1、1感恩你的企业 感恩你的员工你满意你的企业吗？ 如果你为了安稳的生活而选择待在企业，就需彻底明了一个问题：与其心生抱怨，不如珍惜已得到的工作，爱上企业。只有感恩企业，才能做到与企业双赢，才是用最好的方式关心你的薪水和你的未来。 美国石油大王约翰?洛克菲勒曾对工作作过这样的注解：“工作是施展才华的舞台。我们寒窗苦读得来的知识、我们的应变力、我们的决断力、我们的适应力及我们的协调能力都将在这个舞台上得到展示”从定意义上说，给予我们工作的企业可以和温馨的亲情、美丽的爱情及壮丽的河山、明媚的阳光一样，都具有极大的价值与意义。 有位推销员，他以自己的实际行动为“感恩企业，成就自己”做了最佳注解。他在一家
2、中等规模的保健品厂工作，工厂产品不错，但知名度有限。一次，他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的异常天气。飞机在天上度过了惊心动魄的 10 个小时，终于平安降落。就在要走出机舱之前，他突然想到，飞机航行出现这么大的波折，很可能有媒体记者在飞机外等候采访，为什么不利用这个难得的机会来宣传一下自己公司的形象呢？于是，他从箱子里找出一大张纸，在上面浓墨重彩地写了一行大字：我是某某公司员工，我和公司某某牌保健品安然无恙，非常感谢！他举着这张纸一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了，很多家2媒体对他做了现场采访。等他回到公司时，董事长和总经理站在门口欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名
3、字一瞬间家喻户晓。董事长动情地说：“在那种情况下，你想到了公司和产品，你是最优秀的员工！”总经理当场宣读了任命他担任销售主管的决定，并奖给他一笔丰厚的奖金。 企业感恩文化是提高员工忠诚度最重要、最有效的途径。企业与员工间的感恩文化一旦建立，员工对企业的忠诚度将会达到最高点。感恩文化不仅可以提升企业和员工的品牌价值，还可以为企业形成巨大的无形资产，实现企业和员工的和谐双赢。企业的发展壮大，靠的是每位员工高度的执行力、忠诚度和感恩情怀。我们在亲朋好友聚会时，常会谈到“单位”这一话题，这说明“单位”在我们心中的位置举足轻重。从进入企业那天起，我们就穿上了代表企业特色文化的工装，我们的言行举止就代表着
4、企业的形象。企业是一个整体，一个大家庭，爱护它、珍惜它理所应当。企业发展与我们每个人息息相关，如果我们只关心自己的利益而不关心企业发展，不努力为企业创造财富，甚至牢骚满腹不安心工作，那企业拿什么来负担你的未来？ 有这样一则案例：国际航空联盟决定在亚洲遴选一座国际客运及货运的航空枢纽，如果哪家机场被选中，就将有近 2 亿美元的收入。中国浦东机场、韩国仁川机场进入了最后的决赛。在各项硬件条件上，浦东和仁川都不相上下，现在，就看谁的服务更胜一筹。 国际航空联盟的官员们将自己乔装成普通的乘客，偷偷地到两家机场明察暗访。两家机场在许多服务环节上都很规范，难分伯仲。但是，3等到官员们下了飞机，来到行李区取
5、行李箱时，他们发现，仁川机场取出的箱子非常干净，几乎一尘不染，而浦东机场取出的箱子却有些脏，其中一位官员的箱子还出现了一道裂纹。 三个月后，遴选结果出来了，浦东输给了仁川。国际航空联盟的解释是：我们不能把乘客的行李交给不热爱自己工作的人来随心所欲地处理，这不符合亚洲中心空港的气质，也不符合每年近 3000 万乘客的心愿。天地生人，有人应有人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。我们要懂得感恩，用努力工作来回报企业，来支持我们生存和发展的平台，确保这个平台的良好运转。不然，唇亡齿寒，企业破产之日，就是我们失业之时。 那么，怎样做才叫感恩企业？ 修心第一、业绩第一、忠诚第一。抚顺石化总医院东部分院中
6、医科医生杨晓薇，以自己的实际行动交了一份感恩企业的答卷。来中医科看病的多是老年人，杨晓薇总结他们的普遍特点是：既有体病，又有心病。因此，每逢老年患者来看病，她就在治疗身体疾病的同时，特别注重给予心理治疗，给他们耐心讲解保健知识，帮他们解除心理压力。杨晓薇的优质服务，赢得了众多患者的称赞。2009 年一季度，分院的门诊量是1.2 万余人次，其中有 4000 余人次是杨晓薇完成的。 抚顺石化有个“王海班” ，他们是感恩企业的一个典型集体。多年来，在班长王海带领下，这个班组创造了建设“技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型”班组的工作经验，在平凡的工作岗位上创造出不平凡4的业绩。 “王海班”先后获得
7、“中央企业学习型红旗班组标杆” 、 “全国职业道德建设百佳班组”和全国“五一劳动奖状”等荣誉称号。2010 年 9月，中华全国总工会、工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会、中华全国工商业联合会决定，在全国企业中开展向“王海班”学习活动。 “王海班”的事迹极大提高了抚顺石化的知名度和美誉度。 员工应当感恩企业，企业也同样应当感恩员工。 “员工第一，顾客第二” ，这是著名火锅店“海底捞”的经营理念。他们认为，企业不把员工摆在第一，员工就不可能视顾客为“上帝” 。因此，海底捞的员工宿舍，全都安排在离工作地点不远的正式住宅小区，而且配备空调和电脑，有专人负责保洁、洗衣服。海底捞还向普通的一线员
8、工授予许多“特权” ，比如，服务员可以根据情况向顾客赠送水果盘或零食；如果客人对服务不满意，他们还可以决定打折甚至免单海底捞善待员工，员工就感恩企业，并激发出要回报企业的强烈动机。这种强烈的动机直接转化为对顾客的忠诚，形成了备受称赞的“极品服务” 。顾客坐下点餐时，服务员就把围裙、热毛巾送到了面前。如果顾客是留长发的女士，服务员会送给皮筋或发夹，以免头发垂落到食物里；如果顾客戴眼镜，服务员会送给擦镜布，以免饭菜热气模糊镜片；如果顾客把手机放在餐桌上，服务员会给它套上塑料袋，以防汤汤水水把它弄脏；如果顾客打了一个喷嚏，服务员会送来一碗热乎乎的姜汤即使是在炎热的三伏天，在海底捞等座的顾客也是络绎不
9、绝。 现代企业强调员工归属感。海底捞用事实证明，有归属感的员工才能安心工作、敬业爱岗，才能将个人价值实现同企业发展紧密结合起来，5才能把“要我忠诚”变为“我要忠诚” 。 中国著名的民营制鞋企业一一奥康集团总裁王振滔认为，奥康的发展离不开员工的辛勤付出，公司取得了成功，定要和员工共同分享，感恩并回报给员工。为此，奥康曾出资 30 多万元，包了 6 架飞机送员工回家欢度春节，其中多为生产一线的普通员工。有个四川籍员工说：“我做梦也没想到，打工仔也能坐飞机回家过年！” 孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人。 ”成功的感恩文化，使奥康和员工之间形成了“双向感恩”的良性互动，为企业注入了强劲的发展动力。
10、尽管奥康外来务工的员工占 90%，但从未出现过“用工荒” 。感恩文化大大促进了奥康的发展，2012 年 4 月 6 日，奥康国际成功上市，奥康又为数千名一线员工举办了“奥康新启程感恩，一路有你”答谢晚宴，共同分享这一成功的喜晚。如今，奥康已拥有了 80.02 亿的品牌价值。 哪个企业不希望自己拥有一大批知道感恩的好员 527 阿里巴巴马云喜欢“聪明而且踏踏实实做事的人” ，比尔?盖茨希望自己的员工“忠实、诚信、勤奋” ，星巴克董事长舒尔茨欣赏“拥有老板没有的专长和特质”的员工，沃尔玛创始人最看重具有“工作热情”的员工，百度李彦宏常强调“员工长本事的速度，决定公司前途”然而，很多企业却只强调员工感恩企业，却不懂得企业也必须感恩员工。其实，感恩是双向的，是互为因果的，是紧密联系的，哪方面都不可偏废。 抚顺石化有个能工巧匠叫王峰，他有一手刮研技术的绝活，曾有企业想用高薪把他挖走，都被他谢绝了。他说：“我是由抚顺石化培养起6来的，我不能离开企业。 ”忠诚企业的员工是企业最重要的财富，没有员工的忠诚，没有员工的认同，没有员工的奋斗，企业就不可能做强做大。双向感恩的道理十分浅显，关键是企业决策者和广大员工要真正将其落实于行动。 （作者单位：抚顺石化企业文化部）
