1、1创新企业员工心理疏导机制探索一、建设一支专业的心理疏导队伍，夯实人文关怀和心理疏导的基础 公用事业处通过构建思想政治工作网络体系、成立事业处阳光驿站心理咨询服务室、组织爱心传递活动等方式，培养一支人文关怀和心理疏导过硬的专业技术队伍。提供的专业服务，包括亲子教育、情感婚姻、疾病调理、社会适应、家庭矛盾、求学择业、变态心理、感悟人生，还包括人格测验、心理行为问题评估、应激问题评估等。为了有针对性地开展咨询服务，咨询师和志愿者经常与一线员工亲密接触，及时掌握员工思想动态，直接与职工对话、谈心，认真倾听员工心声，全面把握员工的思想脉搏，知道大家的所盼所怨，再针对员工的思想和现实问题，实施有效的心理
2、疏导，有的放矢地解除人们心理上的“病痛” ，使带“病”上岗的员工放下包袱，轻装上阵，从而起到了精神保健、心理保健、思想保健的作用。 二、创新思想政治工作方式，营造以人为本的企业文化，将人文关怀和心理疏导做到实处 第一，深入调研，了解需求，有的放矢。他们组织人员到基层去、到一线去、到群众中去，及时掌握员工思想动态，直接与职工对话、谈心，广泛听取员工意见，系统了解员工意愿，全面把握员工的思想脉搏，形成针对性的、富有建设性的意见和建议，坚持把思想工作做前做细，2并注意与解决实际问题相结合，做好思想引导工作，化解矛盾。 第二，创新交流平台，倾听员工心声。他们通过网络、短信、QQ 群、电话、爱心信箱、面
3、对面交朋友等交流平台，倾听员工心声，让员工直接将心中的苦闷与烦恼向单位反应，帮助员工解答心中的疑惑，缓解员工的心理情绪。员工可通过“隐身”方式，在网络上真实反应对某事某人的看法与意见，管理部门及时上报给领导层，正确处理问题，从而减轻员工的心理负担。他们做好深入细致的思想工作，加强针对性，平衡心理，切实做好思想工作与心理疏导，把尊重人、理解人、关心人落到实处，让思想政治工作渗透到每一个人的心里，起到“随风潜入夜，润物细无声”的作用。 第三，开展多种多样的心理疏导活动。古语说， “忧者见之而忧，喜者见之而喜” ，这是心境弥散性的表现。他们通过开展教育活动，帮助心理负荷过重的人，解决心理不适或障碍，
4、启发员工在认识、情感、态度和行为方面有所变化，引导员工学会挖掘自身的潜能，更好地适应环境，保持身心健康。 第四，把问题解决在萌芽状态。他们通过直接或间接有针对性地疏通员工存在的心理障碍、心理困惑以及其他心理疾病，时刻关怀并注意员工的心理变化，有效提高员工的心理适应和自我调适能力，交流思想、消除隔阂、增强团结和友爱，帮助他们走出心理困境，恢复心理健康，从而做到“猛然临之而不惊，骤然加之而不怒” ，处事泰然，遇事安然。前年，矿政环卫大队一名新来的年轻女清洁工，认为扫马路没面子，精神不振，工作消极，该单位了解情况后，不仅对本人进行耐心细致的心3理疏导，还动员会战道班的其他姐妹们通过言传身教和谈心活动
5、，一起做她的心理疏导工作，使她慢慢地振奋了精神，工作热情不断提高。在大家的共同努力下，会战道清洁班在获得公司“十大标杆班组”称号之后，又获得了“全国五一巾帼标兵岗“称号。 三、发挥阳光驿站作用，把人文关怀和心理疏导工作做深做细 该处建立阳光驿站心理咨询服务室，定期不定期开展活动。通过阳光驿站把人文关怀和心理疏导工作扎扎实实地做深做细，确保员工从心理受到益处，实现真正地自我强大。一是通过一对一、一帮一进行贴心疏导，解除个别员工因为认识、理解的偏差而带来的思想问题，消除他们的后顾之忧，全身心地投入到工作中去。二是通过团队辅导，专业咨询师带着大家做游戏、做课堂练习和拓展训练，增进相互的了解，敞开心扉
6、交朋友，让所有人都能融入单位这个温馨的大家庭，从而以更加饱满的热情干好。三是通过聘请心理咨询专家、学者辅导授课，使更多的人在更多层面上掌握了解怎样才能保持阳光心态。四是开展爱心专递活动，增强员工心理正能量。 “阳光驿站”的志愿者们把自己学到的、感受到的、体会到的，不仅在同事、朋友之间互相交流受益，还弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把爱心传向更多需要帮助的人。他们延伸了活动手臂，主动与地方民政部门联系，到任丘市光荣院、福利院和圣若瑟残婴院开展志愿活动，并与张华绿色家园建立义务服务“爱心基地” ，定期提供义务服务活动，赢得了广大职工群众和社会各界的广泛赞誉。去年，他们通过和该处矿政环卫大
7、队青工支部携手，组织青年志愿者，为任丘市圣若瑟残婴院送去应季的瓜果蔬菜百余斤，捐衣物、书4籍等物 500 余件。还义务清理该院内化粪池堵塞粪便等沉淀物 30 多方。并提出每年至少一次义务清理化粪池的承诺。今年 3 月 29 日，志愿者走进“张华绿色家园” ，向生活在这里的残疾人伸出双手，让他们感受来自社会的关爱和温暖。同时，他们还清理了院内环境卫生，给大门涂刷油漆，在美化工作环境同时，美化心灵环境，提升心理正能量。如今，已经更多的志愿者加入到这个义务服务队伍，并自发地组织同事、朋友定期到圣若瑟残婴院、张华绿色家园做义务劳动。志愿者中很多都是“阳光驿站”的受益者，也希望能把这种关怀普照到更多需要的人。志愿者段凤翔说：“我愿意把坚持多年的爱心传递下去，下次我还要带着儿子一起去参加义务活动。 ” （作者单位：华北油田公用事业管理处）
