1、1如何做好企业员工的离职面谈随着社会的快速发展，人才已经是社会的主要竞争对象，而我们公司由于 10年来没有涨工资，也没有一个系统的晋升通道，近两年大学生离职率较高，特别是工作了五年左右的，人员离职问题比较严重。因此，吸引人才、留住人才是一个企业能够快速发展的重要环节，所以现在越来越多的企业开始重视离职员工的面谈环节。 一、企业员工离职面谈的意义 第一，离职面谈是离职管理的重要环节。 离职面谈是企业诸多管理环节中一个非常重要的部分，因为员工离职就表示该企业在管理员工方面存在一定的薄弱环节，如果这时候管理工作者还是漠不关心，那么对企业其他员工的心里会造成很大的伤害，所以在这个环节必须进行详细的面谈
2、，同时把离职的各个环节做到位，确保离职员工能够顺利离职。 第二，离职面谈是发现企业问题的关键部分。 经过多年的研究发现，离职员工在表明态度、说出问题方面比在职员工坦率的多，同时他们也会把自己内心的真实想法说出来，这对企业管理以后员工来说，是一些非常宝贵的财富，因此，用人单位必须重视离职员工的面谈，并且在面谈时要收集更多的信息和意见，最后在这些宝贵的意见当中进行认真的分析、讨论，从而使自己的管理更加人性化、科学化，使在职员工能够以愉快的心情来企业上班。 2二、离职员工面谈的主要内容 第一，友好分开，互送祝福。 用人单位必须明确一件事，就是不能将离职的员工作为本单位的仇人，因为员工离职不是他们“背
3、叛”了该企业，而是员工想要一个更加适合自己的单位，去施展自己的才华，提升自己的发展空间。因此，用人单位跟离职员工之间应该还要想“朋友”分开那样，护送祝福，使双方能够在一个非常融洽的氛围中进行面谈，这样在很大程度上体现出了用人单位以人为本的精神，同时还能够使在职员工对该企业更加信任。 第二，分析原因，寻找措施。 每个人在做任何事时都是有原因的，因此用人单位在面对离职员工时，应该静下心来认真分析员工离职的原因是个人、家庭原因还是企业内部的原因，因此，在离职员工面谈时要带着这些问题去面谈，因为离职员工在离职面谈时心声是非常坦荡的，几乎是心里怎么想就是怎么说的，这对用人单位来说是非常有利的，所以在离职
4、面谈中探析员工离职的真实原因，并且收集其中有价值的部分，对用人单位的发展是非常有利的，这也就是离职员工面谈的主要核心部分。 第三，提出建议，改进不足。 用人单位在离职员工面谈时，针对离职员工提出企业不足的方面，要虚心接受同时还要友好的请离职员工针对这些问题提出自己的意见，因为这时候离职员工的想法肯定是其真实想法，而且也是非常善意的建议，所以用人单位要抓住这个机会，不断汲取优秀的建议，改善自己的管理制度，使企业能够得到更好的发展。 3三、做好员工离职面谈的对策 第一，注重面谈气氛和形式。 离职员工的面谈应该是在一种非常友好、愉快、轻松的氛围中进行，而且还要是面对面的以聊天的形式展开，这样便于用人
5、单位和离职员工之间的顺利沟通和交流，另外还有利于员工能够将自己内心的真实想法坦露出来，同时还能使离职员工将这些问题的解决措施说出来，这对用人单位来说是非常有利的，因此，在离职员工面谈中，一方面氛围要轻松、愉快，另一方面面谈者还要多听少说，并且还要想法让离职员工吐露出更多的信息，这对企业的发展是非常有利的。 第二，面谈场所和时间要恰当。 由于要突出轻松、愉快的氛围，因此首先面谈的场所必须是安静的地方，这对离职员工的身心放松是非常有帮助的，只有身心放松了才能畅所欲言；其次，选择的地方还必须是隐蔽的，这样就会避免其他员工的知晓；最后面谈的时间不宜过长，一般以半个小时至一个小时为宜。 第三，提前准备好
6、面谈话题。 在离职员工面谈前要准备好需要谈话的内容，这些内容尽量跟离职员工的切身利益相关，同时提出的问题不能是非常狭窄、苛刻的，这样不利于员工发挥空间，所以面谈的话题尽量是广泛的，使员工的发挥空间变得更加宽广，这也体现出了用人单位尊重和关心员工的人文精神。 四、离职面谈需要注意的地方 第一，做好笔记，认真整理。 在员工离职面谈中，面谈者要认真做好笔记，耐心听取对方讲话，4在面谈结束后，要及时进行整理总结，将员工离职的真正原因记录下来。第二，核实离职面谈的信息。 用人单位必须明确一件事，虽然离职者吐露出来心声大部分是真实的，但是仍然还会有一部分是虚假，这就要求面谈中在面谈结束后及时的将这些信息进行核对，不能随便听取，确保自己最终记录的信息是真实、可靠的。 第三，总结规律，采取行动。 在确定了自己最终记录信息的真实性之后，要对这些问题做出最后的总结，找出员工离职时所提到的具有代表性的问题，并且针对这些问题做出相应的措施，不断改进企业的管理制度和文化价值，使企业始终保持着强有力的竞争力，能够吸引住更多的优秀人才，这对企业的健康发展是非常有利的。 五、结论 离职面谈是企业管理各个环节中一个非常重要的环节，因此，要求用人单位必须重视离职员工的离职面谈，并且认真做好，促进企业的不断改革与创新。 （作者单位：深圳市天威视讯股份有限公司）
