1、USBKey 使用操作步骤及常见问题一、USBKey 使用环境配置(请按照如下步骤进行配置，如有问题请按照常见问题的 Q&A 解决)1、 在 IE 中输入 http:/ 安装 网上银行控件控件以及对应品牌的USBKey 驱动程序，无报错页面则安装成功。2、打开 IE，点击工具Internet 选项，点击安全选项卡。将 IE 的安全级别设置为默认界别。注：以下 IE8 浏览器设置方式截图。IE6 没有将所有区域重置为墨迹级别按钮，需要分别点解Internet、本地 Intranet、可信任站点、受限站点，再点击默认级别按钮。3、添加 https:/* 到可信站点，在【安全】-【可信任站点】-【站
2、点】- 将https:/* 添加到可信站点！4、点击高级选项卡，点击还原高级设置按钮。5、点击常规选项卡，清楚 IE 缓存。注：本截图使用于 IE8，IE6 略有不同。6、关闭所有 IE 浏览器，重新打卡（如安装了 USBKey 驱动程序，则需要重启电脑），再次登陆一账通，验证证书后点击【继续】输入 PIN 码后方可登陆成功。二、常见问题Q1：驱动或者 USBKey 未加载。A1：在验证 USBKey 页面点击 USBKey 驱动链接，在打开的页面下载对应品牌 USBKey 的驱动程序，使用管理员用户安装驱动程序，安装完成后重新启动电脑。Q2：数字证书有误。A2：请户带 USBKey 到柜面重
3、新申请、下载证书。Q3：没有符合条件的签名证书。A3：检查是否有安装驱动程序，如果有安装，在开始菜单程序里面找到 USBKey 管理工具打开，插入USBKey。在 USBKey 管理工具里面查看证书信息，如果没有证书或者证书错误，请客户带 USBKey 到柜面重新申请、下载证书。Q4：网银控件或者证书未加载。A4：在验证 USBKey 页面点击网银控件链接，安装网上银行控件控件。将 IE 安全级别重置默认级别，清空缓存，关闭所有 IE 浏览器，重新打开 IE，再次操作。Q5：无法下载 USBKey 控件、驱动程序。A5：直接 IE 中输入地址 http:/ A1 处理。Q7：USBKey 被锁。A7：请客户带 USBKey 到柜面进行初始化、申请、下载证书。Q8：安装控件后仍提示未安装。A8：清空缓存，关闭所有 IE 浏览器，再次操作。Q9：验证证书页面点击继续没有反应。A9：查看客户浏览器是否 IE6、IE8，其他浏览器暂不支持。若果是 IE6、IE8，查看继续按钮下面是否有报错信息，如果有报错信息，在本文档查找解决方案。如果没有任何报错信息，是由于客户网速比较慢，控件没有加载完，在验证证书页面弹出之后等待一会，再点击继续按钮。
