1、1开发国际市场“三步曲”在海外的新兴市场上，发现与使用一流水平的会计、财务、IT 等人才比在美国本土要更加困难。世界经济论坛报道，从世界范围来看，目前制造业因技术进步而造成的人才岗位缺口大约有 1000 万个。 Infragistics 公司成立于 1989 年，在世界的五大洲共计员工 350 人。这个中型企业是美国新泽西州的一个软件开发商，是一个 21 世纪软件行业的开拓者，通过开发新兴市场已经在业界站稳了脚跟。它发现了新兴市场的巨大潜力，同时也激发了他们自己软件开发的聪明才智与研究潜力。 在不太久远的过去，跨国公司就意味着是一个大公司，比如，沃尔玛公司、联合包裹服务公司、通用电气公司等品牌
2、的跨国公司的员工人数大约有数万人，年度销售收入在 10 亿美元以上，经过了几代人的努力，历尽了千辛万苦，才会在海外的市场销售、厂店设立、联营与投资等等方面，取得了举世瞩目的辉煌成就。 公司每一次海外扩张，都会遇到税法差异、现金兑回本国的制度阻碍、知识产权被盗、汇率波动、人员工作待遇差异、管理权、管辖权等等问题。在这种新兴市场中，在这些名目繁多的必须面对与必须解决的问题中，有三个大问题：税收、假冒产品与人才。 不拘一格降人才 在海外的新兴市场上，发现与使用一流水平的会计、财务、IT 等人2才比在美国本土要更加困难。世界经济论坛报道，从世界范围来看，目前制造业因技术进步而造成的人才岗位缺口大约有
3、1000 万个。Deloitte调查公司对于全球的年度营业收入在 5 亿美元以上的 350 个公司的总经理的调查问卷的统计资料显示，2012 年度，人才严重供不应求的是亚太经济区域的国家。 详细的调研计划与出国实地考察是避免用人失误的关键步骤。在乌拉圭实地调研时，Infragistics 公司对于该国劳动法律的错综复杂就已经有所了解。但是，不需要为乌拉圭低成本的员工待遇问题而花费高成本去解决。怎么办呢？雇佣当地人作为顾问。如果这个顾问是资深专业人士，你雇佣他专门为你的公司服务，他会在用人、纳税筹划等方面为你公司节约许多费用的。具体的做法如下： 搞清楚（拟投资国家的）这个新兴市场里面最需要什么东
4、西。首先，首席财务官及其团队需要评估新市场所需要的会计与财务工作的基础设施如何、必须具备什么功能，这些问题需要及时向美国总部汇报。公司扩张时所需要的当地人才库建设情况、被投资国的同业竞争情况的评估报告。 聘用训练有素的当地人才。公司需要比较当地的各种资源优势，从成本效益的角度考虑与权衡利弊：是雇佣一个专职人员招聘人才，还是委托人力资源公司代理招聘人才？是召开一个记者招待会，还是在地方报纸上登一个广告？当然是从费用最低，效果最佳的角度来考虑问题了；同时，我们的同行与当地供应商亦可以帮助我们审查与甄别应聘者。全球性的咨询公司 Booz & Co.在一个人才管理报告中建议：公司合伙人3与其他公司、甚
5、至是竞争对手、客户等等在培养人才方面，需要通过与大学合作联合培养，并积极开发海外市场的非传统的用人方式。 坚决避免用人失误。花费更多的时间搞面试，尽可能多的了解应聘者的实际情况，这是避免用人失误的好办法。比如，上海办事处负责人的选聘工作就是经过了一系列的复杂的审查过程：审查书面资料、面试、最后又到美国加利福尼亚总部经过多人的面试、了解、谈话等等。现在他已经工作两年了，业绩很好。在这种复杂的面试团队面前，一般人是难以过关的。 谨防欺诈 有些国家的企业经营活动很可能有悖于美国的法律，比如美国的外国腐败行为法案 （Foreign Corrupt Practices Act ：FCPA）等，结果会出现
6、这样的现象：在美国是违法的，在外国是合法的，反之亦然；还有其他风险，包括互联网欺诈、IP 盗窃、冒名顶替、洗钱等等。 安永国际会计公司的欺诈调查与争议调解的国际服务中心的主任David Stulb 说，大公司都已经建立了规章制度与专职人员来预防与查处舞弊与欺诈行为，但是中小企业就没有足够的资金与人员来支持这项工作。因此，中小企业的高级经理人才如果拥有海外市场的工作经验、并了解异域风土人情，那对于中小企业而言就是一种重要的资产。 CGMA 最近的一份欺诈风险管理报告也推荐：设立一个举报热线电话；训练员工在企业的材料采购、仓储保管、成本核算、产品销售等各个重要环节上如何发现舞弊疑点与异常信号；建立
7、健全规章制度，大力宣传并认真加以贯彻落实。英国皇家特许管理会计师公会（CIMA）的防欺诈4专家、特许管理会计师 Nigel Iyer 说，国外的销售市场充满了陷阱与凶险，但是，只要我们稳打稳扎、步步为营、小心谨慎、不放过任何疑点、不马虎做事、坚持按照销售制度做事，就定能化险为夷、节节胜利。因此，Nigel Iyer 建议： 首先，始终保持必要的职业怀疑态度。所以，公司必须做足自己应该做的功课：潜在的客户、供应商、顾问、合伙人，凡是第一次打交道的人，必须核实身份、厂址、住址、电话、传真、电子邮箱等所有计划使用的信息。在进入一个新兴市场以后，必须从官方渠道取得公众公司的注册登记信息、电话号码等等。
8、我们只接受官方渠道信息与我们自己已经核实的信息。你应该有一些健康的犬儒主义思想，你就会嗅觉灵敏地及时发现危险信号，所以，注重细节非常重要。 其次，培训与审计。公司一旦进入了一个新兴市场，人员培训与常规审计就是防止欺诈的关键步骤。根据我们的经验，每年度至少一次聘请外单位的人，即与本公司没有利害关系的人来本公司做一次内部审计的质询与听证会议。这样可以预防内部人为了自身利益而互相包庇、为了避免打击报复而噤若寒蝉。 另外，举报热线也是反欺诈的有效方式。注册舞弊审核师协会（the Association of Certified Fraud Examiners）的 2012 年度报告显示，反欺诈最有效的
9、方式是鼓励员工有奖举报。这样就非常有必要对于员工、经理层、行政管理人员等各个层面进行反舞弊培训，自然形成一种廉洁的企业文化氛围，从而达到减少舞弊损失，也可以及时发现与制止舞弊行为。 5美国企业防止舞弊行为的主要手段是：强化内部控制，严把新员工入门关，划分责任，适度监管，岗位轮换，也适度地让非财务人员负责一些涉及财务的工作。 纳税筹划是大事 税收问题，从双向的税收协定条款到间接税，对于公司如何发展海外业务、以什么方式投资、产品如何定价、现金如何管理诸多方面都起着导向作用。公司遇到的税收问题是不可回避的，尤其是国际税收更加复杂。 计划进入与退出新兴市场。计划把自己的企业进行跨国经营的战略步骤是：认
10、真考虑海外扩张的税制风险与我们承担损失的能力之后，或者资产重组，或者全部卖掉。 充分了解当地的货币汇兑管理条例。这对于公司的现金管理是十分重要的。大部分的新兴发展中国家都有自己的一套货币兑付与现金出境管理制度，所以美国公司在外国取得的收益，在何时、以何方式汇兑到美国是有很大差异的。 进入新兴市场以后，必须高度警惕税制变化的风险。美国与欧洲各国立法机构可以改变税制，公司可以依靠税务局来实现公平地缴纳各项税款。但是在发展中国家，尤其是在政府不稳定、对于地方经济的控制不强的国家，税法不会改变，但是，司法解释往往没有准确的依据，应税额计算的随意性大。所以与税务局处好关系就变得非常重要。 责任编辑：君论
