1、1高效招聘方兴未艾【编者按】 如何才能找到“适合的人”呢？这是一个令很多首席执行官辗转反侧的问题。企业的竞争如今已经越来越凸显为人才的竞争，首席执行官对人力资源部门的期望也越来越高。企业希望有“适合的人”源源不断地“上车” ，尤其在业务快速发展的用人之际有大批的人才迅速到位，另一方面又希望减少招聘成本，同时还期待人力资源部门更多地参与到战略性事物中来。正是在这种背景下 RPO（Recruitment Process Outsourcing，招聘流程外包）服务应运而生，并且在欧美得到了迅速发展。而在中国，RPO 服务正日益显示出广阔的发展前景。 伴随着中国经济的快速增长，企业的人才需求呈几何倍数
2、增长。企业的招聘工作呈现出这样几个特点： 由于业务迅速发展，企业经常需要在短期内完成大批量的人员招聘；由于人力资源部门人员短缺，而重复性劳动的增加，使 HR 招聘压力加大，工作效率降低； 由于雇主品牌在招聘过程中得到企业越来越多的重视，更多企业希望在招聘过程中提高其知名度，而其自身往往缺乏这方面的资源和经验；由于企业对去海外工作的人才或海归人才的需求越来越大，而企业2在这方面的资源往往更加有限。 这些特点及需求催生了一项业务，那就是 RPO（Recruitment Process Outsourcing，招聘流程外包） 。RPO 业务，是指一个企业将整个招聘流程交付外部机构来完成，它涉及从人力
3、发掘到最后的招聘录取工作的方方面面，是个集成化的过程，属于整个人力资源外包（HRO）业务中的一种。外包公司一般具有自己的几套方法，针对不同客户的不同需求进行项目管理和监控，并且将之与其他工具整合，例如呼叫中心、电话会议、视频会议等。这样，整个招聘流程细节定义明确，操作起来连贯性好，对企业招聘效率提升、数量和质量保障、整体成本控制都具有较好的优势。 招聘外包服的优势 过去十年来，美国及欧洲许多企业已广泛使用了 RPO 服务，有效提升了招聘效率，降低了成本。据美国人力资源协会2007 年招聘流程外包市场趋势分析报告显示，75%的美国企业愿意将招聘外包。截止到2009 年 5 月，全球 500 强的
4、大部分企业都采用了 RPO 服务，而这些企业也在逐步地将这种招聘外包的理念传播到其全球的各个分支机构，中国也不例外。当然，RPO 业务在中国尚处于起步阶段，很多企业的老板们仍然持这样的观点“我设立人力资源部主要就是让他们做招聘的，招聘要是都外包出去了，我还养着人力资源部的人干嘛？”但是，这种观点在一些大中型企业里已经发生了很大的转变企业逐渐认识到借力发力的重要性，逐渐感受到 RPO 的总体需求在不断增长，与此同时，RPO 需求的行业分布也越来越广泛。在中华英才网服务的客户中，除了金3融、IT、通讯、汽车、地产、航空航天、能源电力、消费品等几大强势行业外，电子、交通运输、教育、投资等其他拓展行业
5、的 需求在整个 RPO 业务中的占比也越来越大。对 RPO 业务而言，这意味着更为巨大的市场潜力。 对于招聘企业来说 成本节约优势 猎头公司作为人才招聘专业机构可以通过 RPO 项目在某一行业多个企业中广泛开展，在同行业中选取多家客户公司达到候选人资源被多次利用的目的，使行业内部的相似职位可以达到有机地整合。另外，企业可以通过逐步做到客户企业的 Full-RPO 模式，达到高端与低端职位费用上的整体互补，使企业在该客户公司的业务量和总业务收入得到稳定的提升。 招聘流程优化优势 作为专业人力资源的提供商，猎头公司有自己的全面人才招聘和访寻体系以及充足的人才招聘顾问团队，不仅保证了候选人供给的数量
6、和质量，而且还可以凭借招聘的专业性深化企业各级员工和各个部门对于招聘职能的深刻认识，从而优化企业人才招聘流程，使企业招聘不仅具有科学的可操作性，同时体现人力资源职能全员参与的必要性，达到任人唯贤防治内部腐败的目的。 减轻企业人力资源负担 企业的不断发展，业务的不断扩大，必定导致员工的大量流动，这不仅是出于企业自身发展的需要，同时也是出于内部人员合理流动的需4要。这一流动以企业中低层职位上的人员为主，这一较为庞大的群体不定期但平凡的流动给企业人力资源部门带来了较多的事务性工作。与此同时，一些看似平常的职位在一些欠发达地区显得人才难求，这一艰巨的招聘任务又给企业招聘人员雪上加霜。为了开拓当地的市场
7、业务，公司又不得不付出高额的猎头费用猎取人才。RPO 的招聘模式可以完全承担企业的上述工作，同时通过自身内部资源的合理整合，在控制总体成本的同时为企业提供合适的人才，不断满足企业计划性或是临时性的人员需求。 提高应聘者总体质量 找到合适的人才出于两个前提假设：一是市场上有公司需要的人才，二是能找到并且人才愿意为企业 效力。如果上述这两种假设是成立的，那么提供的相关候选人数量越多，对于行业人才分布越了解，向企业推荐的人才才更有可能符合企业的招聘需求。然而对人才分布的总体或细节把握不是凭借一个企业的个把招聘人员就能容易做到的，这样的优势必将是能够整合行业各方面人才资源的专业招聘机构所具备的，因为它
8、的业务不仅仅局限于一家企业，信息量也是多渠道的。 对于猎头公司来说 加强与招聘需求企业的全方位合作。 全方位的招聘必将使两者合作更加紧密，企业招聘的背后无不和企业战略相关联，不是要开拓新的市场，就是要随着业务的扩大要设置新的部门和增加新的职能，再或者就是原来的岗位缺少能够胜任的人员。招聘服务的提供作为人力资源产品输出到各个部门，如果服务的好，必5将形成业务部门同猎头公司之间的依赖关系。 容易形成忠实的客户 如此全方位的招聘合作，有机会同企业各个部门、各个级别的经理打交道。对于客户公司的理解和其企业文化的把握都是简单的业务合作，单个职位招聘合作是所无法体会到的，同时彼此依赖也是一种忠诚度的体现。
9、忠诚客户的数量越多，同时公司开发新客户的成本就会降低，业务收入也会相对稳定。 为自己公司完成客户所有的招聘职位打好先决基础 一般而言，一个企业每年有各式各样职位空缺要去市场上寻找合适的人才，这些职位企业会让几家经常合作的猎头公司同时为其寻找人才。这样做，一则为了及时找到合适的人才来应聘，二则有些岗位人才很紧俏，很难有一家猎头公司可以 100%满足企业的招聘需求。RPO 先拿下企业的招聘权，自己可以完成的职位不会有其他猎头一同来竞争，暂时无法完成的职位可以将招聘权力二次授权给其他的猎头公司来做。 容易形成规模招聘 在 RPO 业务部门内部进行同行业、甚至是跨行业间的整合，可以形成规模招聘效应，这
10、样不仅可以同一候选人重复推荐，同时可以吸引到更多的优秀候选人。用招聘量的增加来提高业务收入。 招聘外包执行 Q&A 相比传统单一的线上招聘、校园招聘、纯猎头，或海外招聘等招聘形式而言，虽然 RPO 业务显现出明显的优势，然而，有些企业并不认可该服务，这主要是因为目前国内 RPO 业务在执行过程中出现了一些认识6或操作性问题，只有解决了这些问题，RPO 业务才能获得更多的客户口碑和更快速的发展。 RPO 项目需支付较高的首付款，但招聘的效果能保证吗？ 在企业 HR 选择招聘外包服务时，这是一个普遍会问到的问题。对于这一问题，需要明确两点：首先，首付款不仅仅是一种双方相互的制约，更重要的是为了更好
11、地购买招聘渠道，从而保证达到较好的招聘效果。款项如果不到位，很可能会影响招聘项目的进度及提供简历的数量。其次，RPO 服务属于项目制运作方式，主要是按照一定比例（比如 1：3）为目标岗位推荐足够数量的合格简历。而招聘对象主要集中于中端职位。项目执行前期，也是通过项目经理的仔细评估后才能承接的。因此，RPO供应商提供的简历质量通常是可以保证的，当然这也需要多方面的配合才能实现。 有些项目时间拖得很久，招聘效果不佳 首先，招聘效果如何，取决于几方面：其次，也要综合考虑人力市场的现状与企业端的需求吻合程度。当然，如果存在所需人才在市场上很难招到的情况，作为 RPO 供应商需要把自己在项目实施中掌握的
12、人才供需情况及时告知合作客户，也可以将自己历年来掌握的信息做成人才市场简报，定期或不定期地反馈给合作客户，让企业客户在了解和正视人才供给现状的前提下，适当调整自己的招聘要求，从而实现招聘目标。候选人入职率一般，稳定性较弱 出现这一问题的原因有很多，但非常重要的一点在于 RPO 实施方与7候选人的沟通不到位。所以，在招聘过程中，作为 RPO 服务商必须对所服务的企业进行深入的沟通，要站在求职者的角度，对企业的行业地位、优劣势、发展前景、企业文化、岗位特点、薪酬福利待遇等求职者比较关注的问题多作了解，并将这些信息传递给相应的项目实施人员招聘顾问。这样招聘顾问就能根据这些信息与求职候选人进行更加有效的沟通，从而明确候选人的入职目的和疑虑，进而寻找到更加适合于企业，而且也更有意愿加盟的候选人，而其入职后的稳定性也会大大增加。 虽然 RPO 模式还存在着这样那样的问题，但它正日益显示出广阔的发展前景，尤其在亚洲，在蓬勃发展的中国，其扩展速度会越来越快。因为企业业务成长的速度在很大程度上取决于人才到位的速度，而 RPO作为加速企业人才配置工作的推进器，无疑会有大好的成长空间。
