1、2017 年度企业质量信用报告 漳州市海新饲料有限公司 第 1 页2017 年度企业质量信用报告漳州市海新饲料有限公司2017 年 02 月2017 年度企业质量信用报告 漳州市海新饲料有限公司 第 2 页第一部分 报告前言一、报告编制规范 本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。 报告组织范围：漳州市海新饲料有限公司报告时间范围：2017年1月2017年12月 报告发布周期：1次/年 报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效 报告获取方式：公司将以海新官网为载体，展现企业质量信用报告，并供下载阅读。 二、企业高层致辞 海新经过
2、三十二年的的发展，致力于企业、员工和客户的共同发展，秉承“诚信、敬业、坚韧、创新”以及“海纳百川、有新乃大”的企业精神，建立了自己独特的企业价值观和经营理念，使企业不断适应全球化经济的发展。我们的产品始终坚持环境保护和品质卓越两大原则，我们视质量为企业的生命。因此，公司建立了完整的、严格于行业法规的执行标准和操作程序。同时，我们凭借富有战斗力的团队，继续致力于开发高效的产品和优质的服务，为创造更多的社会财富和提高人们的生活质量做出贡献。蔡土木 漳州市海新饲料有限公司 董事长 2017 年度企业质量信用报告 漳州市海新饲料有限公司 第 3 页三、企业简介漳州市海新饲料有限公司创办于 1985 年
3、，座落于福建省龙海市，是福建省海新集团的核心企业，具有高新技术开发研究和饲料生产经营的法人经济实体，年产“海新牌”猪、鸡、鸭等系列的全价配合饲料、浓缩料将近 30 万吨，是福建省规模最大的现代化饲料生产企业之一。公司具有先进的生产技术和科学管理水平,拥有雄厚的技术力量,现代化的生产设备和精密先进的检测仪器,并引进国际领先的美国贝伦饲料配方软件技术,选用国内外优质原料、优选配方，生产过程实行全程电脑程序控制，并与农业部饲料工业中心、西南农业大学、福建农林大学等著名科研机构和高等院校建立长期合作关系，不断地进行技术研发与创新。公司根据国家有关部门的要求制定严格的企业标准（高于国家标准） ，并严格依
4、照企业标准对原料采购、接收、生产、出货等实行全过程监控；不断地吸收国内外最新科技信息，不断改善和提升产品品质，满足市场和用户需求。2017 年产“海新牌”系列配合饲料、浓缩料将近 30 万吨，年产值约 6亿多元，创利税近千万元,产品覆盖福建各地和广东潮汕、揭阳、梅州等地区。“海新”商标被评为“福建省著名商标” ， “海新牌”配合饲料也先后获得“福建名牌产品”等荣誉。 公司秉承“诚信、敬业、坚韧、创新”的企业精神，以“质量求生存，以科技求发展的企业宗旨，不断地进行技术与质量创新，努力地开拓市场，确立了“致力于企业、员工、客户的共同发展”的企业愿景，和“以一流的2017 年度企业质量信用报告 漳州
5、市海新饲料有限公司 第 4 页产品和服务为顾客和社会创造价值”的经营理念，为努力创建百年海新企业打下了坚实的基础。目 录第一部分 报告前言 .2 一、报告编制规范 .2 二、董事长致辞 .2三、企业简介 .3 第二部分 报告正文 .5 一、企业质量理念 .5 二、企业质量管理 .5 （一）质量管理机构 .5 （二）质量管理体系 .5 三、企业质量诚信 .5（一）质量诚信管理 .5-6 （二）质量文化建设.6 四、企业质量基础 . 6 （一）企业产品标准 . 6（二）企业计量水平. 6 （三）认证认可情况. 6 五、产品质量责任 . 6 （一）产品质量承诺 .6-7 （二）产品召回情况 . .7
6、 六、质量风险管理 . . 7 （一）质量投诉处理 . . 7 2017 年度企业质量信用报告 漳州市海新饲料有限公司 第 5 页（二）应急管理 . . 7 第三部分 报告结语 . . 8第二部份 报告正文一、企业质量理念公司自成立以来，我们一直视产品质量为企业的生命，以“质量求生存，以科技求发展”是我们企业的宗旨。公司实行全面质量管理，从集团总部到企业内部各部门，从原料采购把关、到货检验、生产全程管理、产品出厂检验等，实行全方位监控，从而保证产品质量。我们的企业愿景是致力于企业、员工、客户的共同发展，从而使海新企业成为同行业最受欢迎、最具竞争力的百年企业。二、企业质量管理（一）质量管理机构公
7、司对企业的质量管理高度重视，成立了以集团总裁为组长、分管的副总裁为副组长、技术总监、总经理、技术配方师、品管经理、生产经理等为成员的质量管理小组，并明确了技术、品管、生产等的质量责任，推行质量绩效考核，既明确了质量管理责任，又提高了全员的积极性。（二）质量管理体系公司实行全面质量管理，并不断地提出预防与持续改进措施，不断地完善质量管理。公司提出了“1+0+100”的质量方针，即产品质量稳定性行业第一，产品质量零缺陷，客户满意度百分之百，努力为客户创造质量卓越、稳定、满意的产品和服务。三、企业质量诚信（一）质量诚信管理以全面质量管理为中心，全员参与为基础，确立了产品 1%不合格等于2017 年度
8、企业质量信用报告 漳州市海新饲料有限公司 第 6 页100%不合格的质量观念，并进行广泛地宣导，使之深入每位员工的心中。严把生产过程质量关，从原材料进厂到产品出厂实行全方位的质量管控，严格做到不合格原料不进厂、不合格半成品不流入下道工序、不合格产品不入库、不出厂的质量要求，使之能成功获得市场和客户的满意。（二）质量文化建设不断地明确和宣传“1+0+100”的质量方针，定期地组织技术、品管、生产、采购等相关部门进行质量法律、法规培训和质量文化建设，使“质量第一、诚信为本”的经营理念深入人心。成立专门的生产工艺与质量监督部门，制定严格的生产工艺控制标准，每月严格按标准对所有的饲料生产车间进行生产工
9、艺质量评比，评出“生产标兵”与“生产蜗牛” ，并召开工艺质量考评大会，进行工艺质量管理与改进的总结汇报和不足的检讨，从而大大地提高了饲料产品的质量。四、企业质量基础（一）产品质量标准制定严格的企业标准（高于国家标准） ，并严格依照企业标准对原料采购、接收、生产、出货等实行全过程监控；不断地吸收国内外最新科技信息，不断改善和提升产品品质，满足市场和用户需求。（二）企业计量水平公司引进先进的计量设备：如“托利多”地中衡、电子分析天平、江苏牧羊的电子配料称、电子定量包装称等，并定期邀请计量管理部门人员进行检测合格，保护计量的准确性。（三）认证认可情况公司 2000 年 10 月获得了 ISO 质量管
10、理体系认证， 2002 年 7 月获得省级企业技术中心。2017 年度企业质量信用报告 漳州市海新饲料有限公司 第 7 页五、产品质量责任（一）产品质量承诺2014 年 2 月，公司国家的饲料与饲料添加剂管理条例等相关的法律、法规要求，取得“饲料生产许可证” ，承诺“以一流的产品和服务为顾客和社会创造价值” 。（二）产品召回情况为了使不合格产品在出厂交付后能够安全，及时地发现并召回，减少给客户带来的损失，公司制定了完整的产品召回制度，并明确召回流程，保证发现问题能得到及时、有效地解决，以达到客户满意。六、质量风险管理（一）质量投诉处理公司制定了完善的客户质量投诉处理制度，并明确投诉处理流程。一
11、旦出现质量投诉，立即响应进行处理。质量投诉总部免费电话为：4001616116，饲料公司：0596-6736450。（二）应急管理公司制定了完善的应急管理制度，明确了重大质量事故报告和启动应急处理措施的方案。成立了以总经理为组长，技术、品管、生产、销售主管为成员的应急管理小组，规范应急管理和响应程序，建立统一领导、分级负责、反应快捷的应急工作机制，及时有效地开展应急管理工作，最大限度地减少因应急事件造成的不良社会影响，维护企业的形象。2017 年度企业质量信用报告 漳州市海新饲料有限公司 第 8 页第三部份 报告结语三十二年来，公司坚定实行用户满意工程，坚持以市场为导向，坚持“真诚为客户服务，一切让用户满意”的服务承诺，搞好产品的售前、售中、售后服务，提高产品的质量信誉。公司确定质量第一，顾客满意的经营思想，把满足顾客的需求和期望放在第一位，并将其转化为企业的质量要求。公司坚决履行质量安全承诺，通过推行全面质量管理，不断地提高和完善公司的质量管理水平，是我们在激烈的市场竞争中赢得顾客信任和满意的法宝， 我们将持续地改进和完善质量管理体系，努力地提高质量管理水平，致力于为企业、顾客和社会创造更大的价值。漳州市海新饲料有限公司 2018 年 02 月
