1、1面向陕西省煤炭产业发展的信息化服务模式及对策研究摘 要：文章根据陕西省煤炭产业各领域的不同需求主体，提出了相应的信息服务模式设计及对策，实现科技文献资源的增值服务，以提高陕西省科技文献信息服务质量，实现文献信息服务的可持续发展。 关键词：科技文献 服务 煤炭企业 1.前言 陕西是煤炭资源大省，煤炭企业对煤炭资源的不可再生性认知程度较低，经营模式以往基本以“原煤勘查、开采销售”为主，产品结构较为单一，提高煤炭资源利用率的意识不强，无法获取较为突出的综合效益1。要发挥陕西省的资源优势，必须提升经营模式，通过技术创新，使产业链有效延伸，而强化陕西煤炭产业自身的技术创新能力，建立科学、有效的技术创新
2、信息服务体系是其中重要的一环。 2.文献信息服务在煤炭企业可持续发展中的作用 2.1 信息技术是煤炭企业可持续发展的关键途径之一 煤炭是不可再生资源，长期以来由于传统的“勘查开采销售”模式导致资源浪费及环境恶化等后果，在相当程度上制约了煤炭产业的可持续发展2。在“煤炭开采、煤炭初加工、深加工、废物回收、交换和再利用”的整条产业链中，信息技术在其资源节约、清洁生产和综合利用技术领域的合理应用，将成为煤炭企业实现可持续发展的关键途径23之一。这要求在整个产业链的宏观、中观和微观等多个层面，建立协调、匹配的多层次资源开发与循环利用信息体系，作为获取技术信息的重要平台，为科学决策提供充足的科技信息。
3、2.2 文献信息服务是煤炭企业可持续发展信息交流的桥梁 科技信息在煤炭企业可持续发展中起着重要作用。针对煤炭专业技术人员、煤炭企业机构、煤炭产业支撑机构的差异化信息需求，为其提供不同的专业信息服务模式，针对性地对学科专业文献信息进行收集整理并分析研究，主动地承担起专门为用户提供高水平、深层次的信息服务。 2.3 煤炭企业的信息化建设机遇 近年来，随着科学发展理念的进一步深入，国家大政方针及财力都为企业的发展创造了良好条件。我国煤炭行业的“十一五”规划中明确提出，要围绕煤炭行业信息化的发展需求，将信息化技术与设计、生产、管理、安全相结合，整合资源，研发煤炭行业信息化软硬件产品，培育咨询服务体系4
4、，开展煤炭行业信息化应用示范工程，全面提升煤炭行业的竞争力，以信息技术支撑新兴煤炭工业。这就为煤炭企业的信息化建设迎来新的机遇5。 3.陕西省煤炭产业相关机构信息化建设及服务现状 为深入了解陕西省煤炭产业相关机构信息化建设情况，近期我们采用发放调查问卷和现场咨询等多种形式，对我省煤炭产业相关机构的信息化建设情况进行抽样调查。其中，发放调查问卷 60 份，收回有效问卷46 份，对煤炭产业相关机构基本情况、其获取信息能力，煤炭企业信息3化建设中存在的问题及信息服务方式等方面进行调查和综合分析。 3.1 煤炭产业相关机构基本情况分析 3.1.1 煤炭产业相关机构所属地区分布 通过对参与调查的煤炭产业
5、相关机构所属地区进行统计分析） ，作为我省煤炭主产区的榆林市，其煤炭产业相关机构数量所占全省比重超过了 50%，其次是西安市的煤炭产业相关机构所占比为 37%，其他地区的所占比重为 12%。 3.1.2 企业所属领域分析 将参与调查的相关机构按照所经营的主要业务范围进行统计分析，煤炭生产型机构所占比例最多，占 51%；其次为煤炭产业研究型机构，占44%；所占比例最少的为煤炭进出口业务机构，仅为 5%。 3.1.3 生产型机构主营业务范围分析 由图 1 分析可知，伴随着国家煤炭产业发展战略的调整，陕西省煤炭产业已经由初期的煤炭资源勘查、开采阶段，逐步发展至煤炭资源深加工和综合利用阶段。 3.2
6、煤炭产业相关机构获取信息能力分析 文献信息资源凝聚了创新活动的成果，是传播和交流科学技术知识和其他各类信息的重要载体，是宝贵的战略资源6，日益成为提高自主创新能力的基础条件和有力支撑。获取文献信息的能力、信息资源建设情况及开发利用程度，在一定程度上反映了生产型企业或研发型机构的研发能力及长远发展的保障能力。 3.2.1 煤炭相关机构获取信息渠道分析 4统计数据表明，目前，选择通过搜索引擎获取信息所占比重最大，达到 76%；其次是会议交流，所占比重为 63%；59%的煤炭产业相关机构选择通过委托专业咨询机构获取信息。可以看出，我省煤炭产业相关机构获取信息渠道相对集中，提供信息服务的机构也趋于多元
7、化。 3.2.2 信息服务机构提供的信息服务类型 通过调查，我省煤炭产业相关机构通过信息服务机构的专业化信息服务，要求提供市场调研和技术跟踪服务的较多，占调查企业总量的78%（如图 2 所示） 。 3.3 煤炭企业信息化建设中存在的问题 3.3.1 在信息工程建设中注重硬件建设，忽视软件和自身信息资源的开发 从本次问卷调查中可知，我省只有 54%的煤炭产业相关机构设有专门的信息服务部门从事信息获取及处理工作，还有近一半的单位没有设置自己专门的信息服务机构，大部分的信息零散存放，没有专业数据库。 3.3.2 信息管理部门不健全，专业化和复合型信息化人才缺乏 由于我国煤炭企业生产条件相对艰苦，引进
8、信息技术人才有一定难度，煤炭企业缺乏专业化和复合型信息化人才；有些企业信息管理部门不健全，信息采集、开发利用等方面技术还不成熟。这些因素都阻碍了企业信息化的发展，严重制约了数字化信息管理技术在煤炭企业中的推广应用。 4.面向陕西煤炭产业发展的信息服务模式及对策研究 4.1 建立以用户为中心的信息服务模式 5针对陕西煤炭产业的实际服务情况，将服务对象主要分为三类：政府机构、煤炭支撑企业及煤炭生产企业。 4.1.1 面向政府机构 利用文献资源及网络动态信息，为政府机构提供国内外最新的煤炭动态及政策法规等主动性服务；根据政府特定需求，提供定题和增值信息服务；帮助政府建立一支高素质、专业化的信息分析、
9、情报研究人才队伍。 4.1.2 面向煤炭支撑企业 a.开展基础信息服务，主动提供资料。 b.有效整合各类数据库有关煤炭产业相关文献资源，为企业开发特色专题数据库。 c.发挥我所优势，提供渗透延伸服务。 4.1.3 面向煤炭生产企业 a.开展公益性宣传讲座活动，提高煤炭生产企业对信息资源重要性的认识。 b.针对工作特点，做好基础信息服务。 c.提供竞争情报服务。 4.2 培养复合型的信息服务人员 要推动陕西省文献信息资源建设，提高信息服务适应性和服务水平，应建设一支熟悉产业发展状况，同时又具备科技文献信息资源建设、整合、检索、情报研究和分析、管理和服务能力，胜任现代化文献信息工作的高水平复合型人
10、才队伍。 5.结语 6在现有的文献资源的基础上，以信息技术、计算机技术、现代通讯技术、数据库技术和网络技术为支撑，完善科技信息服务体系，建立起与可持续发展理念相适应的技术信息支撑体系和信息服务管理模式。同时，建立基于用户的多元化、个性化的服务模式，使文献信息服务工作适应多元化形势变化的需要。以此促进陕西省煤炭产业的可持续发展。 论文来源于基金项目：陕西省软科学研究项目面向陕北地区煤炭企业循环发展的信息服务研究 ， （项目编号：2011KRM05） 。 参考文献： 1魏?、李浩.陕西煤炭工业可持续发展的问题与对策J.中国煤炭，2011（6） 2张全成.煤炭企业发展循环经济探究J.中国新技术新产品，2010（6）-33-36 3杨玉华、杨敏敏.煤炭企业科技情报服务模式研究与应用J.科技信息，2011（9）：130 4井健.煤炭企业信息化建设的问题与对策研究J.煤炭经济研究，2006 年 12 期 5邹海林.炭企业信息化建设现状与实施对策J.中国煤炭，1999年 08 期 6陈卫红.美国科技文献资源体系建设及启示J.航天器工程，2008，17（4） ；72-76
