1、1供电企业绩效管理的构建与实施摘要：本文主要就供电公司管理机关绩效管理工作进行探讨，提出了运用具有高效工作效率的 5S 管理技巧，改善并实施公平合理的激励和约束机制，逐步建立以持续改进为主线，全员参与、简便易行、有效沟通、适度激励的工作方式和方法，使员工的积极性和创造性得到激发，从而促进了公司和员工共同进步。 关键词：供电公司 管理机关 绩效管理 创新与实践 5S 来自日文 SEIRI（整理） 、SEITON（整顿） 、SEISO （清扫） 、SEIKETSU（清洁） 、SHITSUKE（修养）发音的第一个字母“S”，所以统称为“5S” 。5S 管理技巧不仅能够提高工作效率，而且能够提高员工素
2、质，提升士气，是其他管理活动有效展开的基石之一。将 5S方法运用于机关考核，使机关考核操作性强，员工工作效率提升明显。 1 专业管理的目标 1.1 企业战略对专业管理的要求 绩效管理是公司战略执行系统。运用科学的考评方式和方法，从目标、程序导向到愿景、行为、效果导向；从事前策划到过程的监测；从事后考评到绩效改进的动态管理过程。包括绩效的目标设定、绩效跟踪与辅导、绩效考核与评价、绩效信息反馈与持续改进的动态循环管理开发运用过程。 管理机关不同于生产班组，专责与专责、部室与部室之间因岗位职2责和工作任务的不同，可比性不大，绩效考核容易流于形式。大冶公司尝试将 5S 管理技巧运用于机关绩效管理，使
3、5S 成为机关绩效管理的核心组成部分。 1.2 目标描述 实施全员绩效管理是国家电网公司提高管理水平的有利武器。全员绩效管理注重企业的管理绩效，而 5S 注重实现高效的方法，将 5S 作为实施机关绩效管理的辅助方法，可以对机关绩效考核的贯彻以及工作素养的提高起到很好的促进作用，是一种很值得推广的方式，为此，大冶公司采取以下步骤进行。 确定管理组织。任何一项需要广泛开展的工作，都要有专人负责组织开展。实施机关考核的领导小组，同时负责推行 5S 的职能。 制订激励措施。在制订机关考核办法时纳入有关 5S 的激励内容。 培训、宣传。主要内容是 5S 基本知识以及绩效考核中有关 5S 的指导性文件。
4、全面执行 5S。机关员工的不良习惯能否得到改变，能否在机关中建立一个良好的 5S 工作风气在这个阶段得以体现。 监督检查。目的是通过不断监督，使本企业的 5S 执行文件在每位员工心中打下“深刻的烙印” ，并最终形成个人做事的习惯。 1.3 专业管理的范围 机关绩效考核的范围覆盖公司机关各部室所有人员和所有活动过程，是公司机关全员、全面、全过程的动态管理。机关绩效考核目的是为了实现公司发展战略目标，采用科学的方法通过绩效管理部门对员工部室3个人的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，不断改进员工和部室的行为和工作方法。通过公司适时、适度有效激励措施，不断改善组织
5、氛围，优化工作环境，充分调动员工的积极性和创造性，促进公司和员工共同进步。 1.4 专业管理的企业文化 5S 方法运用于机关绩效管理，重新赋予其内涵，具体包括： （1S）完成工作任务的执行技巧：重点考核工作任 务完成情况、各项指标完成情况、流程运转情况、执行力等。 （2S）计划与时间管理技巧：重点考核计划完成情 况、工作任务完成时间、重要及紧急的效能分类、考勤情况等。 （3S）有效沟通与协调技巧：重点考核与上级、平 级、客户、下级单位的沟通情况；重要考核指标的上级、下级异动情况；发挥敏感度的积极沟通情况等。 （4S）有效管理冲突的技巧：建设性冲突与破坏性 冲突分类；原因分析；效果考核；工作创新
6、性考核等。 （5S）情绪与压力管理技巧：优质服务的要求及服 务水平；自觉力、理解力、运用力和摆脱力等管理情绪的能力运用等。 2 供电企业绩效管理构建与实施的对策措施 2.1 绩效管理岗位人员职责说明 人力资源部绩效考核专责：能根据绩效管理系统要求完成各项具体工作，能公司“三集五大”组织机构和人员调整时制定出绩效考核调整4评价方案；指导各部室的绩效薪酬分配及绩效考核管理工作。 人力资源部培训专责：能根据绩效考核结果及公司岗位设置、人才需求状况，制定出公司培训规划并组织实施。 机关绩效兼职：根据机关的绩效考核方案，采集员工绩效考核数据，完成对员工的绩效考核的系统录入；能完成员工的考核、考勤及薪酬兑
7、现工作；能按时完成部室的工作任务计划制定工作。 部室负责人：负责对员工的绩效考核、绩效沟通；根据公司总体培训计划结合本部门实际，制定出部室的全年培训计划并实施，重点加强对未完成工作任务人员的业务培训工作。 2.2 构建全面性绩效管理流程 2.2.1 绩效计划。机关绩效计划依照公司战略发展目标计划，而公司目标计划根据上级下达的业绩目标、客户需求及政府要求、同业对标及“三集五大”建设标准，结合公司基层单位执行能力，员工工作表现，由各管理部室按分类管理职责，分别拟定绩效计划、实施方案，经机关考核领导小组审核，运用 5S 方法，通过绩效计划沟通，层层分解至员工，形成自下而上、自上而下、协调统一。 2.
8、2.2 绩效执行。机关绩效计划建立后，能否正确有效执行是公司战略、目标、计划得以实现的关键所在。而员工的执行能力又是机关绩效计划得以实现的重要环节。 公司领导和机关考核领导小组对机关绩效计划指标分解、实施方案及保证措施进行分类指导。通过机关员工岗位职责、工作性质、环境和员工实际执行能力的分析，对照上级绩效计划，确定本部室绩效计划和5实施方案，并将指标进行层层分解到员工，通过绩效培训、会议讨论、当面座谈等形式进行充分沟通，使员工明确自身岗位职责，操作规范和努力方向，促进绩效计划稳步推进。 2.2.3 绩效考评。绩效考评是公司对部室、对员工，在绩效计划实施过程中分阶段进行绩效结果考核和评价。考评内
9、容分为工作任务考核、重点工作考评、工作作风考评三个方面。工作任务考核检查主要指标完成情况、计划执行情况、工作督导情况三类指标；重点工作考评检查公司重点工作完成情况和临时性重点工作完成情况两个方面工作；工作作风考评检查工作质量、服务作风、和工作纪律三方面内容，分析部室和员工计划执行能力，查找管理缺陷，堵塞管理漏洞。采用 5S 的方法，帮助寻找绩效降低原因，挖掘自身潜能，提出改进的意见和建议。 2.3 设计和制定科学合理且富有吸引力的薪酬管理体系 企业单位所给予员工的物质福利和非物质福利是企业员工为企业进行劳动服务的前提条件。而随着社会经济发展水平的大幅度提高，人们生活质量水平的不断增强以及员工个
10、人文化知识结构的变化创新，企业员工对于企业所给予的薪酬福利待遇的要求在不断提高，供电公司要想真正地构建与实施一套高效的绩效管理体系，就不得不注重对薪酬管理体系的创新与改革。 2.4 确定明确科学的目标和战略规划 供电公司绩效管理体系的构建与实施要上升到战略层次予以对待和处理。公司经营发展都离不开战略经营目标的确定、战略经营决策的选择和战略经营计划的制定。而要顺利成功地实施这一经营战略，就必须6要确定明确的目标与制定科学合理的总计划和子计划，并且进行各项所需资源的优化分配使用。只有这样，才能够发挥出供电公司经营战略的最大作用。一定要学会加强注重对企业绩效管理目标和计划的明确与制定，将其视作企业经
11、营发展中的一项重要经营战略。这样一来，就可以提高企业绩效管理的效率水平，增强它的积极作用，为企业的更好发展乃至整个社会经济的发展与繁荣贡献出最大的力量。 3 结束语 总而言之，在以知识经济和网络经济为经济发展特征的现代高科技社会中，人力资源是各个企业经营发展中的核心竞争力。于是，供电公司的绩效管理就成为了非常重要的一项经营管理职能。而电力企业的良好发展对于我国社会经济的发展与繁荣具有非凡的现实意义。因此，电力企业单位一定要加强提高本企业绩效管理的构建与实施的能力水平，从而为本企业的积极良好可持续发展贡献出最大的推动力量。 参考文献： 1倪渊.构建科学、高效的供电企业绩效管理体系J.能源与节能，2011（10）. 2朱琪.浅谈地市级供电企业绩效管理J.中国科技纵横，2011（6）. 3杨文伟.县级供电企业实施绩效管理初探J.广东科技，2011（12）.
