1、1中国最低调的老板王卫谦和低调，他 17 岁离开学校，做过搬运工、清洁工，23 岁创办顺丰，今年 21 岁的顺丰已有 21 万员工，年收入快递部分就有 200 多亿，顺丰航空件的数量占国内货物空运量的 17%。 他是马云最佩服的人。曾经在百度上搜索这位身家被估计超过 10 亿的人物，结果为零。公司成立 21 年，公开露面次数仍保持个位数。这就是王卫，身上充满传奇色彩的顺丰快递的掌舵人。10 万元起家，今天年营业额几百亿，自有货机 11 架；与员工分享利润，一线员工有月薪上万；三月没创新会觉得危机四伏；工作狂，每天工作 14 小时；实干，定期下基层；低调，员工都不认识他；胆大，先后 9 次抵押家
2、产这就是顺丰员工对自己老板的描述。 “水货佬”垄断通港快件 1971 年，王卫出生在上海，父亲是一名空军俄语翻译，母亲是江西一所大学的老师。7 岁时，王卫和家人迁往香港。高中毕业后，他不再读书，到顺德做起了印染。 上世纪 90 年代初期，受邓小平南巡影响，香港 8 万多家制造工厂移到内地，其中珠三角就占了 5 万多家，香港与珠三角之间的信件、货运业务量开始暴增。一开始，王卫受人之托，在广东和香港之间夹带点儿货。慢慢地，东西越来越多，用拉杆箱也装不下的时候，他意识到这是一个商机。 21993 年 3 月 26 日，王卫拿着跟父亲借的 10 万元在顺德注册了顺丰速运，一个只有 6 个人的公司。同时
3、，他在香港太子的?兰街租了几十平方米的店面，专替企业运送信件到珠三角。王卫和员工们早出晚归用背包和拉杆箱运货，被称为“水货佬” 。 “别人 70 块一件货，顺丰收 40 块” ，王卫“割价抢滩”的策略吸引了大批客户，甚至带旺了冷清的?兰街。 由于市场需求旺盛，顺丰很快将触角延伸到广东各地。当时，顺丰每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢抓在自己的手上。但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为“老鼠会” 。 在这样的疯狂下，到了 1997 年，王卫几乎垄断了所有的通港快件。据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有 70
4、属于顺丰的业务。香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。这时的王卫，不过 26 岁。 强势收权 契机发展奠定江湖地位 1999 年，王卫已淡出公司日常运营管理。但在接到一通投诉电话后，他展开了顺丰历史上的最大改变。 原来，加盟模式推广后，出于利益驱使，一些顺丰的加盟商擅自在货运中夹带私货，有的加盟商更是自己开始延揽业务当上了“土霸王” 。王卫开始强势收权。 王卫曾说：“顺丰提出差异化经营后，承包网点收回直营便遇到了很多麻烦。当时一个承包网点就是一个小王国，根治这些问题，压力非3常大。 ”当时，曾一度传言有可能让王卫付出生命的代价，时至今日，王卫走到哪里，总有几位随行的保镖跟从。
5、2002 年，王卫收权成功，顺丰从加盟制转为直营制，并在深圳设立总部，将自身定位于国内高端快递。一年后，非典爆发，人们都不敢出门，顺丰迎来转折性发展契机。疫情期间，航空公司的生意非常萧条。 2003 年初，借航空运价大跌之际，顺丰顺势与扬子江快运签下包机5 架的协议，第一个将民营快递业带上天空，为顺丰的“快”奠定江湖地位。 此时，顺丰的经营思路也开始奠定。王卫坚持只做快递，而且只做小件，不做重货，与四大国际快递重叠的高端不做，五六元钱的同城低端也不做，剩下的客户被锁定为唯一目标，1kg 内收不超过 20 元的邮费。由于坚持只做小型快递，顺丰甚至拒绝了摩托罗拉这样的肥订单。 2009 年底，民航
6、总局发布了一条不起眼的公告，宣布顺丰航空正式获准运营。顺丰申请建立航空公司并一次性购买两架属于自己的飞机这也是中国民营快递企业第一次拥有自己的飞机。 2011 年，这家公司的销售额已经达到 150 亿元，拥有 15 万名员工，年平均增长率 50%/利润率 30%。 20 年的发展，直营模式、高端定位以及航空运输，成了顺丰成功的三驾马车。 管理秘诀 事实上，顺丰发展到今天的独有秘诀之一就是它的计件工资。这样的制度保证了顺丰一线员工的高收入，高收入支撑着顺丰以快为核心的4高服务质量。其收派员的基本工资并不高，但收入全部根据工作业绩提成，每个月的收入都是可以预期的，并非常稳定。 在顺丰，每个快递员都
7、是自己的老板，因为他们的报酬全系于勤奋以及客户的认同，而月薪上万的收派员在顺丰早已不是特例。 原宅急送总裁陈平说：“顺丰的收派员和企业是分配关系，不是劳务上下级关系。这就是王卫聪明的地方，当年收权，他没有全收。当时是加盟老板不听话，他把老板收了，老板底下的员工我就容忍你，只要你听我话就行了，歪打正着了。 ” 一名在顺丰工作 5 年的司机告诉笔者，今年他刚通过晋升机制成为一名真正的管理人员，顺丰对员工除了保证收入，还给员工的家属各项补贴和福利。据说目前在顺丰有一半以上的高管都是从基层收派员做起来的。 此外，收派员的巴枪也意义重大。这玩意儿看起来有点酷，黑色的，像个 PDA，用红色按键打开之后，屏
8、幕上会有 17 项菜单。快件一旦开始递送，每个环节的工作人员都需用巴枪扫描快件上的条形码，以便系统和消费者随时跟踪。且它还有运费结算，查询收派件范围和拍照功能。外资快递公司早在 2000 年左右就已经实现了巴枪管理。顺丰 2003年左右开始引进巴枪，开始是从韩国进口，每台 7000 多元，重达 2 公斤。后来，顺丰自己的 IT 研发部门不断升级产品，如今已是第四代，价值3000 多元。 最有钱的工作狂 5在顺丰优选的前总裁刘淼看来，王卫是他见过的最有钱的工作狂，这多半源于王卫创业初期保留下来的职业习惯。20 年来，他每天工作 14个小时再正常不过，还定期到一线收发快递。有高管说王卫是那种很有危
9、机感的人，三个月没有创新和变革，就会让他有危机四伏的感觉。 大多数跟随王卫的高管们都评价王卫是一个很“规矩”的人。在顺丰速运集团的副总裁杨峰看来，王卫是个责任感很强的人：“他想做事，他办企业的根本目的不是挣钱。 ”也因此，王卫多次拒绝了联邦快递、UPS 等海外巨头的收购。 在徐勇看来，顺丰最难能可贵的是始终坚持专业化的发展环境，不被其他利益所诱惑，在前些年多数快递企业都纷纷转型力求赚快钱时，只有王卫在埋头研究如何能够更加专业化、标准化地提高效率，让用户有更好的体验。 这种专业化显然是顺丰在原始资本积累阶段就一直保持的核心竞争力，正因为对信息化、标准化的大量投入，顺丰很快便甩掉了其他快递公司。
10、这些年，王卫十分低调，接受媒体采访的次数屈指可数，网上也极难找其照片。就连顺丰的企业内刊沟通也从未出现过这位掌门人的面孔。 王卫还是个十分坚持自我的人。在前两年金融危机最难的时候，顺丰没有裁掉一名员工，不论在公司内部讲话里，还是在公开的会议场合，王卫经常强调“收派员才是顺丰最可爱的人” 。 此外，顺丰成本高昂，王卫却对 PE、VC 的机构投资视而不见。行业6里有这样一个传闻， “有 VC 想给王卫融资，但王卫始终不肯出来见面，这个 VC 就对外开出 50 万中介费价码，50 万只为和王卫吃个饭” 。不过低调的顺丰去年突然一改常态，融来 80 亿元的海量投资，这样的大手笔或许预示着王卫将要下一盘很大的棋。 编辑 倚天 商道杂志 QQ群号：287761376
