1、1我国中小企业的品牌文化建设一、中小企业品牌文化建设的意义及现状 品牌文化是社会财富和精神财富在品牌中的凝聚，是社会物质在品牌中的沉积，是消费者心理和价值取向的高度融合。品牌文化作为品牌差异化的一种策略，能凸现品牌个性，拉近品牌与消费者的距离，增进消费者对品牌的好感度和美好联想。我们需要集合品牌资源、人才智力资源和财力资源等诸多资源优势，依据品牌的市场定位和产品概念，注入与品牌相适应的文化背景元素和核心价值理念，并进行合理的整合、延伸和扩展，使之成为与品牌密不可分的整体。品牌文化由消费需求决定，随着消费者需求的变化而变化，品牌文化是有价值的，中小企业只有将文化融入企业治理中，在企业治理中不断追
2、随文化所带来的效益，才能立足于大企业之林。目前中小企业的品牌文化治理现状不容乐观，部分企业没有熟悉到品牌文化的重要性的、没有专门的品牌文化治理部门、没有品牌文化战略、没有品牌文化定位。 二、中小企业品牌文化建设欠缺的原因分析 第一，家族化经营治理模式的局限。我国中小企业大多是借助家族力量共同创业，依靠血缘关系维持经营。若不能适时完成家族化经营模式向现代企业制度的转换，建立更好利用社会资源和适应市场竞争的运行机制，这些企业就很难形成品牌发展战略，获得核心竞争能力。家族化经营很大程度上阻碍了企业自身的品牌培育和品牌文化建设。 2第二，尚未形成真正的以消费者为导向的现代营销意识。一个企业应当意识到产
3、品能否为消费者服务、消费者是否喜欢产品，产品是品牌最终的价值归属，只有产品是消费者喜爱的需要的，产品才会在无形中得到传播。 第三，对品牌文化的熟悉有误，导致自身品牌无法延伸。一个深远的品牌应具备属性、利益、价值、文化、个性和消费者评价。我国中小企业存在落后的品牌意识导致落后的品牌定位、错误的品牌意识导致错误的品牌定位、不清楚不适当的品牌意识使企业不能明确界定品牌的标准和发展方向等问题。 第四，没有考虑文化差异对品牌文化建设的影响。将优秀的民族传统文化融入品牌文化更易让消费者产生共鸣，使品牌更有持久的生命力和市场竞争力。承载民族文化的品牌更易引起消费者的情感共振，我国中小企业要注重融入民族文化，
4、考虑民族的审美情趣和接受心理。 第五，在营销战略上，没有把文化纳入品牌文化建设中。品牌文化建设应该与营销行为密切联系，创造产品独特的文化概念。当一个产品走向市场以后，带给消费者的是一种概念文化，品牌文化建设是不可以没有核心文化价值的。 三、我国中小企业建立良好的品牌文化应采取的措施。 第一，坚持不断创新，打造特色品牌文化。一是产品创新，对产品进行概念、定位、诉求包装，结合产品特质和功效明确产品的集中服务对象，更快更多更好地满足消费者的复杂利益。二是模式创新，在宣传造势、通路渠道、促销手段上体现既吸引眼球、引发关注又生动活泼的3特点，充分调动消费者和潜在消费者的积极性。三是服务创新，服务精髓往往
5、在于独创和差异，丰富和完善在互动基础上的信息，提高宣传的有效率和针对性，尤其在细节的把握和控制上完善。 第二，重视组织文化建设，灌输文化理念。企业的组织文化能够作为一种黏合剂将本企业的职员凝聚起来，强大的组织文化能够提高消费者对品牌文化的信任水平。企业必须能够创造出共同的“产品” 、有共同的目标，全体成员应当为共同目标的实现而努力工作，员工之间要建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。 第三，打造顾客忠诚度，传播品牌文化。维持并强化顾客对品牌的忠诚度是现代企业品牌运营的关键，必须尊重顾客、诚信运营、以情营销，努力培养顾客对品牌的情感，不断将这种情感引导注入到品牌文化中，必须增强品牌的人性
6、创意和审美特性，提升品牌文化意蕴，努力将品牌审美带入到顾客的生活过程。 第四，打造优质服务品牌，塑造良好的企业品牌文化。打造优质服务品牌、塑造良好的品牌文化是每个企业的追求目标。应努力建立顾客忠诚度、提高品牌声誉度、与顾客之间架起沟通信任的桥梁。服务产品包括核心服务、便利服务和辅助或支持服务。中小企业可以在竞争中发挥服务优势、取长补短、建立良好的品牌声誉。 第五，以消费者为出发点，让品牌带给消费者益处。现代意义的品牌是指消费者和产品之间的全部体验，包括物质体验和精神体验。品牌向消费者传递一种生活方式，被赋予一种象征性的意义，品牌的功能在于减少消费者选择产品时所需要的分析商品的心力，品牌会使人产生信4任与安全感，使消费者购买商品的风险降到最低。 第六，兼用文化载体进行品牌文化传播。中小企业应使用正确文化来传播品牌文化，将文化融入品牌文化传播中，一段优秀的广告往往被人竞相传送，不同群体的人笑成一团，这就是在分享共同的价值观。 中小企业的发展需要品牌文化作为依托，品牌文化对于中小企业的发展起到了极大的推动作用。我国的中小企业要做百年老企，要基业常青，就要走品牌化道路。只有认真审阅自身的发展需要，清楚的分析问题根源，在前进中不断完善自己，中小企业将会逐步走向胜利。 ?作者单位：华中科技大学文华学院人文学部）
