1、 值得信赖的企业管理培训专家第 1 页 共 5 页深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 国内最大的企业培训课程供应商咨询热线：0755-61398552 传真：0755-28236411 网址： E-mail： 11生产现场问题分析与决策一、课程背景：1.企业从产品开发,经过制造过程与使用阶段,都会发生或多或少的意外问题,有时候,为了不停地改进,也会遭遇到一些需要突破的问题,不论在维持方面,创新方面所需的问题的解决方法,都需要技巧性的问题分析与决策来引导,问题的解决才能更快、更好、更彻底;2.高新科技的问题分析与决策更需要团队的参与,因此,一个能成为团队共享,大家都熟习的问题分析与决策的共同方法
2、就更加迫切需要,藉以统合思维,集中焦距,收到事半功倍的效果; 3.坊间有名的 KT 法,福特的 8Ds 法,美国的 ROAD MAP 法,日本的品管圈手法,目前最流行的 6 管理法,都是有名的解决问题的方法,这些方法都是躯干式的组织,能把需要的统计手法,价值工程,工业工程基本手法串连起来,成为非常有力度的改善工具；4.本课程为讲师自编的一套方法,参酌世界各大名流的思维,编辑成为一套供团队来解决问题的手法(TOPS).二、适合对象：业务、制造、品管、物料、企划、管理、生管等相关人员三、时数：7 小时2 天四、授课方式：1多媒体电化教学2案例说明3. 演练及讨论4意见交流5测验(课前与课后)五、课
3、程目标：1 为企业建立一套团队共同熟知的问题分析与对策(措施)的规范,产生团队的驱动力;2 同时适用于感性与理性的问题解决;3 构建了很多种问题轻重缓急的粹取方法,使用团队的力度能用在有效重点项目上,收到 80/20/80 效果的重点管理理念;4 适用于中阶层 MTP 的问题解决的范围.值得信赖的企业管理培训专家第 2 页 共 5 页深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 国内最大的企业培训课程供应商咨询热线：0755-61398552 传真：0755-28236411 网址： E-mail： 22六、课程效益：1. 通过问题分析，掌握解决问题的工具与方法，增强个人与组织的问题管理与处理；学习成功
4、决策的过程与架构，提升掌握决策品质与有效时机的能力，以增进个人及部门绩效；2. 利用输出能力分析表，正确地掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因的意义，正确抓住问题点。3. 利用优先顺序工作单，有效地抓住问题点的轻重缓急及优先顺序， 4. 利用偏离情况分析，提供整体性问题思考方式，找到无相关的因素，及有相关的因素，层别及分离相关的程度。5. 利用纲栅工作单来处理系统化的解决问题技巧并且透过实作演练，学习到行动计划之展开，来有效解决问题。6. 利用决策工作单对思考问题进行深刻解剖，将训练你如何象管理大师一样地科学有效地寻找与解剖问题，确定根本原因，解决问题，做出决策，实施决策，
5、降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织的绩效7. 利用风险分析单，来实施 SWOT 分析，找出改善对策的限制与风险，端正个人与团队分析及解决风险的能力与技巧。 8. 促进改善能力与问题解决程序的一致性，提升跨部门的团队合作。 值得信赖的企业管理培训专家第 3 页 共 5 页深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 国内最大的企业培训课程供应商咨询热线：0755-61398552 传真：0755-28236411 网址： E-mail： 33七、课程大纲:1. 订定改善的方向1.1 改善目标的特质 1.2 制程管制的四项组成1.3 输出能力分析表(演练一) 1.4 选定小组改善目标工作单1.
6、5 输入分析表 1.6 行动方案分析表 2. 确定问题点2.1 力量范围分析表 2.2 现况评估2.3 选出有关事项 2.4 现况评估分析表2.5 优先顺序工作单(演练二) 3. 分析问题3.1 描述问题举例 3.2 偏离情况工作单(演练三)3.3 分析问题的辅助手法1）要因分析图 2）5W2H 检测3）脑力激荡法 4）数据的收集与分析5）层别法3.4 功能分析工作单 3.5 问题解决工作单4. 拟订方案4.1 辅助想法查检表 4.2 制程管制的作用4.3 评估工作单 4.4 评估纲栅工作单(演练四)5. 选择最佳方案5.1 决策分析 5.2 改正方案(临时对策)5.3 改进方案(永久对策)
7、5.4 决策工作单(演练五)5.5 预防问题发生 5.6 潜在问题分析5.7 风险分析单(演练六)6. 争取批准和支持6.1 关键人员的参与 6.2 用金额来总结效果6.3 发表会 6.4 简报作业卡7. 开创行动效果7.1 工作委派登录 7.2 团队原动力(动量)7.3 倾听的效果 7.4 不同的意见8. 追踪和激励8.1 态度和做法 8.2 四种基本的思考模式8.3 问题分析和决策的效果值得信赖的企业管理培训专家第 4 页 共 5 页深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 国内最大的企业培训课程供应商咨询热线：0755-61398552 传真：0755-28236411 网址： E-mail：
8、 44实践规划天次从输入的培训内容产出输出的实践预期效益第一天次输出能力分析1)工作单位输出项目2)相关供货商（下个工程）3)相关需求4)如何量度？做得多好？5)重要性6)客户满意程度7)优先次序优先顺序工作单1)问题或机会或需要a) 重要性b) 资 源 的 需 求c) 权责d) 复杂性e) 完成时间f) 结果2)加总合计3)决定最后顺序1)提升个人与组织的问题管理与处理的处理能力2)利用这两种工具，能够对思考问题进行了深刻的解剖，通过培训，将训练你如何科学有效地寻找与解剖问题，确定根本原因，解决问题，做出决策，实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织的绩效第二天次偏离情况工
9、作单1)指出问题2)问句3)发生的事实(是)4)可能发生却未发生的事实(不是)评估纲栅工作单1)审查评估标准, 决策的创意思维2)分析和评估不同的选择方案1)掌握成功决策的过程与架构2）学习系统化的解决问题技巧与培养正确作决策的能力，并且透过实作演练，确认工具的实用性3)学习到如何展开行动计划来有效解决问题。4)提供整体性问题思考的方式与解决架构。值得信赖的企业管理培训专家第 5 页 共 5 页深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 国内最大的企业培训课程供应商咨询热线：0755-61398552 传真：0755-28236411 网址： E-mail： 55天次 从输入的培训内容产出输出的实践
10、预期效益第三天次决策工作单1) 最终结果2) 必要条件3) 期望条件4) 最少的费用5) 相对优点(合计)6) 相对缺点(来自风险分析合计)7)总分=(5)-(6)风险分析单1)可能发生什幺,与我们的利益有何冲突2)可能未能真正地知道潜在的风险3)可能重要的某一点,但我们遣溺了4)问题来源5)作业程序:每一次调查一项所选择的缺点,所有的缺点之评估均由相同的个人或小组为之.6)严重性乘以可能性如果达到1010,就应放弃对策1)提升决策品质与如何有效的抓住关键时机，以增进个人及部门下达决策的果断力与效力2)学习如何正确掌握情况，迅速有效分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。 3)加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨部门团队的合作
