1、1“碎杯子”与“公交车”的故事午饭后，我照例到教室里去转一转，想看看孩子们都在干什么。以前还没走到教室就听见他们的嬉笑声，今天却一反常态，只听到大喊大叫的声音。我心想不妙，赶紧冲进教室。 首先看到地上一堆碎玻璃，接着看到“两方人马”僵持着：一方是双胞胎姐妹小贾和小张，脸红脖子粗的，眼睛瞪得老大；另一方是学习委小李和她的好朋友小程，小李的眼睛红红的，明显哭过。我一看架势不对，赶快过去：“怎么回事？”小李一看是我，有点不好意思低声说：“老班，没什么，我的杯子碎了。 ”“就是她弄碎的，还凶得要死！”小程指着小贾激动的补充着。小贾一听这话，立刻爆发：“有什么你说就是了，动不动就哭，像我们欺负你一样。
2、” 眼看双方又要吵起来了，我立刻阻止。但双胞胎姐妹正在气头上，根本听不进我的话，嘴巴里还在噼里啪啦的叫嚷着，反而小李这边已经安静下来了。我挺生气，就冲着双胞胎喊：“还吵什么，没看到我来啦？有什么好好说，我来解决，小李她们都不说了，你们两还哇啦哇啦吵，像什么样子！”小贾看我在批评她俩，反而一愣，接着就冲出教室。妹妹小张看到这样，对我喊了一句：“我们没欺负她，就会哭，如果哭就代表对的话，以后大家都哭算了！”随后也跑出了教室。 出了事情不管谁对谁错总要先了解情况吧，于是我把小李和小程带到了办公室。让她俩先坐下，等她们情绪稍微稳定点开始询问。她俩的2说法是小贾打破了小李新买的杯子，很凶的说了句对不起，
3、小李和小程觉得她们没诚意，根本不是在道歉，所以就吵起来了。随后我又问了班上另外几个同学，才总算弄清了事情的来龙去脉。 上午临下课时由于我微调座位，需要这一整组的同学都向后挪一排，吃过午饭她们就开始换座位。但是小李觉得往后挪就看不清黑板，打算先不换然后跟我反映。而小贾小张脾气急躁，就觉得即使小李不想换座位也别耽误大家，就让她先往后挪再说！可小李比较固执，她们一看这种情况就打算自己动手搬开小李的桌子，但是没注意打碎了杯子。本来她俩就窝着一肚子气，所以就冲冲得说了句“对不起” 。小程看不下去，才发生了后来我看到的一幕！ 原来并不是什么大事哦！小李那方面比较好解决，因为她俩都是比较温和，懂事的姑娘。反
4、而双胞胎就让我觉得有点棘手，她们比较冲动有个性，这次我没有了解清楚先对她们喊，多少让她俩觉得有点委屈。而且这件事班上好多学生都看到了，却没人劝止，所以我也希望借此让其他学生也得到一点儿启发。所以我并没有直接找他们四个人谈话，而是打算寻找一个比较好的契机再说！ 到底该选什么样的切入点呢？回家的路上我一直在想。到夫子庙的时候，公交车上发生的一次争吵让我眼前一亮。 第二天上课，开场白照例是和孩子们韶一韶。 “昨天中午发生了一件事，你们一定很好奇，怎么这次老班没有及时解决然后跟大家汇报啊？”学生都看着我，他们确实好奇。 “我想解释一下，我没有及时解决的原因是”我故意顿了顿，然后缓缓的说：“我不会解决。
5、 ”有学生听了3偷偷的笑，我瞄了瞄四个当事人，她们一脸严肃，可能心里也有些不安吧！“不过昨天我回家路上发生了一件事，让我很郁闷，说给你们听听吧！平时总是你们跟我发泄，今天也给我个机会跟你们发泄一下。 ”一看我要说故事，孩子们来了劲，四个孩子脸色也有些松动。 昨天公交车到夫子庙那站的时候，因为前面停了几辆车，所以没有到站台司机就停车开门了。乘客下车之后，司机就关门开车。但是车刚过了站台一点，就有一个老太太大喊：“我要下车，我要下车，快开门，让我下去！”司机有点不耐烦，就冲了老太太一句：“刚才停车你怎么不下？车子开了你又要下车！”老太太一听这话不得了：“车没到站怎么下，凭什么到站了还不让人下车”司
6、机只好打开后门，还嘀咕了一句：“真没见过你这种人！”老太太一听不乐意了，干脆整个人挡在后门：“我这种人怎么啦，你让我下我还不下了！你也不要开车了！”司机也火了，就跟乘客说：“不是我不肯走啊！”整车人骚动起来！这时出来几个人开始劝老太太，说了好半天才把她劝走，司机才能继续开车！这事闹了好长一段时间，中途还有一些人干脆下车走了。哎！害得我到七点多才到家！真是郁闷啊！ 我绘声绘色得说着，孩子们听得津津有味，他们最爱听我讲故事，那四个娃也好像忘记了昨天的事情！ 说到这我话锋一转：“郁闷归郁闷，不过我班主任当习惯了，遇到点事总爱分个谁对谁错，你们觉得该怎么分啊？”又有孩子笑起来还偷偷说：“就知道老班不会
7、无缘无故说故事给我们听的，有阴谋！”然后大家七嘴八舌讨论起来：“那个老太太素质太差了，自己不下车还怪司4机，还堵着门不让人家下车，简直胡搅蛮缠。 ” “老太太有错，但是那个司机也有错，讲话注意点就是咯，不过我也看过好多司机，动不动嘴里就不干不净的。 ”“老太太还真是会找理由，还说人家没停车，明明自己没下，就不要怪司机啦。司机都让她下了，她不下还堵门。 ”孩子们有很多话说，这时候我让他们停下来：“说这个故事就是想跟大家发泄一下我心中的小小郁闷，大家各有看法，我们暂时讨论到这里，下面准备上课，对于这件事下午自然会有同学来给我们分析。 ”我吊起了孩子们的胃口。 下课后，我把四个当事人喊了过来，她们以
8、为我要教育她们，都不说话。我并没有提昨天的事，而是给她们分配了任务：双胞胎分析司机的做法，小李分析老太太的做法，小程分析别的乘客的做法，并让下午放学前给大家讲解，她们领了任务就回去了。 放学前，在全班面前，她们谈了各自的看看法：双胞胎觉得司机没错，但态度有点不好。小李认为本来老太太有错，更不应该胡搅蛮缠，司机开门了，她下车就是了，不应该耽误大家的时间。小程觉得那几个乘客做的好，化解了矛盾，帮助解决了问题。看她们分析的头头是道，我觉得到了我粉墨登场的时候了！ “四个娃分析的都对，其实我们都看出来了，这并不是什么大事，就是双方没有控制好自己的脾气，没有采取最有效的方法来解决问题，结果越闹越大，导致
9、耽误了大家的时间。这就像昨天在我们班发生的事情一样，本不是大事，我们同学只是又犯了我老说的问题不会正确解决问题。 ”我特地加重了“只是”和“又”这两个词， “这次我并不想5过多评论这四个同学，因为她们通过对这件事的分析，我相信她们已经知道了自己的问题所在。但我想请在座的同学们想想，如果你们是当时车上的乘客，你们怎么办？劝，不劝或者下车就走？”孩子们面面相觑，“作为乘客，你劝也行，不劝也行，下车走更行。但是作为我们班一员，你绝对不能一走了之，你只能选择劝或者不劝。我们是一家人，看到家庭成员闹矛盾你能不管吗？所以必须劝。当然劝也是有技巧的，该如何劝人，我们暂时放到一边。不过通过今天这件事四位同学给
10、我们树了面镜子，我们全班也是时候审视自己了。同时也应该考虑一下作为这类事情的当事人或者旁观者我们到底应该怎么处理呢？” 孩子们很安静，看得出他们理解了我的用意。放学后四个孩子也主动来找我承认错误！当然，这件事我也有处理不当之处，跟双胞胎道歉说明后，她们也愉快接受，和好如初！ 反思 这个年龄段的学生普遍性格要强，有很强自尊心，做事冲动，遇事不会理性解决。作为班主任，我认为绝对不能一味判断谁对谁错，这样并不能让学生从心理上接受。而且空谈大道理，也会让学生反感甚至产生叛逆心理。如果能采用迁移的方式，在老师的引导下让学生自己发现问题所在，会更有效果。本案例就是采用了这样的迁移方式，有效地化解了矛盾，同时也很好地教育了当事人和全班的同学。 通过这件事我更领悟到：班主任作为班级的引导者，更要理解学生，在处理问题的时候必须调查清楚再采取相应措施，绝对不能根据学生平时的表现轻易下判断。一旦孩子的自尊心受到他们信任和重视的人的伤6害，是很难弥补的！另外，遇到问题没有想到好的解决办法的时候，不要急于处理，冷处理、缓处理、巧处理也会换来好的效果。 （责任编辑：文心）
