1、电子商务理论与实践实验教学大纲课程名称：电子商务理论与实践学时：36学分：1课程性质：专业选修课考核方式：考查开课对象：信息管理与信息系统专业学生一、实验课程简介：电子商务理论与实践是信息管理专业的选修课，也是专业方向模块必修课，电子商务是一门实践性很强的课程。电子商务实践课主要分为两大类，一类是通过南京奥派模拟实验平台完成实验，一类是通过现有的开放的实际电子商务平台完成实验。电子商务实验课程主要在于通过电子商务实践操作的学习，加强学生对电子商务的基础理论和基本知识的学习，掌握电子商务的基本技术和基本应用等内容，从而对电子商务的知识体系和应用状况有一个整体了解和认识。 二、实验的目的和要求：通
2、过本课程的学习，要求达到： 1.系统学习电子商务的基本知识，掌握电子商务的实际操作技术和方法。 2.重点掌握电子商务模式的基础知识和操作技能、熟练掌握 B2B、B2C 、C2C、G2B等模式的模拟交易过程、网络管理基础知识及操作技能、网络营销基础知识及操作技能、电子支付基础知识及操作技能、物流配送基础知识及操作技能、电子商务安全基础知识及操作技能。 3.掌握电子商务网上创业的过程。 通过对电子商务系统的模拟演示使学生了解商业电子化和电子商务技术应用的必要性、重要性，了解实现商业电子化和运用商务的基本原理及其过程。学习掌握商业电子化与电子商务技术与实务。使学生掌握电子商务是如何实现和运营的。三、
3、课程实验的环境要求：1、服务器配置类别 名称 细目 规格CPU PIII 1GHz 以上硬盘 SCSI 接口，10G 以上内存 512M 以上显卡 支持 1024X768，真彩CD-ROM 16 速以上I/O 端口 25 针并口/9 针串口/SCSI 端口/键盘、鼠标端口硬件 PC 服务器网卡 10M/100M（和局域网环境相关）操作系统 WIN2000 SERVER 中文版软件数据库 SQL Server 等 中文，标准版以上2、学生机配置类别 名称 细目 规格CPU PII 400MHz 以上硬盘 1G 以上内存 64M 以上显卡 支持 1024X768，真彩硬件 PC 机网卡 10M/1
4、00M（和局域网环境相关）WINDOWS 8 中文版，标准/ProfessionalWINDOWS 7 中文版，旗舰/Professional软件 操作系统*WINDOWS XP 中文版注：所列的三种操作系统中任意一种都可。四、实验课时安排：本课程实践教学采用实验方式进行，实验项目设置设置与内容如下表。序号实验项目学时数项目要求项目类型项目性质 目的要求所在实验室1电子商务模式认知实验4 必修 操作 综合熟悉电子商务B2C、B2B、C2C、B2G 模式及实际应用案例。信息管理实验室2C2C 实践模拟实验4 必修 操作 综合掌握 C/C 电子商务活动中消费者、商家网上拍卖与竞买的过程与方法，以及
5、服务商后台管理操作过程。信息管理实验室3B2C 电子商务模拟实验2 必修 操作 综合 熟悉 B/C 消费者网上购物的过程与方法熟悉； 信息管理 实验室4 B2B 模拟实验 2 必修 设计 综合熟悉和掌握 B2B 电子商务活动中服务商、采购商、供应商进行网上证书获取与使用、网上交易和后台管理的流程与方法。信息管理实验室5 G2B 模拟实验 2 必修 操作 综合熟悉和掌握 G2B 电子商务活动中网络招标和采购的方法和流程。信息管理实验室6 网络营销实验 6 必修 设计 综合学会制作网络广告，运用网络营销的各种手段进行电子商务营销活动。信息管理实验室7电子商务物流实验4 必修 操作 综合熟悉域名申请
6、管理、虚拟主机租用、掌握网上商店创建与管理的流程和操作信息管理实验室8 电子支付实验 4 必修 操作 综合熟悉和掌握网络银行中各种业务，如网络银行转帐、汇款、外汇、基金买卖等。信息管理实验室9电子商务安全实验2 必修 操作 综合了解 CA 认证中心的管理，掌握电子商务加解密的原理与方法。信息管理实验室10电子商务创业实验6 必修 操作 创新综合运用电子商务操作方法和技术进行 C2C 和 B2C网上平台开店创业实验。信息管理实验室合 计 36实验地点：信息管理机房 考核方式：实验后提交实验报告，上机模拟实验,实验成绩占总成绩的 30%。五、实验教学内容实验一 电子商务模式认知实验学时：4 学时实
7、验目的：熟悉并掌握 B2C、C2C、G2B、B2B 模式的特点及代表网站，了解并熟悉各种模式的实际应用操作过程。实验内容：在电子商务实验平台上完成以下操作：1、通过搜索引擎搜索并了解本地区电子商务发展情况调研2、C2C 平台的注册及购物体验。3、B2C 网上商城对比分析、浏览当当网、京东商城、亚马逊等网络平台。4、B2B 电子商务平台选择调研，访问阿里巴巴企业网站，搜索你所在地区诚信通企业用户，选择诚信通指数较高三个企业进行调查。5、 分类搜索制造业、流通业、服务行业以及电子政务中两至三个典型网站并浏览，记录网站地址，并说明该行业电子商务的应用情况。6、 利用各种传统及网络手段，进行网络零售市
8、场消费需求调查，撰写调查报告。7、 了解证券网站，列举几个其提供的个人理财功能。8、 访问不同类型的旅游网站，列举访问网站的名称和其提供的在线服务。实验二 C2C 电子商务模拟实验学时：4 学时实验目的：模拟 C2C 交易中涉及的角色及其交易的流程，掌握 C2C 平台中买卖双方的业务功能及交易过程，深入学习买卖双方功能及拍卖交易流程、交易保障。实验内容：【实践情景】小新（用户名：xianxin）在网上开了一个手机专卖店，为了更好的推销产品，选择了合适的风格，对店铺完整的介绍等。最近推出了一个最新产品诺基亚智能手机E7，第二天，就有个用户名为 xiaoyun 的购买，小新就把诺基亚智能手机 E7
9、 买出。根据以上实践情景在电子商务实验平台上完成以下操作：1、个人网上银行账号的申请2、分别针对买家、卖家、以及服务商申请三个支付通账号3、服务商绑定支付通账号：在“电子商务应用模型”中选择“C2C 实践” ，在角色选择中进入“服务商平台” 。4、服务商后台管理深入学习买卖双方功能及拍卖交易流程、交易保障 C2C 平台中买卖双方的业务功能及交易过程5、深入学习买卖双方功能及拍卖交易流程、交易保障等实验三 B2C 电子商务模拟实验学时：2 学时实验目的：模拟 B2C 消费者和商户两个角色，了解各个角色的任务和功能。掌握 B2C 前台和后台的交易流程和管理过程。分析比较模拟 B2C 交易和实际交易
10、的差别。实验内容：【实践情景】南京奥派科技在 B2C 平台上发布了一批连衣裙，李明作为消费者想要在网上看看有没有什么符合意向的，在闲逛中看到了奥派发布的这款裙子。于是经历了发起订单等一系列操作，成功交易。根据以上实践情景在电子商务实验平台上完成以下操作：1、申请相应的支付通账号和企业银行以及个人账号，服务商绑定支付通和企业银行。2、消费者注册 B2C 平台会员。3、设置服务商管理内容包括：综合管理、商品管理、营销推广。4、进行模拟买卖交易流程：购买商品流程以及发货退货、退款流程。5、深入学习服务商管理流程，包括报表统计等。6、会员二手市场操作。实验四 B2B 模拟实验学时：2 学时实验目的：熟
11、悉和掌握 B2B 电子商务活动中服务商、采购商、供应商进行网上交易和后台管理的流程与方法。实验内容：【实践情景】南京奥派科技需要采购一批联想笔记本电脑，于是在网站上查找相应的供应信息，网站上看见南京舜天科技有一批笔记本在出售中。南京奥派科技通过了询价了解产品更多的信息，最后购买该产品。根据以上实践情景在电子商务实验平台上完成以下操作：1、服务商账户绑定：在“电子商务应用模型”中选择“B2B 实践” ，进入“服务商平台”。采购商注册。2、采购商和供应商注册。进入 B2B 平台，免费注册账号。3、添加商品类别和商品属性的管理。4、B2B 平台中买卖双方的业务功能及交易过程。5、供应商发布商品，申请
12、诚信通，管理网站。6、采购商和供应商进行买卖交易。7、深入学习买卖双方功能及拍卖交易流程、交易保障。采购商收藏商品以及询求商品信息，供应商和采购商通过询价方式商讨出合适价位，卖家就可以发货，供应商参加竞价关键词，广告购买。8、买卖双方进行拍卖交易。实验五 G2B 模拟实验学时：2 学时实验目的：模拟 B2G 招投标的过程，注册招投标的政府管理部门，供应商，采购商，以及评标专家，掌握 B2G 平台中各角色之间的业务关系以及评审和采购的流程，通过实验掌握招标步骤，投标流程和中标的条件。实验内容： 【实践情景】南京大学欲建立电子商务实践室，想采购一批电脑，现通过南京政府采购中心向社会发出此次招标通告
13、。届时，南京奥派科技、南京舜天科技以及北京网博科技这三家公司会作为供应商参加此次招标活动。为了保证此次招标的公平和公正，南京政府邀请了李大伟、彭亮、王林这三位专家作为此次活动的评标专家。根据以上实践情景在电子商务实验平台上完成以下操作：1、注册账号，填写基本信息：注册政府信息；注册采购公司。2、招投标管理部门审核3、南京政府采购中心基本信息设置4、供应公司基本信息设置5、评标专家基本信息设置6、招投标项目的建立7、南京政府采购中心审核南京大学采购项目，并发布招标公告，生成招标文件，供应公司查看招标公告，购买标书，填写标书以及投递标书8、招投标项目的评审和中标9、招投标项目的后期业务处理实验六
14、网络营销实验学时：6 学时实验目的：模拟企业网络营销工具和方法的应用过程，熟练掌握域名和空间的申请，网站优化的方法，搜索引擎营销的应用，制作不同类型的网络广告和发布广告，邮件营销的方法以及网络调研的方法和策略。运用网络营销的各种手段进行电子商务营销活动。实验内容：完成以下操作：1、域名的申请和发布以及管理域名和主机。2、熟悉网站优化的过程和步骤。网站优化和基础构建的概念，熟悉平台的操作，各种优化手段的概念和使用方式3、搜索引擎的使用。关键字设置和管理以及关键字的竞价价格、服务商管理会员、关键字及其竞价价格及竞价幅度等。4、网络广告。作为网络广告的发布商设置初始数据、用户申请网络广告和服务商安排
15、广告、广告效果管理和其他功能5、邮件推广。熟悉邮件推广中所涉及的角色及其业务关系。服务商（南京奥派科技）绑定银行账户，且进行邮件列表价格设置。申请邮件发布人和邮件订阅人账户，并将其中一个人升级为高级用户。高级会员在邮件推广平台中的业务、在邮件推广平台中的广告业务。6、网络调研。熟练操作网络调研的会员功能和公告管理、用户发布网络调研的流程和审核步骤、会员发布调查问卷、服务商问卷管理、服务商评论管理等。7、实际广告制作：利用阿里妈妈平台的广告牌 DIY，利用其提供的模版制作广告，并把制作的广告放入博客 或者 QQ 空间 或者 网店里。8、熟悉 RSS 的使用。9、会用 Alexa 进行网站的流量及
16、排名分析。10、利用调查派等提供的免费平台实际制作电子商务相关问卷。实验七 电子商务物流实验学时：4 学时实验目的：本实验分仓储实验和运输实验两部分，仓储实验主要是要求学生掌握仓库的建立，调拨等操作；运输实验主要完成基本运输工具的设置，运输路线的设定，以及整车和零担运输的操作过程。实验内容： 【实践情景 1】南京奥派仓储公司是一家仓储公司，该公司想建立自己的仓储系统平台，在该平台中对自己的仓库和业务进行管理。 【实践情景 2】南京奥派物流是一家大型的物流公司，该公司想建立自己的运输平台，在该平台里，可以对自己公司的车辆、员工、运输和收益等进行系统的管理。根据以上实践背景需要完成以下操作：1、仓
17、储公司运作的基础环境。注册仓储公司的基本信息，并设置该公司的基础数据信息，包括：产品信息、出入库方式、库区的设置以及费用的设置，并对客户进行管理。2、仓储公司出入库流程和其它仓库功能。3、调拨单处理。调拨单是将库区中的货物调配的单据。4、仓储公司财务类型和财务管理、仓储分析。5、运输公司运作的基础环境，基础信息设置，进入运输实践平台，注册运输公司基本信息，包括企业信息设置、驾驶员设置、车辆设置、途中状态设置和费用名称五个部分。6、运输公司订单的处理流程和处理方式。7、不同运输类型的不同管理过程。8、在日常工作中运输公司对员工和车辆的管理。9、运输公司收益组成和财务分析。实验八 电子支付实验学时
18、：4 学时实验目的：通过操作，掌握，网络银行各种业务功能的使用过程，如个人银行业务和企业网上银行业务，以及网上基金、外汇等的操作过程。实验内容： 1、个人网上银行基本业务包括：账务查询、定活互换、通知存款、储蓄存款利率查询、转账汇款、批量转账汇款、同行转账、跨行转账2、网上基金：查看所有基金公司列表，添加代理基金公司。选择“网上基金”进行基金申购，选择收费模式，进行赎回、转换等操作。3、网上外汇：外汇业务绑定、个人购汇申请、账户管理、定期转活期、即时交易、挂盘交易、挂盘维护、个人结汇申请。4、信用卡服务。5、网上贷款6、网上缴费7、企业年金8、代发代扣实验九 电子商务安全实验 学时：2 学时实
19、验目的：了解 CA 认证中心的管理，掌握电子商务加解密的原理与方法实验内容：1、数字证书的概念与作用。2、数字证书的申请及安装。浏览：北京数字认证网、CA365 和 wosign 网站。通过 http:/ 或 http:/ 或 https:/ 3、申请个人免费的电子邮件证书。4、数字证书的导入及导出。5、发送加密和签名的电子邮件6、在网络银行和第三方支付平台进行安全认证的申请操作。7、加密解密试验：下载并安装 OPENSSL 源程序、Base64 算法加解密截图、DES3 算法加解密截图、RSA 算法加解密截图。实验十 C2C B2C 网上开店实验 学时：6 学时实验目的：熟悉域名申请管理、虚
20、拟主机租用、掌握网上商店创建与管理的流程和操作实验内容：设计完成以下操作：1、利用淘宝的免费开店功能开设 C2C 店铺。注册审核审核通过发布宝贝店铺设置，装修店铺经营2、利用 ECSHOP 提供的模板建设电子商务 B2C 平台。在 ECSHOP 网站注册，申请开店运用开店向导进行店铺的基本设置上传商品图片设置支付和物流的接口六、主要参考书目1南京奥派电子商务模拟实验平台实验指导书 20122赵礼强，荆浩编著， 电子商务理论与实务 ，清华大学出版社，2010 年 3 月3周曙东编著， 电子商务概论 ，东南大学出版社，2011 年 7 月4 张宝明编著， 电子商务基础与应用习题和实验指导 ，中国人民大学出版社，2010 年 4 月七、说明本课程考核成绩评定方法为：平时 10%，实验 30%，期末 60%。
