1、企 业 员 工 的 培 训 与 开 发内容摘要：随着战略人力资源管理时代的到来，员工培训与开发在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面具有重要作用。员工培训与开发己逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。本文阐述了培训与开发的含义、区别、作用及应坚持的原则， 还有培训与开发的实施。我国企业在员工培训方面起步较晚，尤其是民营企业，还存在很多不足之处。本论文以长虹公司作为研究对象， 对人力资源部员工培训与开发工作开展初期所遇到的问题以案例的形式进行描述和分析，揭示出该公司员工培训与开发工作现状分析，提出了关于员工培训与开发现状的对策与建议，还有培训与开发中的常见问题及解决方案。结尾将企业
2、员工的培训与开发工作上升到人力资源投资的高度，并做出了良好的展望。关键词：培训与开发，培训需求分析，脱产培训；一、 重点研究问题长虹员工培训与开发基本现状分析、对策与建议培训与开发中常见的问题及解决方案二、 参考文献21徐庆 文，裴春霞.培训与开发.济南：山东人民出版社，2004，1-122罗国 勋，二十一世纪中国中小企业的发展，北京：社会科学文献出版社，1999，8-223张玉利，任学 锋，小企业成长的管理障碍，天津：天津大学出版社，2001，18-224 傅夏仙：人力资源管理，浙江大学出版社，2008 年 1月5 董克用，叶向峰编著.人力资源管理概论.北京：中国人民大学出版社，2003 年
3、 5 月6 郭京生，张立兴，潘立编著.人员培训实务手册.北京：机械工业出版社，2002 年 3 月7 赵曼主编，陈全明副主编.人力资源开发与管理.北京：中国劳动社会保障出版社，2002 年 5 月8 王 蕴主 编， 孙静副主编.企业人力资源开发与管理.北京：测绘出版社，2003 年 6 月9美雷蒙德 A.诺伊(RaymondA.Noe) ，雇 员培训与开发（第一版），北京：中国人民大学出版社，2001，8-3210周三多，陈传明，鲁明泓编著.管理学原理与方法.3上海：复旦大学出版社，2005 年 9 月4目 录引 言 .7一 、 研 究 背 景 及 简 介 .71、 背 景 研 究 .72、
4、长 虹 公 司 简 介 .8二 、 培 训 与 开 发 概 述 .91、 培 训 与 开 发 的 含 义 .102、 培 训 与 开 发 的 区 别 .103、 培 训 与 开 发 的 作 用 .104、 培 训 与 开 发 中 应 坚 持 的 原 则 .11三 、 培 训 与 开 发 的 实 施 .121、 培 训 与 开 发 的 组 织 形 式 .122、 培 训 与 开 发 的 类 型 .143、 培 训 与 开 发 的 方 法 .154、 培 训 与 开 发 需 求 分 析 .18四 、 长 虹 员 工 培 训 与 开 发 基 本 现 状 分 析 .231、 对 培 训 工 作 重 视
5、 程 度 分 析 .232、 所 在 职 位 得 到 的 培 训 机 会 .243、 影 响 公 司 培 训 效 果 的 最 大 因 素 .25五 、 关 于 员 工 培 训 与 开 发 现 状 的 对 策 与 建 议 .251、 进 一 步 加 强 制 度 建 设 .252、 完 善 员 工 培 训 管 理 模 式 .26六 、 培 训 与 开 发 中 常 见 的 问 题 及 解 决 方 案 .291、 培 训 理 念 偏 差 .292、 培 训 机 制 不 完 善 .303、 培 训 计 划 不 健 全 、 不 够 科 学 .33七 、 结 语 .355企 业 员 工 的 培 训 与 开
6、发引 言随 着 社 会 经 济 的 迅 速 发 展 ， 组 织 中 的 资 源 ： 人 、财 、 物 、 信 息 中 ， 人 们 已 经 认 识 到 了 人 的 重 要 性 ，高 素 质 、 复 合 型 、 开 创 型 的 人 才 日 益 成 为 企 业 发 展 的 动 力 ，做 好 员 工 的 培 训 与 开 发 工 作 将 对 企 业 的 发 展 有 着 重大 的 意 义 。 但 一 些 企 业 在 开 展 培 训 与 开 发 时 只 是 流于 形 式 且 内 容 枯 燥 和 形 式 单 调 ， 员 工 积 极 性 不 高 ， 效 果也 不 尽 人 意 ， 怎 样 设 计 和 建 立 一
7、套 科 学 的 、 适 合 企 业 发展 需 求 的 员 工 培 训 和 开 发 体 系 ， 是 一 个 具 有 十 分 重 大 意 义的 课 题 。一 、 研 究 背 景 及 简 介1、 背 景 研 究改 革 开 放 之 初 的 中 小 型 民 营 企 业 大 多 是 在 计 划 经 济 与市 场 经 济 的 制 度 缝 隙 中 发 展 起 来 的 。 受 当 时 创 业 的 环 境 和制 度 因 素 的 影 响 ， 企 业 成 功 与 企 业 家 锐 利 目 光 、 个 人 魅 力 、创 业 精 神 和 特 殊 禀 赋 有 关 。 但 制 度 转 轨 过 程 中 市 场 给 予 的巨 大
8、机 会 掩 盖 了 中 小 型 民 营 企 业 在 管 理 上 的 缺 陷 。 这 时 期多 数 中 小 型 民 营 企 业 采 取 以 个 人 为 中 心 、 以 亲 情 为 主 导 的6管 理 模 式 ， 创 业 者 的 个 人 魅 力 和 感 召 力 成 为 企 业 凝 聚力 的 主 要 来 源 ， 这 对 保 证 决 策 高 效 率 和 企 业 初 期 凝 聚力 起 决 定 性 作 用 。 因 此 ， 初 始 阶 段 中 小 型 民 营 企 业 管理 活 动 中 的 决 策 非 程 序 化 、 管 理 非 制 度 化 、 执 行 非 理 性化 和 随 机 性 构 成 了 初 创 期 中
9、 小 型 民 营 企 业 管 理 的 特 点 ，而 转 轨 期 的 众 多 商 机 支 撑 企 业 迅 速 成 长 ， 其 自 身 内 部 管理 的 不 足 没 有 引 起 足 够 的 重 视 。2、 长 虹 公 司 简 介长 虹 总 部 地 处 中 国 绵 阳 ， 与 联 想 电 脑 、 阿 里 巴 巴网 络 、 万 科 的 房 地 产 海 尔 、 TCL 电 器 等 都 是 行 业 的 顶级 品 牌 .也 是 中 国 最 具 价 值 品 牌 之 一 。 始 创 于 1958年 ， 公 司 前 身 国 营 长 虹 机 器 厂 是 我 国 “一 五 ”期 间 的156 项 重 点 工 程 之
10、一 ， 是 当 时 国 内 唯 一 的 机 载 火 控 雷 达 生产 基 地 。 历 经 多 年 的 发 展 ， 长 虹 完 成 由 单 一 的 军 品 生 产 到军 民 结 合 的 战 略 转 变 ， 成 为 集 电 视 、 空 调 、 IT、 通讯 、 网 络 、 数 码 、 芯 片 、 能 源 、 商 用 电 子 、 电 子 部 品 、 生活 家 电 及 新 型 平 板 显 示 器 件 等 产 业 研 发 、 生 产 、 销 售 、 服务 为 一 体 的 多 元 化 、 综 合 型 跨 国 企 业 集 团 ， 逐 步 成 为 全 球具 有 竞 争 力 和 影 响 力 的 3C 信 息 家
11、 电 综 合 产 品 与 服 务 提供 商 。 2008 年 ， 品 牌 价 值 655.89 亿 元 。 长 虹 现 有 员 工 七 万 余 人 ， 其 中 拥 有 包 括 博 士 后 、 博 士7在 内 的 专 业 人 才 一 万 五 千 余 人 ， 拥 有 现 代 化 的 培 训 中心 、 国 家 级 技 术 中 心 和 博 士 后 科 研 流 动 工 作 站 ， 被 列为 全 国 重 点 扶 持 企 业 、 技 术 创 新 试 点 企 业 和 创 新 型 企业 。 植 根 中 国 ， 长 虹 在 广 东 、 江 苏 、 长 春 、 合 肥 、景 德 镇 等 地 建 立 数 字 工 业
12、园 ， 在 北 京 、 上 海 、 深 圳 、 成都 设 立 研 发 基 地 ， 在 中 国 30 多 个 省 市 区 设 立 200余 个 营 销 分 支 机 构 ， 拥 有 遍 及 全 国 的 30000 余 个 营销 网 络 和 12000 余 个 服 务 网 点 ； 融 入 全 球 ， 长 虹 在 印 尼 、澳 大 利 亚 、 捷 克 、 韩 国 等 国 投 资 设 厂 ， 在 美 国 、 法 国 、 俄罗 斯 、 印 度 等 10 多 个 国 家 和 地 区 设 立 分 支 机 构 ， 为 全球 100 多 个 国 家 和 地 区 提 供 产 品 与 服 务 。二 、 培 训 与 开
13、 发 概 述企 业 员 工 的 培 训 与 开 发 是 以 掌 握 科 学 技 术 、 专 业知 识 为 主 要 标 志 ， 员 工 在 工 作 中 需 要 不 断 地 接 受 新的 技 术 和 知 识 以 适 应 企 业 在 激 烈 的 竞 争 中 不 断 的 发 展 变 化 ，提 高 企 业 的 竞 争 力 。1、 培 训 与 开 发 含 义 培 训 与 开 发 是 指 企 业 通 过 各 种 方 式 使 员 工 具 备 完 成 现在 或 者 将 来 工 作 所 需 要 的 知 识 、 技 能 ， 并 改 变 他 们 的 工 作8态 度 ， 以 改 善 员 工 在 现 有 或 将 来 职
14、位 上 的 工 作 业 绩 ，并 最 终 实 现 企 业 整 体 绩 效 提 升 的 一 种 计 划 性 和 连 续 性的 活 动 。2、 培 训 与 开 发 的 区 别培 训 与 开 发 是 有 差 异 的 ， 培 训 是 关 注 现 在 有 短 期 目 标 ，使 员 工 掌 握 当 前 工 作 中 所 需 要 的 知 识 和 技 能 ； 提 高 员 工 工作 的 绩 效 从 而 开 发 员 工 的 技 术 性 技 巧 ， 掌 握 基 本 的 工 作 知识 、 方 法 、 步 骤 和 过 程 。开 发 是 着 眼 于 未 来 具 有 长 期 目 标 ， 挖 掘 和 激 励 员 工 潜在 的
15、能 力 和 素 质 ， 提 高 其 面 向 未 来 职 业 的 能 力 ， 更 好 地 适应 由 新 技 术 、 工 作 设 计 、 顾 客 或 产 品 市 场 带 来 的 变 化 。 3、 培 训 与 开 发 的 作 用 （ 1） 提 高 员 工 的 职 业 能 力 。 员 工 培 训 的 目 的 就 是 提高 员 工 的 职 业 能 力 ， 更 好 地 胜 任 现 在 及 将 来 的 工 作 ， 取 得好 的 工 作 绩 效 ， 为 员 工 的 晋 升 和 高 收 入 提 供 机 会 。 （ 2） 改 善 企 业 的 工 作 质 量 。 工 作 质 量 包 括 生 产 过 程质 量 和 产
16、 品 质 量 、 客 户 服 务 质 量 等 ， 培 训 能 使 员 工 素 质 、职 业 能 力 提 高 ， 改 进 工 作 态 度 和 提 高 劳 动 技 能 水 平 ； 增 强9岗 位 意 识 和 责 任 感 。 这 些 都 将 直 接 提 高 和 改 善 企 业 工作 质 量 。（ 3） 增 进 企 业 的 竞 争 优 势 。 通 过 培 训 与 开 发 工作 ， 员 工 能 及 时 掌 握 新 知 识 和 技 术 ， 为 企 业 创 造 更 多的 效 益 ， 更 好 地 为 企 业 服 务 ， 提 高 企 业 的 竞 争 优 势 。（ 4） 满 足 员 工 实 现 自 我 价 值 。
17、 通 过 培 训 员 工 更 好的 胜 任 现 有 的 工 作 ， 提 高 员 工 对 自 身 价 值 的 认 识 ，对 工 作 目 标 有 更 深 的 理 解 。 且 更 能 接 受 具 有 挑 战 性 的工 作 和 任 务 ， 实 现 员 工 自 我 价 值 、 满 足 成 就 感 ； 感受 到 企 业 对 员 工 的 重 视 ， 满 足 员 工 的 归 属 感 。4、 培 训 与 开 发 中 应 坚 持 的 原 则 企 业 员 工 的 培 训 与 开 发 能 为 企 业 创 造 价 值 ， 培 训 任务 的 完 成 和 目 标 实 现 是 企 业 应 遵 循 以 下 几 个 原 则 ：（
18、 1） 服 务 于 企 业 的 战 略 规 划 。 培 训 与 开 发 工 作不 仅 要 保 证 员 工 的 积 极 性 和 主 动 性 ， 还 要 服 务 于 企业 的 战 略 规 划 ， 不 仅 关 注 眼 前 问 题 ， 更 要 立 足 于 企业 的 长 远 发 展 。 （ 2） 讲 究 实 效 原 则 。 培 训 与 开 发 的 目 的 是 通 过提 高 员 工 的 个 人 绩 效 来 提 高 企 业 的 整 体 绩 效 ， 所 以10应 该 结 合 员 工 的 年 龄 、 知 识 和 能 力 等 实 际 情 况 进 行 明确 目 标 的 培 训 ， 要 把 培 训 和 工 作 结 合
19、 起 来 ， 注 重 培训 应 该 学 以 致 用 。（ 3） 树 立 清 晰 的 目 标 。 目 标 对 人 们 的 行 为 具 有 明确 的 导 向 作 用 ， 是 行 为 的 预 期 结 果 ， 培 训 工 作 的 目 标 是企 业 要 求 实 现 某 种 需 要 而 实 施 对 员 工 培 训 以 达 到 预 期 的 目的 。 设 置 明 确 的 培 训 目 标 ， 是 培 训 方 案 实 施 的 导 航 灯 。培 训 目 标 与 培 训 方 案 有 机 结 合 就 能 使 培 训 达 到 理 想 的 结 果 。三 、 培 训 与 开 发 的 实 施1、 培 训 与 开 发 的 组 织
20、 形 式（ 1） 按 照 专 业 知 识 和 技 能 来 设 置 培 训 部 门 。 即在 培 训 主 管 下 ， 按 特 定 知 识 技 术 领 域 ， 由 培 训 专 家 来 负 责有 关 培 训 项 目 的 开 发 、 管 理 和 修 正 。 这 种 形 式 的 优 点 是 ，培 训 计 划 容 易 统 一 制 订 、 安 排 和 实 施 。 但 是 所 组 建 的 培 训项 目 也 容 易 与 组 织 业 务 需 要 相 脱 节 ， 本 该 提 供 的 培 训 项 目和 课 程 可 能 会 因 为 培 训 者 的 专 业 局 限 而 受 到 限 制 ； 相 反 ，计 划 中 强 调 的 专 业 知 识 和 技 能 往 往 并 不 是 公 司 所 需 要 的 。（ 2） 按 照 企 业 业 务 职 能 类 型 来 设 置 培 训 部 门 。
