1、1如何做好 QC 小组活动原始记录摘要：本文说明了 QC 小组活动原始记录是活动过程的体现，要认真做好小组活动原始记录，从实事求是开展活动、遵循 PDCA 科学程序、体现相关附加材料等方面进行了阐明。 关键词：QC 小组活动；活动记录 中图分类号：F224 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-00-01 QC 小组活动记录是小组活动过程的原始凭证，凝聚了小组成员在活动过程中的聪明才智和付出的辛勤汗水，活动记录质量的好坏，往往决定了小组活动的水平及最后取得的成绩。它是小组编制成果材料的依据，是小组成员在活动过程中积累出来的资料，反映了整个活动过程中集体活动的会议记录、现
2、场调查的资料、活动的第一手资料等。因此，做好活动记录至关重要，它是开展好小组活动的重要环节和惟一“捷径” 。笔者认为做好活动记录要从以下几方面抓起。 一、小组成员要实事求是开展好集体活动，它是活动记录的硬件保障 QC 小组从注册登记课题开始，就意味着小组开始活动，旨在解决身边存在的问题，小组全体成员要根据现场活动情况定期召开会议（即集体活动） ，小组的活动记录也要郑重掀开第一页，活动记录表头一般包括：主持人、记录人、参加人员、讨论主题、小组人员的发言记录、小结及2下一步打算等。小组活动的每一环节都要经过小组所有成员在一起讨论决定，如小组成立、课题选定、人员分工、制定活动计划、现状调查、设定目标
3、等。活动记录渗透着小组每位成员的努力与思想的“风暴” ，会议上，在主持人（一般由小组长担任）的主持下，大家针对讨论主题（设定目标、原因分析等）毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解，通过每一位小组成员连续不断地激发思想火花，产生连锁反应，从而收到集思广益的效果。会议中，记录人的职责是把大家的发言内容进行如实记录，必要时可对表达不清晰或语言上混乱进行梳理。只有大家实事求是地按照活动计划召开会议开展活动了，记录人才会胸有成竹，做好活动记录。有的小组发言太少，三言两语，触摸不到问题的实质，解决不了问题的利害，从中可看出小组成员没有深入到活动中去，没有充分发挥自己的聪明才智，更谈不上在手段和工具运用上有所创
4、新。尤其是在一些关键环节中，集体活动更显示出其在活动记录中的重要性和不可替代性。总之，小组成员的共同讨论对原因分析十分重要，因果分析图是小组成员的思考结果，而不是酝酿过程。因此，活动记录不是记录人闭门造车造出来的，也不是纸上谈兵谈出来的，它是经过记录人对大家的发言进行整理才出炉的。 二、遵循 PDCA 科学程序是活动记录的软件设施 活动记录的内容应是发表材料的基础，体现真实完整的活动全过程，它同样要求严格按照 PDCA 循环原则进行记录，包括课题选择理由充分，现状调查找出症结，目标设定有依据，原因分析全面彻底，要因确认有数据事实支持，对策制定遵循 5W1E 原则，实施体现小组成员的全部努力3等
5、。活动记录不能有随意性，观察分析问题等层层深入前后呼应，避免少走弯路，有的活动记录前后矛盾，漏洞颇多，使人不可信。活动中每一步骤注意事项及常犯错误也应把握好，比如，要因确认不能用主观判断， “01 打分法” 、按重要度评分法等都不可取，必须收集充分的数据或事实，与标准进行对比，符合标准的不是要因，不符合的才是要因。每一步骤运用的统计工具也要体现，常用的工具包括“新老七种工具” ，新七种工具分别是关联图、系统图、亲和图、PDPC 法、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图；老七种工具分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。统计工具看似简单，但要在实际活动中正确灵活运用却是一件难事。
6、原因分析时用因果分析图，对策实施可用 PDPC法、正交试验法等，统计工具以充分说明和解决问题为原则，不可追求高、精、深，以免弄巧成拙，使统计工具失去了应有的作用。 三、各项附加材料是活动记录的组件 QC 小组活动记录是一个系统的对活动全过程进行真实跟踪的“现场直播” ，它必须是有逻辑性的，有条理性的。主要包括以下几方面：1.小组活动制度。每个小组活动前，都应该有一个约束机制，即小组活动制度，有对活动和每个成员的要求等，有了制度的保障，活动才能保证其科学性和严肃性。2.考勤表的实施。对每个成员进行考勤管理也是必须进行的，QC 小组活动重在全员参与，如果没有考勤约束，小组成员参与的随意性便可能增大
7、，缺勤现象会导致活动有效性不高，比如原因分析不全面，对策选择不当等，体现不了群策群力的优点。3.活动计划的制定。不管做什么，都有要计划，用计划指导实施，能做到有的放矢。QC4小组活动计划的制定，会确保每一步骤小目标的实现，从而实现整个课题活动目标的实现。小组成员要在科学的基础上集体讨论每个步骤预计花费多长时间，要因确认、对策实施等关键环节花费的时间相对较长。4.培训内容。QC 小组活动目的是为了解决所存在的问题，这就需要技术，一方面是专业技术，就是要解决的这个问题属于什么专业范围，就需要这个专业的技术。另一方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技巧等，专业技术和管理技术并用，就能使解决问题做
8、到多快好省，如同一辆车的两个轮子，需要一起转动，才能很好地驶向目标。为了提高小组成员的自身素质，更好地服务活动，要组织大家进行专业和管理技术的培训。培训情况相应地也应体现在活动记录本上。5.检查情况。活动过程如果没有主管部门的检查与指导还不算是完美的，活动中出现的问题将会得不到及时解决，甚至会使小组陷入困境顿足不前，主管部门包括活动推进者的检查会把这一切可能扼杀在摇蓝里，那么，活动每一步骤出现的问题、整改落实的情况、推进者的督促建议等都应体现在活动记录中，必要时签字确认。 当然，活动记录并非格式固定，千篇一律，它可以在活动过程中灵活体现，但须体现活动的真实过程和小组成员的心路历程，笔者认为，如果做到了以上所述，QC 小组活动才能真正做到“小实活新、全员参与” ，不仅能在成果交流发布会上得到评审老师的好评，取得好成绩。更重要的是通过科学的手段，确保小组活动的实效性，激发人潜能的同时，又解决身边存在的问题，为企业或单位创造良好的效益。 参考文献： 51熊伟等.QC 小组基础教材M.北京：中国社会出版社，2008. 2邢文英.QC 小组活动指南M.北京：中国社会出版社，2003.
