1、南京财经大学本科毕业论文1 1目 录中文摘要 .1一、 引言 .3(一) 选择问题 .3(二) 问题分析 .4二、 基本概念与基本方法 .5(一) 基本概念 .5(二) 基本方法 .7三、 易达电子公司质量管理流程设计以及实验修改 .8(一) 工艺流程介绍 .8(二) 实验分析 .10四、 小企业六西格玛质量管理的实现方案设计 .14(一) 原有质量管理体系 .14(二) 标准小企业六西格玛质量管理框架 .14(三) 设计六西格玛质量管理体系方案 .15南京财经大学本科毕业论文2 2五、 结论与建议 .18(一) 结论 .18(二) 建议 .18参 考 文 献 .20附 录 .23南京财经大学
2、本科毕业论文1 1质量管理在小型企业中的应用易达电子有限责任公司质量管理体系实践报告摘要：自 2007 年金融危机以来，中国的小型企业正面临着有史以来最严峻的生存问题，寻求一个新的出路已经刻不容缓。受到其自身特点的影响，通 过改进其质量管理系统，来提高企业利润已经刻不容缓。本文通过收集生产的一手数据，运用 Minitab 对数据 进行分析，通过调查统计，发现 了公司在质量管理体系中存在的以下两点不足之处：1.日常生产的质量管理缺乏统计手段2.缺乏科学的质量管理体系针对不足之处 1，本文通过在如皋市易达电子有限责任公司公司为期两个月的一线生产实习分析，加强 了公司的统计质量管理手段。针对不足之处
3、 2，通 过统计过程控制分析和六西格玛质量对该公司的质量管理体系进行改进，制定出了一套行之有效的质量管理体系。最终依据公司的实际情况，完成了一个六西格玛质量管理框架，用于日常的 质量管理。根据调查研究显示中国的小企业中，尤其是集中在长江三角洲和珠江三角洲的同行业电子小企业中，六西格玛质量管理体系并没有得到很充分的利用。在易达电子股份有限公司实验成功和建立起较为完善的六西格玛质量管理体系，无疑是开创了电子行业的先河。此次实验明确了，小企业同样可以将六西格玛质量管理运用到质量管理之中， 为公司创造更高的价值。关键词：质量管理体系 六西格玛质量管理 统计过程控制南京财经大学本科毕业论文2 2Abst
4、ract：Since the 2007 financial crisis, Chinas small enterprises are facing the grim problem of existence ever to find a new way of great urgency. Influence by its own characteristics, by improving its quality management system to improve corporate profits has been urgent. In this paper, the productio
5、n of primary data collection, data analysis using Minitab, through survey and found that the quality management system in the existing inadequacies of the following two points: 1. The daily production of the lack of statistical methods of quality management 2. The lack of scientific quality manageme
6、nt system For the shortcoming No.1, the paper Yida Electronics Co.Ltd for two months of the first line of production practice, strengthening the companys statistical quality management tools. For the shortcoming No.2, through statistical analysis and Six Sigma quality process control of the companys
7、 quality management system to improve, to develop a set of effective quality management system. Ultimately based on the actual situation of the company, completed a Six Sigma quality management framework, for routine quality control. According to the survey showed small businesses in China, especial
8、ly concentrated in the Yangtze River Delta and the Pearl River Delta with small businesses in the electronics industry, Six Sigma quality management system has not been very good use. Yida Electronics Co.Ltd . in the successful experiments and establish a more comprehensive Six Sigma quality managem
9、ent system, no doubt created a precedent for the electronics industry. The experiment made clear, small businesses can also be applied to Six Sigma quality management quality management being, to create higher value for the company. 南京财经大学本科毕业论文3 3Keywords：Quality management system Six Sigma Quality
10、 managementStatistical Process Control南京财经大学本科毕业论文4 4、 引言(、) 选择问题1. 公司背景：如皋市易达电子有限责任公司改制成立于 1998 年 9 月，是一家生产半导体器件的专业化公司。公司现 有总人数 700 多人，生 产规 模较小。公司 拥有完整的塑封二极管生产线，客户群多 为上市公司， 产品质量要求较高。公司 拥有一套较为成熟的质量管理办法。公司质量方针：顾客至上：公司的一切生产经营活动均围绕满足顾客需求来开展。以人为本：公司所有员工充分发挥主观能动性，以可靠的产品质量和热情周到的服务赢得市场。标准作业：通过全面贯彻质量体系文件，是的
11、公司员工在全部工作活动中，严格遵守文件规范，执行质量标准，确保产品制造的整个过程受控。持续改进：通过持续改进使产品质量和顾客满意度逐步提高。质量目标：成品检验通过率 100%；外观检验一次通过率达 95%，电性不良率小于 50PPM。2. 问题的提出经过为期两个月在公司的实习调查，发现， 虽然在日常生产中，原有的 质量管理办法有一定的管理作用，但存在着很大的问题：1.日常生产的质量管理缺乏统计手段；2.缺乏科学的质量管理体系。因此本文拟尝试解决此两问题。南京财经大学本科毕业论文5 5(、) 问题分析追溯到易达电子有限责任公司的发展历史，可以发现此公司是由产品后道检验包装公司发展起来的，在 质量
12、管理方面存在着很多不足。其中最为突出的即为本文上述提到的两个问题。本文通过以下步骤，对问题 1 进行了改进：步骤一：统计数据分析，发现统计质量数据不足之处。步骤二：提出改进方法和建议。步骤三：对改进后的数据进行统计分析。针对问题 2，本文首先分析其原有质量管理的方法，其次将其与标准的小企业六西格玛质量管理框架进行对比发现不足，最终依据现代工业统计中的部分理论知识结合实际情况设计出适用于公司的六西格玛质量管理体系。南京财经大学本科毕业论文6 6、 基本概念与基本方法(、) 基本概念1. 小企业小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。在工业这个行
13、业中，小型企业必须至少符合以下条件中的其一：1.职工人数 2000 人以下2.或销售额 30000 万元以下3.或资产总额为 40000 万元以下。2. SPC统计过程控制也就是 Statistical Process Control。SPC 理论是休哈特博士于1924 年提出。它首先应用于正态分布特性与生产过程中的管理之中，目前已成为在生产过程控制稳定产出的主要工具，经过了多年的发展，广泛应用于各类制造业之中。SPC 的作用就是在制造过 程中从连续的过程数据中识别出变异的数据，以此来判断生产过程是否稳定、受控。具体来说，SPC 有以下三方面的作用：1) 监控过程的细微变化。可以利用推移图监控
14、过程随时间推移的细微变化。2) 判断是否存在异常的变异。3) 预防的作用。测量产品判断是否合格不合格查找原因加以调整。由于 SPC 是一种 维持生产线 保持在以前管理受控状态的工具，而不是改 进的工具。所以，SPC 经常作 为维持改善后效果的工具来使用。南京财经大学本科毕业论文7 73. 六西格玛与DMAIC模型美国摩托罗拉公司在 20 世纪 89 年代创立了六西格玛管理方法，最初用于改进产品生产质量，之后在美国联合信号等企业得到相应的应用和发展，成为改善经营绩效、提升企业的战 略执行能力有效方法，其理念是以客户为中心，了解客户的需求，为满足客户需求而寻找质量改进的办法。六西格玛 DMAIC
15、模型如图一：图一 六西格玛 DMAIC 模型即是包括五个阶段：界定阶段D（Define）， 测量阶段 M（Measure），分析阶段A（Analysis），改进阶段I （Improve），控制 阶段C（Control）。在行业的意识中，六西格玛质量管理存在很大的先进性，较为适合于那些基础较好的大型企业，而中小型企业受自身管理的限制，并不适用。但需要注意的是，六西格玛管理诞生并不是 为大型企业量身定制的，它没有任何管理的门槛。唯一需要满足的条件是：企业所从事的工作可以由流程构成的。小企业可以依靠自身的灵活型，更为迅速的 贯彻六西格玛质量管理体系，使用起来更为有效。南京财经大学本科毕业论文8 84
16、. MinitabMinitab软件是为质量改善、教育和研究 应用领域提供 统计软件和服务的先导。是一个很好的质量管理和 质量设计的软件工具，更是持续质量改进的良好工具软件。(、) 基本方法通过两个月在易达电子有限责任公司生产线的实验，收集生产的一手数据，利用统计过程控制分析和六西格玛质量对该公司的质量管理体系进行改进，从新分析改进后的数据，查 找不足，从而制作出一套较为适合公司的质量管理体系。主要运用Minitab，对运用 QC方法、控制 图法对生产 数据进行了详细的分析比较，寻 找出公司质量管理手段的不足，加以改 进。而后，又运用质量管理方法对公司原有的质量管理体系的缺乏之处进行了修改，形成一个较为科学合理的质量管理体系。本文行文路径见图二：图二 行文路径
