1、1加强国有企业离退休管理工作的思考笔者根据从事国有企业离退休管理工作的经验，结合离退休人员生理和心理特征，有针对性的对如何加强离退休管理服务工作进行思考，提出了提升服务的方法和建议，与同行分享。 国有企业离退休人员大部分在本企业工作几十年，甚至子女亲属都在同一企业，企业发展的成就浸透着他们的青春和汗水，计划经济时代企业办社会的惯性思维使他们对企业过分依赖，形成极强的组织感和归属感，企业离退休工作很大程度上影响着企业的改革发展和稳定，加强企业离退休管理工作，保持离退休队伍和谐稳定成为企业管理工作的重要内容。 笔者认为企业离退休管理工作重要内容就是“落实待遇、发挥作用、丰富文化、提升管理” ，实现
2、“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为” 。 一、落实离退休人员政治待遇和生活待遇，克服失落感 离退休人员从台前走向幕后，失落感突出。由于生理变化，离退休人员视力、听力下降，记忆衰退、反应迟钝等衰老疾病相继出现，企盼尊重和需求关怀的心理增强。我们在落实政治待遇方面要定期组织政治学习，及时把党和国家的方针政策、国内国际政治经济和社会发展形势传达给他们。可以采取观看图文并茂的专题片、邀请专家学者结合本企业发展实际带着问题宣讲，或者在宣传健康生活理念的同时宣传党的方2针政策，这样比较生动易于接受。 在落实经济待遇方面，统筹内养老金实现了社会化发放，人员管理上有些实行了属地化管理
3、，有些属地化管理与企业自行管理相交融，有些仍然以企业自行管理为主。无论哪种形式，过去那种集中居住企业宿舍、信息互通易于管理的优势已经逐步被打破，许多离退休人员搬入了自购的商品房，居住分散，管理上增添了难度。可以通过建立网络联系增加沟通，对年龄较大的老同志建立与其子女联系制度，通过其子女传达社会的关怀和组织的关心。注重妥善处理诸如统筹外养老金及企业福利待遇按时足额发放、节假日慰问、医疗费用报销程序的便捷等切身利益问题，消除分配上的差距引起的心理不平衡。 二、发挥离退休人员余热作用，减轻孤独感 离退休人员从生产走向生活，孤独感凸显。尤其是刚退休的人员，角色发生转变，对新环境要有适应过程，如何尽快摆
4、脱这种孤独，可以从三个方面着手解决：一是建立健康的生活理念，引导离退休人员尊重自然规律，懂的放弃，主动把手中的接力棒交给年轻一代；懂得自我调节，驾驭情绪；懂得有舍有得，拿得起放得下，自我放松。二是尽快转移注意力，参与老年教育充实自己，通过老年大学的再教育完成年轻时代的梦想，发挥自己的特长，展示自我，奉献社会，走好人生重要阶段，迎接第二春的到来。三是端正生活态度，发挥余热。减少攀比，克服心理不平衡，积极参与社会公益活动，崇尚豁达、乐观、积极向上的生活方式。 三、丰富离退休人员业余文化生活，疏通封闭感 3离退休人员从单位走向家庭，封闭感增强。与单位的联系少了，与家庭的接触多了，人际交流的圈子小了，
5、获取信息的渠道窄了，要改变这种封闭状态，可以从积极参加学习、活动入手，建设“文化养老”工程，开展丰富多彩、文明高雅、科学健康的文体活动，组织书画摄影、舞蹈合唱、棋牌拳操、运动健身等活动，建立“自我管理、自我服务、自我教育”的自助型活动体系，形成退休后的新兴趣、新作为、新技能。活动要周密安排，有张有弛，放松与紧凑相结合，保证质量，尽量避免炎热的夏季和寒冷的冬季，从而减少影响身体健康的机率，使离退休人员延年益寿，安度晚年。 四、提升离退休管理服务水平，消除无助感 离退休人员从健壮走向衰老，无助感困扰。上有老下有小，突发困难、空巢家庭、病重照料与医治等问题比在职时更强烈的困扰着离退休群体。因此我们要
6、尊重老同志，要用情尽心尽力，人文关怀和人性化服务，努力提高管理者素质，要加强与离退休人员沟通交流，反映老年人意愿和心声，维护离退休人员合法权益，对家庭条件差、生活有困难的离退休人员提供帮助，对病危人员做好临终关怀与慰藉。解决老年群体诉求，化解纠纷，形成敬老、养老、助老的社会氛围。多雪中送炭，少锦上添花，多做实事，少搞形式。 总之，我们要遵循离退休人员生理和心理变化规律，有的放矢做好企业离退休管理，针对环境变化易失落孤独、年龄变化易怀旧攀比、更年期变化易性情急躁发脾气等特点，加强日常心理咨询和健康指导。开展健康知识宣传，举办心理健康和疾病预防知识讲座，提高心理调节能4力和预防保健水平。组织与时俱进、喜闻乐见的活动，例如智能手机与平板电脑的使用、低碳环保与绿色运动、时尚生活与育儿体会、合理饮食与长寿保健等专题活动，努力探索离退休管理的新路子，使离退休管理模式适应于时代的发展。 （作者单位：鲁能集团有限公司）
