1、1乐当志愿者 全心为居民依山郡社区在 2011 年 8 月成立了向日葵巾帼志愿者服务队，向日葵是向往光明之花，象征着健康、快乐、活力，向日葵巾帼志愿者服务队由社区主任牵头，社区书记为总负责人，以社区妇女联合会为主体，社区所有工作人员融入其中，号召辖区内有意向、有能力、有时间的党员、居民骨干、妇女同胞们一起加入，队伍不断壮大，目前共有志愿者160 多人。 向日葵巾帼志愿者服务队是一支以特色服务品牌为支撑，提供专业化服务的志愿者服务队伍。该服务队以妇女组织及“妇女之家”为依托，坚持志愿服务的公益性原则，使志愿者在服务活动中展示自身价值，被服务者在得到实实在在帮助的同时，能充分感受到社会大家庭的温暖
2、。 管京如法律咨询志愿队 这支志愿者服务队伍由女法律工作者、女法学专家及法学研究和妇女工作者组成，志愿者们本着“群众所求，社会所需，力所能及”的原则，积极投身法律援助工作，为权益受到侵害的群众提供法律咨询，开展各种普法宣传教育活动。服务队通过接受法律咨询、开展法官讲堂、播放宣传视频、发放宣传材料等形式普及法律知识，引导群众依法办事，推进法制社区、诚信社区建设，让居民足不出社区就能享受到法律服务，既为社区居民提供便民利民服务又宣传了法律知识，增强了广大群众的法制观念，促进了社会和谐。 2幕府佳园小区退伍军人周兴仁因企业和事业单位退休待遇悬殊问题愤愤不平，他当初退下来时单位答应他享受企业单位待遇、
3、事业单位编制，退休后实际享受的却是企业单位退休待遇和编制，周师傅为不知如何维护自己的权益而发愁，多次萌发上访的念头。管京如法律咨询志愿队得知后，与他谈心交心，设身处地地为他着想，从法学专业角度出发为他提供法律咨询，给出维护其合法权益的各种建议，为他排忧解难，最后从三个方面做出详细的解释说明，诠释了周师傅的疑问，引导其依法办事，通过合理、合法的方式解决问题，维护自己的合法权益，最终打消了他上访的念头，促进了社区的和谐稳定。管京如法律咨询志愿队还利用建党 91 周年开展广场普法宣传活动，对于恒茂家园小区物业管理不到位的问题和雨污分流施工问题等，引导广大业主通过召开业主大会、小区议事会等形式解决问题
4、，合理诉求，合法维权，她们真心实意地用真情化解矛盾、用耐心化解矛盾、用解释化解矛盾。 徐曼心理咨询志愿服务队 这是一支提供婚姻家庭咨询等服务项目的专业女性心理志愿服务队伍，志愿者们分别持有国家二、三级心理咨询资格证书。徐曼工作室配有心理疏导沙盘，可通过一系列沙盘意象，反映出游戏者内心深处心理活动，通过志愿者的专业指导和梳理，治疗缓解不良情绪。志愿者们深入群众，定期在社区居民、辖区内的中小学、企事业单位内组织开展心理健康知识讲座和不定期的心理咨询、婚姻家庭咨询、青少年心理拓展辅导、调解家庭矛盾纠纷等志愿服务活动，有效地减少了家庭暴力、邻里纠纷等矛盾的发生。自徐曼工作室建立以来，接受心理咨询 12
5、6 人，3其中广场咨询 108 人，举办心理健康讲座 4 次，受益居民约 600 余人。 “不知道哪有心理咨询” “不好意思找人咨询” “不知道心理咨询怎么收费”在高压人群逐渐增多的今天，社会减压体系的缺失造成心理疾病的频发、高发。 “孩子读初中，逆反心理特别强，为了看着她学习，我们娘俩几乎天天吵架。孩子又没父亲，我是有苦没处说，总是憋得慌。社区要是没有这个心理咨询室，还真不知道怎么办。 ”恒茂家园小区居民胡荣华说。曾经有一段时间，胡荣华也想过咨询正规心理机构，但是出于对这一行业不了解，也不确定自己这种情况算不算是心理疾病，最终放弃。而来到社区的“徐曼心理咨询室”咨询，也是无意间发现社区有这么
6、个机构，抱着试一试的心理进来，没想到效果不错。胡师傅说：“其实我就是想找人说说心里话，这一聊不仅我心里敞亮了，还学了一些和孩子沟通的方法，社区有这么个机构真方便。 ”徐曼说：“社区心理咨询室最大的优点就是方便，即使没有心理疾病也可以来聊天排解压力。作为社区工作人员，除了为社区居民正常生活提供服务外，精神方面的服务也需要加强。虽然前来咨询的人不算多，但却实实在在为社区居民解决了很多问题。而且从目前的情况来看，咨询的人有逐渐增多的趋势。” 幕府佳园小区居民夏军芳说：“我现在真的感觉压力很大，每天下班后都想找人聊天，但是找朋友又得花钱请客，家里人又都在外地。 ”小夏家距单位公交车程大约为一个半小时，
7、每天需要六点起床，七点从家里出发，而晚上五点下班后通常要六点半左右到家，吃过晚饭就到了八点左右，这样的工作状态要持续六天才能换来一天休息。小夏说，每天4都感觉从早忙到晚，休息一天还得做家务，整个人接近崩溃的边缘，回家和媳妇说说话吧，大家心情都不好，弄不好就吵架，所以找人沟通的愿望特别强烈。随着社会生活节奏的加快，朋友、亲人聚会时间大量被削减，越来越多的人对于找人沟通、交流的渴求日益旺盛，类似小夏这种情况几乎成了普遍现象。可是，虽然有潜在心理咨询需求的人越来越多，但是真正走入正规心理咨询机构疏导的人却很少。据调查发现，心理健康知识的缺失造成人们忽视心理疾病，对心理咨询行业的陌生感和行业管理的不规
8、范成了百姓走入正规心理咨询机构的门槛。心理咨询绝不是简单的聊天，在社区中开展心理咨询工作非常有意义！一方面，目前社会生活节奏变化非常快，人们之间的利益冲突、矛盾、不满增多，多数人都有心理压力和亚健康的心理情绪和心态，非常需要社区专业心理咨询师提供必要的服务，来缓解、化解、和谐这些不稳定、不安全的诱因；另一方面，心理咨询工作的两大主要场所之一（另一个是学校）就是社区，只有在社区里，心理咨询才能够充分发挥其“缓解、化解、和谐这些不稳定、不安全的诱因”的作用。 青青果乐园志愿队 志愿队主要是针对 0-3 岁婴幼儿及其家长开展的亲子游戏和亲子科学教育服务。青青果乐园的早教老师都是三之三幼儿园的亲子班老
9、师志愿者，每周一至周五她们都会过来，园内配备各种帮助幼儿开发智力的玩具及早教书籍，让孩子们在轻松愉快的环境中接受早期科学教育，帮助家长全面了解婴幼儿的身心发展特点，运用科学方法教育孩子，开发孩子的运动、语言、认知等多种能力，促进家园社区联动。自青青果乐5园开园以来，已为 40 多位 0-3 岁婴幼儿及其家长提供了早教科学服务，受到了年轻家长的欢迎。 今年六一儿童节，三之三幼儿园亲子班老师志愿者们精心组织了一系列亲子互动游戏，20 多位宝宝和他们的家长来到青青果乐园，尽情享受着亲子活动带来的无限乐趣。整个活动令家长们对青青果乐园志愿队教师们的敬业精神和扎实的专业知识赞叹不已，纷纷表示通过活动感觉豁然开朗，不仅得到了许多好的亲子教养方法与技能，也调整了教养宝宝的心态。志愿者们通过此次活动，同样感受到了专业成长所带来的职业幸福感。 依山郡社区向日葵巾帼志愿服务队以社区居民实际需求为出发点，以服务居民为宗旨，开展了各种形式新颖、内容丰富的志愿服务活动，在社区中群众满意度较高，志愿者的队伍也在不断壮大，越来越多的有志愿服务意向的居民参与到志愿服务队中。在今后的工作中，依山郡社区将根据各志愿者的特长，有针对性、有特色地将巾帼志愿服务队做大做强。
