此为限，制定相应的标准。其次，全程监控应收账款。一旦出现应收账款一直到回收，在这个过程中都需要开展管理工作，并且时刻关注客户的情况，及时对客户信息进行反馈，进而实现应收账款的管理目标。最后，及时回收应收账款。在出现应收账款之后，企业一定要通过正确、合理的途径予以回收，这也是管理应收账款的关键之处。 （二）安排管理人员 在明确管理目标之后，还
7、要安排相应的人员进行管理。通常情况下都是由企业的财务部门对应收账款展开管理的，这样的情况也就致使销售部门只是负责销售环节，不负责款项的回收，只是注重销售额，进而导致出现了一些不必要的赊销业务，最后无法回收应收账款。所以，一定要安排相关的负责人，加强销售部门与财务部门的协调，尽可能减小应收账款管理中存在的风险。 （三）对应收账款开展全过程的管理 对应收账款的管理工作是一个比较全面、系统的全程管理，一定要建立一套可操作的管理体系。首先，事前管理。在应收账款管理中事前管理是非常重要的，一定要做到认真、细致，这样才可以确保回收工作的有效开展。事前管理工作主要从以下几点着手：其一，对客户信用情况进行充分
8、的考虑，进而制定相应的信用等级。企业一定要全面了解客户的信用情况，才可以根据信用等级决定赊销情况。针对老客户而言，可以根据以往的记录决定赊销情况；针对新客户而言，就需要进行深入的调查，了解客户的经济、信用情况，决定其赊销情况。其二，对客户的财务情况进行深入的了解与分析，进而判断其偿还能力。客户的实际财务情况是决定其及时偿还能力的基础。一个企业具有再好的信用，只要出现财务问题，也无法及时回收应收账款。了解企业财务情况的方式，不只是依靠财务报表，还要了解企业资金的流动以及资产的变更等方面。其三，对客户经营情况进行了解。如，在生产经营中，客户与其他企业之间的交易情况，主要有客户与政府部门、银行等有关
9、单位的交易情况，同时了解客户在市场中的发展情况与口碑等，总而言之，在进行赊销业务之前，一定要尽量多了解客户信息，进而降低应收账款的管理风险。其四，对费用与收益的配比进行相应的考虑。企业在管理应收账款的时候，一定要对费用与成本的配比进行相应的考虑。这也就要求在进行赊销业务的时候，企业一定要根据付款期限延长能够增加成本与收益之间的关系予以决定。其次，事中监控。通过一系列的措施，对客户进行充分的了解，进而对其展开赊销业务，也就产生了应收账款。这时就要加强对应收账款的管理工作。其一，一旦发生应收账款，也就意味着企业与客户之间的利益关系是不可分割的，此时，就需要企业对其进行密切的关注，进而了解相应的变更
10、事项，及时开展有效的管理措施。其二，在发生相应的应收账款之后，尤其是时间比较长的应收账款，因为存在着折让、利息计算等问题，非常可能会在企业与客户之间出现一定的金额差异，为了有效避免出现此类的问题，一定要随时与客户保持交流与沟通，展开相应的对账工作。其三，为了充分表现谨慎的原则，企业一定要根据以往的销售经验与应收账款的总额制定相应的计提比例，对应收账款开展定期的清理工作，计提赊账。最后，事后处理。虽然有的时候在发生应收账款的前期就做好了相应的准备，但是在回收的时候，经常出现无法及时回收的情况，导致企业出现了一定的损失。怎样降低企业损失已经成为目前企业发展过程中急需解决的问题之一。对于到期的应收账
11、款而言，企业一定要提前通知客户，让其做好准备。针对一些无法及时回收的应收账款而言，企业一定要根据实际情况进行相应的处理：针对守信的老客户而言，可以适当的延长还款期限，这样不仅可以维系彼此良好的关系，还可以尽量减少企业的损失。针对那些恶意拖欠的客户而言，企业可以直接采取法律手段进行处理。 三、结束语 总而言之，怎样加强对应收账款的科学、规范、系统、合理的全面管理，已经成为目前企业管理人员一定要考虑的问题。并且在对应收账款进行管理的时候，一定要在企业内部着手，加强自上而下的管理，进而实现全体工作人员的共同努力，这样才可以及时回收应收账款，促进企业的经营发展。 参考文献 1毕英娜.谈企业坏账的成因及对策J.太原城市职业技术学院学报，2006（02）. 2代江涛，王平.应收账款管理若干问题的探讨J.商场现代化（中旬刊） ，2012（06）. 3沈向光，王霞.如何加强对企业应收账款的管理J.财会研究，2006（04）. 4朱文伟，周晓瑾.刍议应收账款的控制与管理J.财经界（学术版） ，2008（08）. 5张海英.中小企业资金紧张的成因分析J.宝鸡文理学院学报（社会科学版） ，2011（06）. 6王鸿艳，李兆连.对当前我国企业应收账款管理的思考J.辽宁经济管理干部学院学报，2006（03）. （编辑：唐荣波）
