1、1关于药品企业销售中的内部控制措施研究摘要：企业的销售环节不仅是企业所有环节的关键，同时也是所有环节的支柱。在企业内部控制管理工作中，销售环节的内部控制是其最为重要的内容之一，对药品企业来说尤其如此。本文主要从内部控制的概念及销售环节的重要性出发，对加强药品企业销售中内部控制的措施进行探讨。 关键词：药品企业；销售；内部控制；措施；研究 中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-00-02 在药品企业中，决定其收益与否的一个根本环节是销售，销售环节是很多企业实现经营利润的前提。这些靠销售支撑的企业的产品只有经过销售环节，才能使产品体现出本身的价值
2、。随着社会的不断发展，药品企业逐渐向大型连锁企业转变。越来越多的药品企业开始向资本市场扩张，有价证券的发行及上市，使药品行业的财务日趋复杂化，药品企业销售中的内部控制正面临着巨大挑战。在对关于药品企业销售中的内部控制措施研究之前，我们首先应该对内部控制的概念及销售环节内部控制的重要性有一定了解。 一、企业内部控制的概念及销售环节内部控制重要性 为了推动经济的发展，改革开放以来，我国除了引进外国先进技术，同时积极借鉴外国的先进经济经验，开始了社会主义市场经济体制。在2社会主义市场经济制度下，市场不仅是提供信息的主要力量，同时也是调整产品数量的主要力量，由此后政府宏观调控逐渐成为一只看不见的手开始
3、退居幕后。在市场经济体制影响下的今天，企业已经不再是独立的个体，它的存在受到市场方方面面的约束，对一些以销定产的企业来说尤其如此。企业如何发展，往往在于企业内部控制的地位与引导。作为企业自我调节和控制的有效机制，内部控制可以根据企业拥有的现金流和资产负债比例对自己产品的销售数量和发展方向进行调节，是一种极具现实意义的机制。 众所周知，在企业经营活动中，销售是其重要环节之一。销售业务在开展中除了对产品销售、对销售渠道开拓、对自己产品销售进行寻找外，会计账本的变化也会影响到销售的调节。比如，由于外在应收账款太多，企业可能会出现现金流短缺的情况，对企业的正常生产流程产生影响，如果市场处于饱和状态，这
4、个问题带来的影响也许微不足道，但当企业销售处于巅峰时则会很大地阻碍企业赚取利润。因此，除了企业单方面的问题外，企业的内部问题还需要考虑其他因素。销售环节的内部控制可以说关系到企业整个内部控制系统，其重要性，要求企业必须搞好销售环节的内部控制。销售业务中的各种帐款、票据、货币资金等业务，都需要在完善的内部控制下才能实现良性发展。因此，药品企业必须关注销售中的内部控制，强化企业销售中的内部控制措施。 二、关于药品企业销售中内部控制措施的建议 1.加强合同管理，建立信用机制 药品企业应收款管理的好坏与企业资金周转速度有直接关联，且关3系到资金使用效益及资金风险防范和投资者利益问题。药品企业若管理不好
5、应收款项，将会对企业财务状况及正常生产经营产生极大的负面影响。在药品企业应收账款无法收回的诸多原因中，双方合同签订时的失误是主要原因。如产品出售后，客户可能会提高验收合格才能付款的要求，而在实际工作过程中，客户可能并不及时履行合同内容，推迟验收时间，导致应收款无法执行的情况发生。因此，药品企业在销售中应加强合同管理，建立信用机制。药品企业可以在与客户签订合同时，争取使用自己的合同版本，在合同条款的制定上除了财务人员、法务人员参与外，其他部门的人员也应共同参与。若客户始终坚持在合同版本上采用自己公司的，签订合同的人员必须对客户合同版本中的各项条款认真检查，对可能对自身公司产生不利的合同事项及时指
6、出和纠正，只有衡量清楚其中风险才能签订合同。其次，药品企业应建立和完备客户信息，实时记录客户的信用情况并将客户的信用划分为不同等级。根据客户历史信用记录和不同信用等级，与客户签订不同的赊销期。在这一过程中，需对信息的完备性及准确性加强注意，且应有专门的人审核信用等级，避免等级划分因个人人情等因素有一定偏差。对新客户，则可以根据其背景等确定和评估其信用等级，之后还可以根据实际情况适时评估和调整客户信用情况。 2.建立分工明确的内控制度，加强药品应收帐对账工作 加强药品企业销售中的内部控制，必须建立分工明确的内控制度，只有在制度的支撑下才能真正发挥内部控制的作用。在内部控制制度的建立中，应在不相容
7、职位相分离的基础上进行，将合同签订与审批权独4立分开，且将应收款的催收工作与监督工作独立开来，可以让销售部门对应收款的催收负责，财务部门对销售部门催收进行监督，做到分工明确。很多药品企业的内部控制制度分工不够明确，由销售部门承担主要的工作，财务部门的监督职能则成为一纸空谈，这种情况下很容易出现差错与舞弊风险。企业账务如果太混乱，应收账款管理将很难进行，最终会导致企业出现各种不明损失。因此，企业必须保证账务的规范、准确、清晰。药品企业的财务部门必须加强对应收账款和账务的管理，确保应收账款总账、明细账与销售中的实际账务及客户自己的账务一致。按合同收款的药品企业，应对每个合同的应收账款进行管理，避免
8、出现算统账的情况。药品企业还应该加强管理发票，每月按时检查各种发票情况，一旦出现异常应立即解决。药品销售部门应对销售台账进行登记，财务部门则应负责核对销售部应收账款，确保双方账款对账一致。财务部可以每季或者不定期地与客户函证对账，尽可能地避免应收款管理中出现任何纰漏，确保对账工作的准确性。 3.加强药品赊销收账工作，建立相应的坏账准备金制度 对药品企业来说，其资金状况会受到药品赊销回款工作状况的直接影响。赊销工作会促使企业资金产生大量外流的情况，会给一些本身资金周转速度就不快的企业带来巨大资金压力，从而导致企业很多应该进行的工作无法及时正常地完成。所以，药品企业财务内部控制人员必须进一步加大对
9、销售资金回收状况的分析，定期开展清欠工作，必要时可以通过法律手段将债款追回。药品企业在发放药品时应立足客户信用等级，对信用等级过低的客户应尽量避免与其合作，以尽量减少企业呆账5和坏账风险。与此同时，药品企业可以建立相应的坏账准备金制度。企业可以通过对每笔应收账款的详细账龄分析，提前做好坏账准备金工作，以免资金不周时企业运行出现不畅。对于没有正当理由且长期拖欠应收款的客户，药品企业应首先停止对其供货，并将其交予法务部门，通过法律手段解决收款工作。在加强应收款的收账工作中，药品企业可以制定一定的内部激励措施。药品企业可以对应收款回笼制定激励考核措施，销售人员是其主要对象，应收款回笼率指标为其考核指
10、标，对回笼率较好的销售人员，药品企业可以给予其相应的奖励，对较低的人员则应给予一定处罚，以促进应收账款的加速回笼。 4.加强药品企业员工职业道德教育和审计业务培训，提高药品企业员工素质 企业员工职业道德的高低及素质的好坏与企业的内部管控效果有直接关系，因此企业应注意加强对员工职业道德的教育和员工素质的培训。药品企业可以通过岗前、岗中的培训，树立员工主人翁的责任感，从而促进员工职业道德修养的提高。对药品企业来说，还应加强对企业员工审计业务培训的培训，对“双复合型”审计人才进行培养，这些不仅是加强我国药品企业审计工作的要求，也是药品企业销售中内部控制的需要。随着药品企业和市场经济的不断发展，药品审
11、计工作越来越复杂，企业对审计人员的要求也随之提高。药品企业审计人员除了要对药品企业审计相关知识熟练掌握外，还需要在立足药品经销数据计算的基础上将企业经营过程中存在的问题及时指正出来。药品企业可以构建专门的审计知识培训机构，对员工定期组织培训，促进审计人员业务水平和适6应能力的不断提升，使其能够集审计知识、环境知识、药品技术知识等为一体，向“双复合型”审计人才转变。只有具备高素质的员工及健全的企业制度，企业销售中内部控制才能较好完成，减少各种风险的出现，提高企业效益。 参考文献： 1赵致辉，葛正军.企业销售环节内部控制的问题及建议J.中国新技术新产品，2013，6（06）：33-35. 2赵绍光
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