1、评价标准类 附件三能力素质指标评价参照标准（年度能力考核）满意达成目标 达到目标 接近目标 远低于目标人际交往能力90-100 75-89 65-74 64 分以下关系建立 容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用不易与他人相处，自我封闭90-100 75-89 65-74 64 分以下团队合作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行90-100 75-89 65-74 64 分以下解决矛
2、盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决90-100 75-89 65-74 64 分以下敏感性对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体会人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力90-100 75-89 65-74 64 分以下团队发展易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与人
3、合作，但协调不善，影响工作无法与人协调说服力 90-100 75-89 65-74 64 分以下能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让90-100 75-89 65-74 64 分以下应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差90-100 75-89
4、65-74 64 分以下影响能力能积极影响他人的思维方式和发展方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人 对他人几乎无影响力领导能力90-100 75-89 65-74 64 分以下评估能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按公司要求对他人作评估无法正确评估他人90-100 75-89 65-74 64 分以下反馈和培训善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展不能很好的利用反馈和培训的手段对下属的工作无反馈和培训90-100 75-89 6
5、5-74 64 分以下授权善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言激励 90-100 75-89 65-74 64 分以下了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高工作主要靠命令与指示90-100 75-89 65-74 64 分以下善于与员工沟通，给下属订立明确
6、合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望90-100 75-89 65-74 64 分以下责任管理能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助放任自流沟通能力90-100 75-89 65-74 64 分以下口头沟通简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释含糊其词，意图不明90-100 75-8
7、9 65-74 64 分以下倾听能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解不注意倾听，常常不知对方所云90-100 75-89 65-74 64 分以下书面沟通表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图文理不通，意图不清，需作大修改判断和决策能力90-100 75-89 65-74 64 分以下战略思考能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题对公司的将来不太关心，也
8、不注意工作上可能出现的机会和挑战创新能力 90-100 75-89 65-74 64 分以下工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法因循守旧，墨守成规90-100 75-89 65-74 64 分以下解决问题的能力 能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、 、找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键遇到问题，束手无策90-100 75-89 65-74 64 分以下推
9、断评估能力对所做决策有良好的权衡和判断评估大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信对日常工作经常判断失误，耽误工作进程90-100 75-89 65-74 64 分以下决策能力善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚遇事优柔寡断，缺乏主见计划和执行能力90-100 75-89 65-74 64 分以下准确性能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行，比较注意细节，偶
10、有差错发生并能迅速改正能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生工作无计划，随意，常出差错90-100 75-89 65-74 64 分以下效率时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务工作不分主次、效率低，经常完不成任务计划和组织 90-100 75-89 65-74 64 分以下具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障制定计
11、划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行做事无计划，缺乏组织能力评价标准类 附件二：员工态度协作指标评价标准超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标90-100 75-89 65-74 64 分以下积极性长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议90-100 75-89 65-74 64 分以下协作性主动协助同事出色
12、的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差90-100 75-89 65-74 64 分以下责任心工作有强烈的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强90-100 75-89 65-74 64 分以下纪律性能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差评价标准类 附件二管理人员管理协作指标评价标准超出目标
13、 达到目标 接近目标 远低于目标90-100 75-89 65-74 64 分以下主动性经常主动去其他部门询问，是否有工作协作需要有时去其他部门询问，是否有工作协作需要几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要从来不去其他部门询问，是否有工作协作需要90-100 75-89 65-74 64 分以下响应时间其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应90-100 75-89 65-74 64 分以下解决问题时间尽快协助，解决问题远低于预期时间
14、尽快协助，解决问题在预期时间内尽快协助，解决问题超出预期时间对于需协助解决的问题根本不处理90-100 75-89 65-74 64 分以下信息反馈及时协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员90-100 75-89 65-74 64 分以下服务质量其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意评价标准类 附件四管理人员管
15、理绩效评定表超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标90-100 75-89 65-74 64 分以下沟通效果与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法90-100 75-89 65-74 64 分以下工作分配合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作给下属分派工作存在较大问题，导
16、致严重下属不满意；基本不能指导下属工作90-100 75-89 65-74 64 分以下下属发展帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点90-100 75-89 65-74 64 分以下管理力度下属行为成为其他部门员工效仿的榜样能够严格规范下属行为基本能够规范下属行为难以规范下属行为评价标准类 附件一各岗位奖金数额核算标准一、 人员分类：1、 业务人员1） 总监级2） 部门经理级3） 业务代表2、 市场/技
17、术人员1） 市场部人员I. 市场总监II. 经理级III.专员2） 维修部人员I. 经理II. 工程师3、 后勤支持人员1） 总监级2） 经理级3） 员工（包括各办事处秘书）二、 各类人员奖金工资比例及考核周期1、 业务人员山谷蓝员工岗位 考核周期 工资：奖金 考核维度及权重总监 年度 10：3 上级（70%）同级（10%）下级（10%）自我（10%）地区经理 半年度 5：5 上级（70%）同级（10%）下级（10%）自我（10%）业务代表 半年度 6：4 上级（80%）同级（10%）自我（10%）总监助理 半年度 10：2 上级（80%）同级（10%）自我（10%）泰科曼员工岗位 考核周期
18、工资：奖金 考核维度及权重总监 年度 10：3 上级（70%）同级（10%）下级（10%）自我（10%）地区经理 半年度 5：5 上级（70%）同级（10%）下级（10%）自我（10%）业务代表 季度 6：4 上级（80%）同级（10%）自我（10%）业务人员奖金计算方法实得奖金数额=奖金基数I其中包括二项：1、奖金基数 2、考评系数 I1）奖金基数=工资额（奖金/工资比例）如：一名代表月工资为 3000 元，那么他的季度奖金基数=9000（4/6）=6000 元2）考评系数 II=i1(（1w1+i2）w2+i3w3+i4w4+ i5w5) ( i1 为否决性指标 即：销售额实际达成的考评系
19、数，若销售额未达标，则 i1=0)(i2 为上级考核中除销售额外其余关键业绩指标的加权系数， （由业绩直接上级评价表中有关项的评分换算为小数，如评分数为 40 分，那么 i2=0.4） (i3 为同级考核加权系数（由协作性评价表中的评分换算为小数，如同级的考核分数为 90 分，那么 i3=0.9）(i4 为下级考核加权系数（由管理人员管理能力评价表中评分换算为小数，如下级评分为 90 分，那么 i4=0.9）（i5 为自我考核加权系数（由业绩考核自我评价表中评分换算得到，如自我评分为90 分，那么 i5=0.9） （w1 为 i1 所 占权重，即销售指标占上级考核中的权重 ）（w2 为 i2 所占权重，即上级考核所占权重 ）（w3 为 i3 所占权重，即同级考核所占权重 ）（w4 为 i4 所占权重，即下级考核所占权重 ）(w5 为 i5 所占权重，即自我考核所占权重 )奖金发放周期：以上人员奖金发放按考核周期发放。2、 市场/技术支持人员市场部人员岗位 考核周期 工资：奖金 考核维度及权重总监 年度 10：2 上级（70%）同级（10%）下级（10%）自我（10%）产品经理 半年度 10：2 上级（70%）同级（10%）下级（10%）自我（10%）产品专员 半年度 10：2 上级（80%）同级（10%）自我（10%）
