1、1医药电子商务在中国的发展摘 要：医药电子商务在我国的发展仍处于初步发展阶段，通过和国外一些代表型企业的对比分析，可以探讨出适合于中国发展的医药电子商务模式，对提高电子商务在中国医药行业的带动性有重要意义。 关键词：医药电子商务；O2O 模式；问题；未来展望 一、引言 医药电子商务就是用以 Internet 技术为主要代表的现代科学技术，对传统医药行业进行的客观上需要、技术上可能、时机上成熟、政策上鼓励和经济上合理的改造。1医药电子商务主要有两种：一是企业对企业的交易，它占整个医药电子商务交易额的 85%。二是网上药店对消费者的交易，只占整个医药电子商务的 15%左右。2由于电商模式省去了中间
2、商等环节，所以医药企业都可以从中获得发展机会并且获利。数据显示：全球有 20 家大型制药企业已开展电子商务模式，其中欧洲药店 90%以上都开展了网上药品预订服务；美国已经有 1000 多家网上药店，市场规模将近 1700 亿美元。所以医药行业推行电子商务是行业发展的大势所趋，3研究中国医药电子商务发展的现状和趋势存在着重要意义。 二、国内医药电子商务企业现状 在中国，网上药品交易模式还处于发展阶段。随着 2006 年北京第一家网上药店的资格发放，截至 2007 年年底，可提供网上药品交易服务的网站全国一共有 1257 家，而针对消费者的网上药店只有 7 家。有关资料2显示，目前中国医药业采购市
3、场总额为 280 亿美元，到 2010 年将会达到600 亿美元。3这其中蕴藏了巨大的商机，如果将电子商务和医药行业有机结合，医药采购市场占有率将大幅提高。以下是目前国内最著名的三家医药电子商务公司。 （1）中国医药（上海）经贸信息网。中国医药（上海）经贸信息网于 1999 年 10 正式运营，主要以上海医药为卖方，首期的买方有全国 36个网点、36 家医院、60 家药房。1999 年走单量为 1200 万元。2000 年网上走单量突破 2 亿。 （2）中国金药电子商务网。中国金药电子商务网络系统计划总投资6 亿元人民币，前后开发了“全国医药技术市场网” “全国医药统计网”“全国中药材信息网”
4、等子网系统。现在已有 1000 多个单位成为“金药网”的用户。 （3）海虹医药电子商务。上海医药电子商务网是由上海卫虹医药电子商务有限公司运营的服务于上海市医疗卫生行业、政府机构和社会大众的电子商务网络系统。由于工作处于启动阶段，该公司 2000 年亏损32.25 万元。2000 年底至 2001 年初，公司先后各投资 80 万元成立了山东、天津、青海、云南、贵州分公司，以进一步在全国推广医药电子商务。 据中国电子商务研究中心监测数据显示，2011 年我国网络零售市场交易规模达到 8 019 亿元，同比增长 56%，而据中国网上药店理事会最新统计的数据显示，2011 年医药 B2C（busin
5、ess to customer）的规模仅为 4 亿元，只有 5 家网上药店销售额超过 5000 万元。4总的说来，3国内目前医药电子商务只是扮演着“集中招标”的角色，但是基于国内消费发展现状，医药电子商务发展前景广阔。 三、国外医药电子商务的现状 （1）美国医药电子商务的发展。美国是最早在医药商业领域广泛采用计算机技术的国家。经过十多年的发展，美国的医药电子商务形成了B2B、B2C、第三方医药电子商务（公共交易平台）等多种形式并存的局面。5 （2）欧洲电子商务的开展。除了德国、法国、意大利等国家出于消费观念差异的原因对医药电子商务持消极态度，在荷兰、丹麦，处方药与 OTC 的电子交易已进入实质
6、性操作阶段。消费者普遍认为，电子商务不仅有好处，而且是不可避免的。斯德哥尔摩被作为欧洲的互联网之都，对医药电子商务的看法也非常乐观，许多人对医药电子商务的发展抱有很高的期望。6 通过借鉴他国经验，可以正确认识我国在发展医药电子商务中的不足之处，明确政府推动力量的重要性，使我国医药电子商务在今后的发展过程中少走弯路，稳定、健康地发展。 四、O2O 模式在医药电子商务领域的应用 （1）O2O 模式在医药领域的应用。O2O 电子商务是 Online 线上网店Offline 线下消费，O2O 电子商务模式在医药行业的应用具体方式可以是消费者在网上药店浏览药品信息后发出购药需求，并下订单。网上药店确认订
7、单后将向在顾客附近的会员药店提供顾客需求信息，由会员药店的营业员或第三方物流公司提供物流服务，将药品安全快捷地送达消费4者。 （2）医药企业发展 O2O 模式的合理性。基于近年来，我国政府非常重视医药流通产业的发展，先后制定了一系列的鼓励政策。鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店。很显然，O2O 模式使医药零售连锁企业线上、线下做到有机融合，很好地响应了政府对于药品流通行业转变发展方式的政策要求，具备良好的外部发展环境。7 （3）O2O 医药模式发展面临的挑战。从内部看，医药企业现有运作方式传统；信息化程度低；物流配送基础差；配置网络覆盖面狭窄。由于 O2O 是将整个购药过程分开由不同部门完
8、成，所以如何使不同区域的信息系统有机整合，系统地服务全国消费者进而最快完成交易，以及合理分配利润是医药连锁零售企业面临的重要问题。另外，一些技术方面的问题也是商家必须考虑的：如何实现安全支付，如何完成低成本专业配送，如何实时更新网上信息等。 （4）对策与建议。1）加大企业信息系统整合力度，实现信息化建设。2）完善销售分成模式，实现利益共享、风险共担。3）加强人才培训选拔，建立专业性客服体系。4）结成战略联盟，线上线下有机整合。5）在销售终端注重顾客服务。 （5）医药电子商务的未来展望。医药电子商务其本身具有极大的市场潜力。我国拥有 13 亿人口，这是医药行业最大的市场后盾。虽然目前我国拥有 6
9、000 多家医药企业，但是规范程度较低。而医药电子商务可改变医药行业“多、小、散、乱”的现状，扭转成本高、效益差的局面。 相信在政府体制改革的推动下，在建立安全、高效的安全认证机制5和规范的应用环境下，电子商务可以从各方面增强企业竞争力。 参考文献： 1 王征平.医药电子商务简介N.医药导报，2001-03-20：3. 2 陈朝晖，林万莲.浅述医药电子商务J.医学信息，2002（10）. 3 王彦丽，翁苏湘，周姗姗.中国医药电子商务发展现状分析J.吉林医药学院学报，2009-08-30：4. 4 中国电子商务研究中心.2011 年度中国 B2C 电子商务市场调查报告EB/OL.2012-05-18，2013-01-25. 5 孟令全，刘志刚，施伯琰，等.美国医药电子商务发展情况及其对我国的启示J.中国药房，2006，17（7）：551-553. 6 王丹.国外医药电子商务的发展及对我国的启示J.实用药物与临床，2007（10）. 7 张磊，邢花，吴洋.医药电子商务 O2O 模式初探C.医药论坛，2013（34）.
