1、1基层管理者在班组建设中的作用摘要:作为生产现场的一名基层管理者,如何服务好现场,管理好班组,充分发挥在班组建设中积极向上的作用,带好你的队伍,这是每位管理者都需要思考的一个话题,也是道必答题。管理者首先要有良好的管理意识,制定行之有效的规章制度,一丝不苟的去贯彻落实,身先士卒做好表率,才能够真正做到令之以文,齐之以武,打造出一支钢铁之师。在这里主要谈的是基层管理者在班组建设中的两大作用:服务与减负。全心全意为班组服务,尽最大可能降低一线员工的劳动强度,切实维护员工的利益,认认真真为他们谋福利,真诚把员工放在心坎里,才能获得班组的认可,提升班组的凝聚力,取得更多更大的成绩。 关键词:基层管理
2、意识 服务 减负 现场管理,手段很多,形式也是千差万别。不同的人,对现场管理的理解也不一样,正所谓是仁者见仁智者见智,班组长作为生产现场的第一责任人,可以说是真正的兵头将尾,最基层的管理者(以下简称管理者) ,对现场的管理状态负有不可推卸的责任。现场的状态好坏是管理者水平高低的最直接呈现。现场管理比较成功的企业当属日本的丰田汽车,当然,日本的本田汽车在这方面也是做得相当出色,运用目视化管理手段,倚靠现场经营革新来推进现场的管理,采用 5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养,五个词的日文首字母都是“S” )管理手段和TPM(Total Productive Maintenance,全员生产保全)模式
3、,形成独具2特色的丰田生产模式,又称之为 Lean Production(精益生产)模式,成为制造业中的王者,标准制定者。 中国的生产企业也在学习丰田生产模式,杜绝生产浪费,加强目视化管理,提高现场经营革新水平,取得了不菲的效益。位于山东青岛的海尔集团在这方面就很有心得,董事长张瑞敏先生根据中国生产企业的实际情况,提出了“日毕日清”四字方针,大大的提高了企业的生产力和员工的主观能动性及工作热情,为公司赢得了可观的收益,并且使海尔集团顺利跻身于世界 500 强,海尔集团也顺理成章的成为了世界企业,在海外、尤其是美国都建起了工厂。 “日毕日清”是“日事日毕,日清日高”的简称,意思就是当天的工作当天
4、完成,而且每天的工作质量都要有一点提高。简简单单的四个字,不容小觑,这是海尔 OEC1(Overall Every Control and Clear,管理界称之为“海尔之剑” )管理模式的精髓。 汽车制造业里也在大量使用管理工具来为公司谋取最大利益。作为一名现场管理者,如何服务好现场,服务好班组,服务好一线操作者,服务好跟随你的队伍,这是摆在管理者面前的避无可避的问题。管理者需要具备的意识很多,诸如问题意识、服务意识、现场意识、创新意识、目标意识、团队意识等很多项内容,在这里就不一一列举。依我之见,服务意识是管理者必备的第一意识。谈到服务,不禁想起我们国家中国共产党的根本宗旨“全心全意为人民
5、服务” 。做好人民的勤务员,做好人民的公仆,勇于吃苦,敢于吃苦。服务包含两方面的内容:服务和减负。服务的意思很容易理解,看起来也很简单,但要真正做到,并持之以恒3的坚持下去,却难如登天。如何搞好服务,如何提高服务质量,提升服务效果,这是一门学问、一门大学问。服务意识主要包括两个方面内容:现场意识和问题意识。首先,要求管理者必须具备现场意识,只有你真正扎根于现场,才能了解生产一线的真实状况。十八大以后产生的新的中央领导集体也教育我们要“接地气才能有底气” ,毛泽东同志也大力倡导“没有调研,就没有发言权” ,现场管理当中流行的“三现主义” (现场、现实、现物)在现场管理中也颇具影响力。其次,问题意
6、识也很重要。如何发现问题是解决问题的前提,如果你只扎根现场而不能发现问题的话,提升服务质量就显得不太可能,因为发现不了问题,改善就无从谈起。解决问题很关键,既然发现了问题,就要认真对待,仔细分析,不要害怕问题过于庞杂繁复而止步停息,往往越是难以解决的问题蕴含的成绩也越大,有的时候解决一件棘手的问题,会给你带来莫大的收益。减负2,才是服务的真正目的。 “减负”即减轻负担,最早流行于减轻中小学生的课业负担,在这里引用延伸一下。服务的最终目的就是为一线员工谋利益,减轻员工的负担,为公司赚取更多的利润。减负不是说出来的,也不是凭空想出来的,而是需要管理者实实在在的做出来的。减负也包含两方面内容:创新意
7、识和团队意识。 “创新” ,这个词大家都不陌生,最近很流行,北京精神中就有“创新”二字,将来也会很适用。没有创新,就不可能有长足进步,就不可能有稳步健康的发展。团队意识亦很关键,班组是一个团队,团队的和谐直接影响团队的凝聚力和战斗力,轻装上阵,精简装备,才能够保证团队的机动灵活性和迅4速反应能力,减负使这一切成为可能。 班组长,作为基层管理者,在班组建设中具有服务和减负两大重要作用,作为现场管理梯队的兵头将尾,基层管理者要充分发挥自身的优势,积极发挥桥梁和纽带的作用,真正做到上传下达,把领导的指示和下属的意见毫无遗漏的传递过去,不断改善现有的环境,提高现场管理水平,提升员工满意度,俯首甘为孺子牛,在无私奉献上提高标准、严格要求,确保团队成员的每一位都能够从中获益,踏实肯干,不懈追求。参考文献: 1赵顺廷.OEC 管理法在项目管理中的应用研究J.基建优化,2002,23(3) 2教育部.小学生减负十条规定.人民网,2013.8 作者简介: 1.李晓科,北京现代汽车有限公司发动机厂技术主管,工程师 2.刘继国,北京现代汽车有限公司发动机厂,职务:系长 (作者单位:北京现代汽车有限公司发动机厂,北京 101300)