1、1建立健全体制机制 积极打造人才资本“人力资源是第一资源” ，人力资源作为企业的第一资源要素，是形成企业核心竞争力的基础，对企业经营战略的实施起着保障和推动作用。当代企业管理是以人为中心的管理，人是知识、信息、技术等资源的载体，人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争。 杭州信息科技有限公司作为杭州市重点培育的国有资产授权经营企业集团，一直以“资产质量好、产业结构优、人才素质高、发展后劲足”为总目标，践行科学发展观，坚持做强科技产业发展战略，通过科技创新、体制改革、人才培养、大项目带动，发挥“科技园区和高新企业群”的科技创新优势，不断推动科技产业上新台阶。 信科集团公司
2、重视企业党建工作和文化建设，把“我与企业共成长”作为企业主流价值观，丰富企业文化内容，营造学习创新氛围，打造学习型组织，培育“专业+敬业”的职业团队，用发展凝聚人心，人才强企、文化强企，提升企业软实力。建设学习型组织是信科集团公司长期坚持的制胜法宝，多年来形成了一整套学习制度，已成为突出的比较优势之一。围绕“十二五”规划、年度总体目标任务、加快科技产业发展等重点工作任务抓学习，把学习作为思想观念创新的源泉，通过打造学习型组织，把学习成果转化为组织的战斗力和团队执行力。坚持把人力资源作为企业最宝贵的资产，积极探索高端人才引进新路径。经过多年培育，2信科集团公司建成了东部软件园物联网产业平台、移动
3、互联网产业平台，拥有一支国内领先的科技研发人才队伍。 东部软件园作为信科集团公司现代服务业发展主平台，通过国有企业改革，建立健全符合市场竞争市场经济规律的体制和机制，积极打造人才资本，树立了以企业化办软件园区的经营理念。通过十多年的发展，实现了三大跨越：一是从工业企业向现代服务业企业的转型，二是从物业东软向价值东软的跨越，三是“十二五”期间将实现向资本东软的跨越。使东部软件园走在科技园区发展的前沿。 东部软件园坚持以内部选拔和培养为主的人力资源发展战略，培养了一支管理性、服务性、专业性人才队伍，并通过建立股权激励机制，倡导价值创造为导向的绩效文化，促进企业健康持续发展，稳定和吸引了一批优秀人才
4、为公司长远发展服务。 一、注重能力提升体系建设，建立员工成长机制，实现员工个人与企业共成长 不断成长的员工，能为企业创造更大的价值。为此东部软件园注重员工能力提升体系建设，建立员工成长机制，为每位员工提供一个广阔的发展平台和空间。 （1）打造学习型组织，提升员工综合能力。东部软件园一直注重学习型组织建设，学习型组织建设是东部软件园保持快速发展的核心竞争力之一，是东部软件园经常性的重点工作。公司高层领导高度重视学习型组织建设。针对中高层管理人员，多年来公司董事长亲自带领大家从掌握企业管理基础理论知识开始，到执行力、团队建设、领导力、绩效3管理等综合管理能力的提升，培养和造就了一支既懂管理又具专业
5、能力的中高层管理队伍，为东部软件园快速发展提供了人才支撑。针对基层管理者，公司实行了岗前培训考试合格持证上岗制度。建立业务经理培训辅导奖惩制度，以激励和保证员工培训制度的固化。公司要求各级业务经理，通过对工作实践的总结、提炼，自编教材，走上进台，实现了从实践到理论，再从理论指导实践的跨越。针对员工，在强化岗位工作标准与技能的同时，通过企业文化培训，强化“我与企业共成长”核心价值观的渗透力度，使员工充分了解企业的发展愿景，并通过先进典型事迹激发了员工的工作热情，提高企业的凝聚力。近几年来，围绕园区科技产业培育，在董事长亲自带领下，公司投入了大量的时间和精力，针对性地了开展物联网、绿色智能建筑、信
6、息网络工程、管理信息系统等新兴产业知识与项目设计、管理等专业技能的培训，为东部软件园培养了项目管理团队与技术骨干团队。 （2）倡导爱岗敬业，鼓励岗位成才，建立多通道职业晋升路线。建立管理干部晋升机制、职业技能晋升机制、星级员工晋升机制。目前助理以上中高层管理干部 46 人，基层管理干部 34 人。管理干部占员工总数的 45%。近几年来，获得职称与职业资格的 38 人，学历提升的员工 14人。占员工总数的 30%。 （3）规范员工的职业行为，提高客户满意度。东部软件园作为现代服务业企业，为进一步提升东部软件园的企业形象，提高员工的职业化水平，公司建立员工职业行为规范检查考核管理制度，通过培训、检
7、查、考核，员工职业形象、服务礼仪有了很大了提高，客户满意度能达到和4保持 90%以上。 二、强化激励约束体系建设，建立利益共享机制，实现员工个人与企业共赢 （1）建立正常的工资增长机制。薪酬策略是以扩大薪酬激励的受众面，薪酬体系逐步形成橄榄型的框架。员工薪资的增长，是基于员工的业绩与能力基础之上。十几年来东部软件园实现了净利润增长 389 倍，员工人均收入增长 3 倍。 （2）建立股权激励机制。坚持员工激励以短期激励与长期激励相结合、物质激励与精神激励相结合为原则，建立内部奖励基金制度，每年将提取一定的奖励基金，对于为企业做出突出贡献的干部、员工以及优秀的新员工代表进行股权激励。鼓励大家投身事
8、业，多做贡献，进一步倡导“我与企业共成长”的主流价值观。2007 年以来共有 34 名有突出贡献的干部、骨干员工及新员工代表获得股权激励与奖励。 （3）建立绩效考核奖惩制度。以目标管理为基础，以结果为导向建立绩效考核体系，引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求工作成效。对表现出色的员工，建立优秀员工、服务之星、突出贡献奖评选、优秀班组与班组长评选制度。员工年度绩效考评中建立了末位告诫制度。三、基于客户导向型组织体系建设，建立科学发展机制，促进个人与企业长期健康发展 （1）建立扁平化的组织机构。在企业不同的发展阶段，围绕着客户服务，东部软件园不断优化组织机构，使组织结构趋于扁平化，提高了5组织
9、效率。 （2）全面落实经济责任制，建立模拟利润中心，变物业管理型为经营管理型分公司，促进了企业经营效益的增长。 （3）优化人员结构，大力提高劳动生产率。2003 年员工队伍中，大专以上人员占比 29.3%，目前大专以上人员占比 45.3%，人员结构和素质有了很大改善，为此劳动生产率提高 11 倍。 东部软件园始终坚持“人才是第一资源”的理念，以建设创新型创业创新基地为目标，将人才引进工作与高新技术产业发展相结合，不断完善人才政策体系，形成了招才引才的良性机制，园区高层次创新创业人才快速集聚，为高新技术产业的持续高速发展提供了有力的支撑。东部软件园始终把人才、项目作为发展高技术产业园的重中之重，
10、特别是把全面开发人力资源摆在突出位置，努力营造尊重知识、尊重人才的园区氛围，积极实施人才战略和人才工程，为中小型科技企业发展创造条件，吸引和集聚了一大批优秀的科技企业家和技术人才，为促进高技术产业发展发挥了重要作用。截至 2013 底，园区有国家千人计划 2 人，省千人计划 1 人。园区从业人员达 13012 人；从人才的类别看，主要分为经营管理人才、专业技术人才和高技能人才三大类；从人才的分布看，主要分布在电子商务、物联网、集成电路设计等高新技术产业。 东部软件园通过一系列举措和活动，加快促进科技企业的发展和人才培养，产生了较好的效果。2012 年 3 月东部软件园成立全新增值服务平台“东部
11、企业家俱乐部” ，是园区继投融资体系、担保体系、人力资源体系、法务体系、知识产权体系等多元化服务体系后又一全新的科6技企业服务体系的探索，为科技企业的成长注入丰富的营养。组织开展的“2012 园区企业新春座谈会” “手机应用企业交流” “智慧家庭研讨会”“云经济产业论坛” “2012 电商论坛” “企业的市场定位与发展路径探讨主题沙龙”等一系列交流合作活动，加强科技企业家群体间交流，进一步激发了人们科技创新的热情，有效营造了科技创新的良好氛围。 在助推高新技术产业发展的同时，积极开展与赛迪、清华科技园、创业邦、新加坡吉宝等知名公司的合作。组织完成 “创新中国 2012 新闻发布会”活动、 “赛迪华东研究院”筹建方案等工作。拓展科技企业信息化交流渠道，也为科技企业带来了许多新的理念和创新成果，为信息化发展提供了宝贵的经验，深受科技企业的欢迎。 东部软件园积极加强科技企业的投融资体系建设，建立了科技企业及项目信息库，形成了符合科技企业不同发展阶段的投融资体系和投资活动的信息交流平台。东部软件园力求在创业环境上创优，成为发展高新技术，实现产业化的热土。加速完成从地理优势向创新、创业环境综合优势的转变，成为高新技术企业快速成长的沃土。
