1、1心力管理故事连载电影英雄体现了天人合一、万物相通的东方思想。影片一开始，残剑打败了秦国一队武士，无名出现了，叫住了残剑，让盲人琴师再弹一曲。在弹琴的过程中，无名和残剑在雨中用意念互相较量。张艺谋告诉我们，武功的最高境界将是心灵的博弈。管理亦如此，对人的管理，归根结底要落实到对心的管理。 百分之四 一天，老书记突然来到工厂，令我又惊又喜。这位老领导可是我的启蒙老师，要不是当初他近乎苛刻的教育，我在企业管理方面肯定达不到如今的水准。就凭这点，我一直打心里感谢他。自调离以后，老书记七八年来还是第一次上门，我陪他在工厂走走，见到他一路频频微笑、点头，我心中暗喜，这位老领导表扬起人来可是尊口难开啊。
2、我们来到生产区前，老书记在一块写着“七无六不”的宣传牌前停住了，眯着眼轻轻读出了声：“无烟蒂纸屑”边读还边朝我看了看，“快十年了，还坚持挂着？”我朝老书记笑道：“这是您当初提倡的，我们一直在将它完善。 ”“不容易不容易。能够坚持这么多年，不容易啊。”听了老书记难得的夸奖，我深有感触。是啊，养成良好习惯，培植优秀的企业文化，去粗取精，经过时间的打磨，才能真正让制度从墙上走进员工的心里。 那是几个月之前的事了。业内某企业老总千里迢迢来到我厂，见我2老远迎了过来。这位老总热情地掏出一包未拆封的高级地产烟，随手撕开的封条飘到了地上。一旁的办公室主任小胡，下意识地将封条随手拣起捏在了手中，这位老总当即投
3、去赞赏的目光，并微笑着向我表示歉意。在参观车间的过程中，我们互相交流，无话不谈。他为我们的周转桶“三无管理” 、营销的“三零管理”折服，不停地打破砂锅问到底。来到废物箱一边，同行老总仔细打量着箱子上的“可利用再生” “不可利用”字样，正巧一位员工将两根不足一尺的塑料打包带扔进了“可利用废物箱” 。见此情景，他感慨地说：“从今天的几件小事，我看到了你们这种积淀的功夫。员工这些无声的行动，物质刺激是调动不出来的。 ”。 在德国就有那么一家名不见经传的小企业，生产的手套却几乎占了整个市场的 80%。因为绝大多数人是右撇子，通常人的右手比左手大4%，所以，这家小厂生产的手套，左右手的尺寸是不一样的，这
4、种大小不一的手套，戴起来感觉更舒适。生产手套的企业很多，只有这家小厂注意到了这个细小的 4%，所以他成功了。 每个企业对管理都很重视，但能注意一些细小环节并坚持用心去做的并不多。人人都知道，把语言化为行动比把行动化为语言困难得多。说得到却做不到或不能坚持做下去，这永远都是管理者的悲哀。 点评： 无论个人还是企业，它们的竞争胜负往往只在毫厘之间，你的管理比我严一点，你的服务比我细一点，你的产品比我为顾客想得多一点，你的服务比我更周到一点。那么，你就是胜利者。德国那家小企业为什么能占有 80%的市场？就是因为他们生产的手套，右手比左手大 4%。这3个细微的差别的背后，却是对顾客服务意识的差别，这一
5、差别就比 4%大多了。正所谓思想上“差之毫厘” ，在行动上就可能“谬以千里” 。如果说“武功的最高境界是心灵的博弈” ，那么，管理的最高境界就是理念的升华、软实力的较量。 不吃苍蝇 日本近代实业之父涩泽荣所著论语与算盘中称义利合一是儒商的经营原则。作为一个企业家，要使你的企业，自我管理有动有静，在张力中释放动力，就必须一手拿算盘赚钱，一手拿论语育人。 初春的傍晚，太阳在西山，我和新来的大学生小王带着科技洽谈会上的收获满载而归。车窗外，春光万里收不尽，我俩的心情好极了。 “厂长，吃个桔子吧！”细心的驾驶员小周怕会议散得晚，又要赶路，买了一袋桔子放在车上。接过小周递来的桔子，我投去夸奖的眼神。转手
6、递给坐在前边的小王一只， “来来来，你先来！”小王连忙摇手推辞， “拿去吧，出门在外就是伙伴，应该互相照应嘛！”我边说边剥着红彤彤的黄岩蜜桔，将桔皮放在一边的塑料口袋，带头吃了起来。 “滋、滋”车窗的玻璃门开下了一半，一阵冷风吹进车内，只见小王边嚼着桔子，边将手中的桔皮往外一扔，又迅速关上窗户，小王随意的动作让我吃了一只苍蝇。 可小王却像什么事情也没有发生那样平静。盯着反光镜，我的眼里容不得沙子。 “小王，你刚刚剥的桔子皮呢，来，放进垃圾袋内。 ”我凑过去将塑料袋递到小王面前，给他来了个“明揭疮疤” 。小王蓦然一惊，扭了扭身子，两眼直直地朝我白翻白翻，脸红得像个关公。我知道小王4这个苍蝇比我吃
7、得还恶心。 生活中的细节常常在不经意间就透露了一个人的品性养成。一个刚出校门的大学生，与同学们相处的时间长，难免带有孩子气。年轻人热情奔放是个优势，但不拘小节未必是件好事。作为一个管理者，要让员工文明，自己必须先文明；要让员工讲公德，自己必须先讲公德；要让员工知耻明荣，自己必须首先知耻明荣，这是一种氛围管理，这是一种文化的力量。员工在不在状态，能不能自觉自律，要靠一步一步的养成和一点一滴的积累。 随手扔下一块桔皮不算什么大事，但是，如果形成乱扔东西的习惯就太可怕了。作为一名厂长，对诸如扔桔皮这样的小事也要较真，未免让人不寒而栗， “这位厂长太较真了，跟着他可要小心呢。 ”显然，这样的效果是要不
8、得的，但是，作为一名长者，对年轻人这样不拘小节的行为，也不能熟视无睹，否则，谈何对年轻人的未来负责呢？为此，我没给他面子，而是来个“明揭疮疤” ，让他也吃了一回苍蝇。事情到了这里，我也不用再说什么了，显然，这样的效果是理想的。 点评： 因一件小事，而“明揭疮疤” ，不给面子，看似不合情理，实则情在深处。 企业文化的培育，一定要“认真” ，甚至到“较真”的程度。毛泽东有一句名言：世界上怕就怕“认真”二字。文化的培育，说到底是人的培育。对年轻人的一些不良习惯，不能“高抬贵手” ，而要像刘鹏凯那样“明揭疮疤” 。 “严是爱，松是害” ，在企业文化培育上，必须坚持高标准、5严要求。 （清华大学管理学系教授、博导张德点评） |责任编辑：玉茗
