1、1“小清新”多功能鞋类维护中心创业计划书发展前景 在西方发达国家，多功能鞋类维护中心和快餐店一样普及，到维护中心养护鞋子，已经成为人们日常生活不可缺少的一部分，形成了他们习惯依赖于服务的特有文化，并在世界逐步推广和流行。以美国为例，多功能鞋类维护中心已经经历了 50 多年的发展历史，全国共有三万五千多家维护中心，遍布了城市、小镇和社区，年营业额达到了数十亿美金，并成立了协会和商会，形成了一个完整的服务体系。在中国，随着城市化进程的加快，流动性人口的增加，人口居住密度的加大，多功能鞋类维护中心作为一种会所、社区配套形式的出现也成为发展所需。在美国，80%以上的人会把鞋子拿到专业的维护中心洗涤。在
2、经济日益发达的中国，从 80 年代起到维护中心洗些的人日渐增多，特别是纺织科技进步与鞋子设计日新月异的今天，许多鞋子都无法在家里自行洗涤，必须交给专业的维护中心来处理。在中国，几乎所有的中心城市鞋类养护中心都门庭若市，若每人每月需要干洗一双鞋子，一个城市每月则需干洗 50 万双鞋子，若每家干洗店日均干洗服装 100 双，那么 50 万人口的小型城市至少要有 200 家鞋类养护中心才能满足需求，市场相当庞大。我国多功能鞋类维护业正处于起步发展阶段。众多高校、宾馆、旅行社已纷纷设立多功能鞋类维护中心，部分城市街头已开始出现连锁性经营的多功能鞋类维护中心，如南京的“大老王”鞋类维护中心等。 2市场分
3、析 （1）现金收入，无欠帐。 洗鞋服务的单笔交易金额低，且顾客愿意预先付款。只要客人一进门，即有现金收入。客人不欠帐，洗鞋连锁也无应收帐款或呆帐的困扰。（2）产业变化性小，风险低。 洗涤维护业不像大众欢迎的流行性商品，或价格昂贵的奢侈品，只要消费者每天都要穿鞋子，不管市场经济怎样变动，鞋类维护中心的生意就可以永远持续下去，一年比一年生意好，使投资风险大大降低。 （3）管理方便，经营简单。 （4）没有产品积压及库存成本。 洗鞋养护业不像其它行业，必须先备货，储放在仓库，再销出去，卖不掉的就要丢掉。因此，洗鞋养护业业不会积压资金，更没有存货损失 店面简介 （1）设备：三到五台洗鞋机。采购设备洗鞋房
4、设备主要包括以下几类：洗鞋设备，如自动式洗涤脱干机、烘干机和消毒柜等主要工作设备；辅助设备，如鞋类维护中心供水、供电、供气、供剂设备及相应的管路和阀件；各类搁物台、架、凳椅、筐等。这些设备都能很容易地在国内找到供应商，由于这些设备将每天长时间被反复使用，因此除了考察和对比价格，更要重视其功能和质量。初期投入：海尔的 4.5kg 的洗鞋机，价格为 1169 元一台。 3（2）地点：开设在学校。 （3）目标客户：大量的学生。 （4）价格：3 块钱 45 分钟到 60 分钟每台，洗衣粉自带。 服务方式 全天 24 小时店铺内设有专职服务人员，为顾客提供服务、指导使用设备和代为洗鞋.鞋类保养服务，同时
5、也开展上门取送鞋子服务。如果需要加急，还可以要求维护中心提供特快服务，三小时内足不出户就可以拿到干净鞋子。 多功能鞋类维护中心的利润空间相对比较大，水电的成本并不高，洗一双鞋子的成本仅几角钱，主要的利润空间在于服务上。不过，比起自己在家手搓，不仅省时省力，而且既方便又干净。学校里同学多，对于鞋子的消耗比较大，尤其是运动鞋，所以小店的客源非常稳定. 市场营销 （1）旺季开业及时赢利。 （2）休闲服务一举两得。 最好选在旺季开业一般 9 月至 12 月是鞋类维护行业的淡季，顾客较少，所以，为了节省店面租金和各种管理费用，最好能在 5 月份筹备开起小店，并在开业前期将宣传资料派送到附近的学校或者小区
6、。这样，随着夏季节来临，顾客会越来越多，小店可以很快开始赢利。 提供等时休闲消费鞋子清洗、维护期间，为消费者提供多种报刊杂志、电视节目、音乐欣赏、品尝美味饮品等服务，由此既可获得与顾客熟悉和接近的机会，又可带来更多收入来源，可谓一举两得。 4（3）一定留意卫生问题，店面干净整洁，收费经济实惠，自动洗鞋机一般都具有臭氧杀菌功能，但对于特殊洁癖的客户，还需要配有家用的消毒液，满足个别客户特殊需求。 （4）服务一定好，要做到热情周到，店面最好要使用洗鞋软件管理，用 POS 机收费出具取衣票据，管理日常营业账目。 投资预算 创业团队 1.组织形式 公司初期拟采取直线制的组织形式，如图所示： 2.部门职
7、责 （1）店长：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制定公司方针。（2）营销服务人员： 负责业务，根据店长制定的营销方针，全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个体营销工作流程和细则。（3）财务人员：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理，每个星期向店长汇报本星期财务情况并规划下星期财务工作。 营销组合策略 51.前期宣传：大规模，高强度，投入较大。后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织，通过活
8、动时时提醒顾客的消费意识。针对节假日，开展有针对性的促销策略。 2.用于做出并认真履行自己的承诺。 由于本公司的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的承诺营销进行产品宣传。通过菜单、海报、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导小店的经营宗旨与理念。为了使本店能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本公司将会建立一套完整的会员信息反馈系统，实现营销承诺： （1）顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。 （2）将顾客满意进行到底。树立顾客满意自己才满意的观念，做到时时刻刻为顾客着想。 （3）建立顾客服务调查表，定
9、期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务。 3.重视搞好一系列的企业公关活动 本公司将通过一系列的公关活动，处理方方面面的关系，为小店的发展提供宽松有利的经营环境。 （1）与员工建立精诚团结、信任一致的合作关系。在管理人员与员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式。 （2）社区群众关系。为保证充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，应积极参与维护学校环境、积极支持学校公益事6业。尊重顾客的合法权利，提供优质服务，正确处理顾客的要求和建议。4.实行开放式的会员制度 为建立长期的稳定的客源，本店将组成一个会员俱乐部，利用信函、电话、广告等方式吸引第一批会员 100 名，每人只需缴纳 50 元会费，或者在本店累计消费超过到 99 元时，就可以成为本俱乐部的正式会员，并附送一张附属会员卡，可以本人使用也可以送给亲友。凭会员卡可以享受积分累计，会员折扣，优先取鞋等会员特权。
