1、1供应商质量管理的战略性分析摘 要 企业在发展的过程中，必须要将供应商作为其重要资源来进行管理。供应商质量管理有着非常重要的作用，如果供应商有着非常高的质量，那么可以使得企业的工作效率提高、成本降低、质量得到保证。本文就企业如何对供应商的质量进行管理提出相应的建议。 关键词 供应商 质量控制 动态管理 中图分类号：F253.3 文献标识码：A 一、引言 当前经济全球化的趋势越来越明显，所以许多企业在发展的过程中为了能够降低成本，将中国作为其零件和原材料的供应基地。并且在我国的企业中，也有相当多的一部分企业向供应商购买原材料和零件。同时，由于目前企业的生产方式发展越来越先进，所以企业在发展中必须
2、要与供应商建立最密切的合作，将单纯的买卖关系转化为互利共赢的关系。因此，如何在激烈的市场竞争中提升供应商的质量，从而降低企业成本是企业和学术界研究的热门课题，供应商的质量管理战略显得尤为重要。 二、供应商的选择 （一）供应商战略的确定。 在企业进行各种产品的研发和设计的过程中，必须要对业务流程进行有效的规划和管理，从而得出自身企业中哪些零件需要外包加工，哪2些产品可以由自身进行制造。同时应该对于供应商按照从重要到不重要的次序进行排列，以便决定和每个供应商的关系的构建。这些程序都是要在供应商战略中进行有效的策划。 （1）企业进行自主生产与外包加工的选择。在企业生产和发展的过程中，首先应该确定哪些
3、产品应该自行生产，哪些产品需要从外部购买以满足企业生产的需要，通过对于企业的自身发展情况、经营环境和供应商的具体情况进行具体的分析。 （2）按照供应商对于企业的重要性进行合理选择。在企业发展和生产的过程中，必须要按照供应商对于自身产品生产的重要性来对供应商进行三个等级的划分。第一级供应商与企业有着密切的合作，其在提供的原材料或者零部件对于企业的生产产生重要的影响。第二季供应商次之，第三季供应商属于一般供应商。 （二）供应商基本情况的调查。 对于供应商情况的调查能够使得企业有着更为合理的判断，以便确定是否能够与其进行合作。 （1）当企业要进行新的产品或者新的货种进行生产时，其必须要对于供应商的财
4、务情况、供货及时性、产品供应能力、所具有的优势以及质量优劣等的方面进行有效的调查。 （2）当企业在生产和发展的过程中与新的供应商进行合作，就必须要对于该供应商的声誉、顾客情况、原料情况、生产能力、体系认证、过程能力、检测设备与检测能力、生产能力、质量状况等进行调查。 （三）供应商审核。 企业应该通过对于供应商的调查情况来对合适的供应商进行有效的选择，同时对于供应商在大批供货能力、重要原料供货能力等的方面对3于供应商的质量进行审核。 在对于供应商审核的过程中，一般需要对于其质量管理、过程以及产品进行三方面的审核。质量控制体系一般以 ISO9001 国际认证的相关标准作为审核的依据，并且对于不同的
5、供应商以不同的标准来进行处理，过程审核主要是对于供应商的生产工艺等的方面进行审核，从而保证原材料或者零部件有着较高的质量。产品审核主要是对于产品的包装、外观、功能等进行审核。 （四）供应商的评价。 了解供应商的审核以及供应商基本情况之后，就可以对于供应商进行有效的评价，从而使得企业可以选择合适的供应商。对于供应商的选择必须要进行全面的兼顾，并且使重点突出，同时坚持可操作性原则以及科学性的原则。 三、供应商的质量控制 首先，企业在进行产品研发的过程中，应该对供应商的质量进行有效的控制。要使得供应商的相关人员参与到企业产品的开发当中。同时应该认真听取供应商对于产品的成本、质量、性能等方面改善的意见
6、。企业应该对供应商有合理的培训，以便使得其对自身的产品有着详细的了解，从而对于产品质量进行有效的控制和管理。 其次，在产品的试制阶段对于供应商的质量进行有效的控制。在产品试制的过程中，必须要向供应商提供相应的产品样品，才能够使得供应商按照自身产品生产的需要对于原料和零部件进行加工。使得供应商能够对于零件和原料自主进行控制，并且对其生产能力进行有效的评价，4以便对原料和零件中的质量问题进行解决。 再次，企业在产品的批量生产过程中必须要有效控制供应商质量。在这一阶段中对于供应商质量的控制主要包括供应商的质检、质量管理、质量检测、过程能力等，使零件和原料的质量得到保证。 四、供应商的动态管理 其一，
7、供应商业绩评定。在对于供应商进行动态管理的过程中，对其进行业绩的评定是作为前提而存在的。所以企业应该有着合理的评定标准的建立。供应商通过对于业绩的评定，从而对于供应商的业绩进行登记的划分，对于质量高的供应商进行奖励，同时淘汰一些不合格的供应商，在供应商之间建立竞争机制，以便促使其质量得到提升。在对于供应商的业绩进行评价的过程中，应该对于其交付产品、订货满足、服务质量、产品质量等的方面作为评价指标。 其二，供应商动态分级。在对于供应商进行动态分级的过程中，应该以供应商的业绩评定来作为依据，将供应商划分为四个等级。一级属于优秀供应商，二级属于良好，三级属于合格，四级为不合格。对于前两种供应商提供的
8、产品可以直接接纳，对于合格供应商应该提出相应的建议，并且发出警告，使其质量能够有效提高。对于四级供应商应该予以淘汰，终止合作。在对于供应商进行动态分级时，应该以年度或者月度为单位来进行。 其三，供应商动态管理。由于供应商在业绩上有着不同的表现，所以在对其进行管理的过程中，应该有合理的管理措施，才能够对于供应商的质量不断提升。对于每个等级的供应商应该有着不同的待遇，一级5供应商可以维持 100%的订货，并且与其进行强强联合，最终达到双赢的目的。二级供应商也应该维持 100%的订货，但是企业应该继续寻找其他供应商。对于三级、四级供应商应该尽快淘汰，并与其他供应商合作。 （作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业 2011 秋 4 班） 参考文献： 1恽伶俐.论我国供应商关系的演变J. 商业时代. 2005（12） 2张鹏，云庆夏. 供应链合作伙伴的博弈分析与评价选择J. 情报杂志. 2005（02） 3刘书红.过程方法与供应商质量控制J. 中国质量. 2005（01） 4常广庶.供应链中的质量管理J. 世界标准化与质量管理. 2004（10）
