1、1创始人特质对高技术企业持续发展的影响研究2012 年西南政收法大学本科生科研训练创新活动资助目 摘要 由于创始人在组织内“享有”独特的地位与角色，他们能够最大限度将自己的行为与意志作用于自己的组织，并让组织的行为痕迹也打上自己的烙印。作为苹果公司的缔造者，在乔布斯鲜明独特的鲜明特质影响下，企业产品开发、企业文化、产品营销和领导行为等方面都留下乔布斯特质的痕迹。在这些痕迹的合力下，企业持续开发出“代际产品”并由弱到强、由小到大，形成企业的“代际推进” 。 关键词 创始人特质；苹果公司；代际产品；持续发展 企业的“基业长青”不可避免的会同企业发展过程中的灵魂人物发生着千丝万缕的联系。对于企业灵魂
2、人物类型之一的创始人（缔造者）来说，他们对组织产生的影响不仅体现于其任职时期，而且会关乎企业整体的持续发展。正如 Beckman 等（2008）指出1，创始人为创业企业带入的重要经历和在企业发展历史的初期做的重要决策会为企业留下持久的烙印，这种烙印可能在创始人 CEO 离开企业后仍然挥之不去。另一方面，持续发展型企业的创始人往往有着鲜明的特质，而鲜明特质会潜移默化地左右创始人的行为决策并最终渗入企业的血液里，如同 DNA 一样深刻影响企业的持续发展。因此，本文以苹果公司为着眼点，通过研究创始人史蒂夫?乔布斯的个人特质和苹果公司的发展（侧重研究 1996年乔布斯重新回到苹果公司后的发展历程） ，
3、旨在揭示创始人特质如何影2响组织诸多方面并左右着企业的持续发展路径。 一、创始人特质 （一）高科技企业创始人的角色 高技术企业是建立和成长于高技术基础之上，具有较强研究开发能力的智力密集型企业。它既具有企业的一般特征，同时又具有其自身的特点，主要表现为：高技术含量、高智力密集性、高组织性、高资本密集性和高竞争性2。高技术企业的核心竞争力更多依赖于创新技术本身，而这样的创新大多时候来自于创始人的独立思维，甚至是顿悟似的的灵光，而非源自企业管理层（尤其职业管理人）的群体智慧。创始人作为企业的缔造者和开创者，往往凭借其首创精神、领袖地位和独特的精神面貌、处事风格、个人魅力成为高技术企业长期行为准则的
4、标杆，企业的价值理念和管理风格等方面也会打上创始人的烙印。在某种程度上，创始人对企业的影响类似于宗教领袖之于教徒。因此，企业的“教徒们”视创始人为他们的信仰，组织内部人员对创始人的膜拜会让他们更有信心和动力工作，顾客对创始人的敬仰也会增加他们对企业产品的忠诚。 （二）乔布斯特质分析 由于对个人特质理论研究诸多，本文选择以下六种维度（控制点、马基雅维利主义、自尊、自我监控、冒险性和 A 型人格）研究乔布斯的特质与特质影响下的行为表现3。 1. 六种维度下的乔布斯特质 表 1：乔布斯特质类型 维度 类型 乔布斯的行为表现 3控制点 内控型 认为自己可以控制命运，是命运的主人，对获得成功有强烈的动机
5、 马基雅维利主义 高马基雅维利主义 重视实效，崇尚成功；愿意操纵别人，倾向赢得更多利益，更多地说服别人而难以被别人说服 自尊 高自尊型 相信自己拥有成功所必需的大多数能力，喜爱自己的程度特高，狂放不羁，不愿讨好别人 自我监控 低自我监控型 不特意伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度，对目标的执著和对信念的固执 冒险性 高冒险倾向型 极其爱好风险和挑战陈旧规则，拒绝接受一切早已为众人信服的真理，对神秘事物总想探究本质 A-B 型人格 A 型人格 经常从事高强度的工作，时间感极强，工作激情高 如表一所示，苹果计算机公司创始人史蒂夫?乔布斯的特质类型可以概括如下：内控型、高马基雅
6、维利主义、低自我监控、高自尊、高冒险倾向和 A 型人格。具体而言，一方面他追求完美和精简到极致、执著于自己的梦想、刚毅果断、言出必行、喜爱挑战一切“既定事实” 、语言极富鼓动性，追崇艺术。另一方面，他又特立独行、狂放不羁、偏执、古怪、另类。 二、创始人特质烙印下的组织行为痕迹 因为创始人的特质是通过自己的行为表现出来的，并且由于创始人在企业中的特殊地位与角色，他们能够最大限度的将自己的行为与意志作用于自己的组织，并让组织的行为痕迹也打上自己的烙印。因此，仅4仅依靠特质研究并不能直接有效地解释高科技企业的持续发展路径，这会忽视创始人影响企业的中间变量和情境因素，以下通过研究苹果公司产品开发、企业
7、文化、产品营销和领导行为四大方面，间接地探究创始人特质烙印下的组织行为痕迹， 1.产品开发方面 在产品开发方面，苹果公司追求完美的特质体现的淋漓尽致。乔布斯经常对员工求全责备，但员工们自己也承认正是乔布斯的压力促使他们不断超越自己，从而设计出超越自己能力的成果。乔布斯也说：“所有公司都能做出接近完美的模型，但却很少有公司能做出接近完美的产品，因为在产品开发过程中，技术、设计等部门都会习惯性地偷懒 ，这时候就需要一个铁腕领导者来改变他们” 。同时在创新特质的驱动下，乔布斯敢于突破任何传统规则加之改变了创业初期创新毫无方向的习惯，并最终形成了一套新的创新准则：以用户体验作为自己的创新指南、以市场趋势和需求作为自己的创新方向，将有限的资源用在能真正创造价值的地方。 2.企业文化方面 （1）N 精主义：苹果公司的文化特质就是“精” ，具体表现为精英主义、精专主义、精简主义、精细主义、精美主义和精湛主义。精英主义指其人才文化，精简主义指企业将战略重点聚焦在少数产品上，并由“精专”到“精细”再到“精湛” ，最后达到极致的“精美” 。 （2）异行精神：特立独行的特质常常使乔布斯不按常理出牌，不被教条约束，比如“颠覆式创新”的行业革命模式如 iPhone+iTunes+网络5内容提供商（如 Google、Facebook、Twitter 等）这一模式的逐渐形成正是体现了这种“异行精神” 。
