1、1中小企业管理创新关键因素研究摘要：目前，随着我国中小企业发展规模的不断壮大，诸多中小企业经营者已经意识到管理创新的迫切性与重要性。然而，由于缺乏有效的理论和先进的管理手段予以指导中小企业管理创新，企业经营者对一些基本问题，例如管理创新的着重点以及管理创新的关键影响因素等，还没有准确和清晰的认识，因此，中小企业管理创新的总体效果并不理想。基于此，本文以中小企业管理创新问题为研究对象，并对其关键因素进行深入挖掘，得出中小企业管理创新的关键因素，具有十分重要的理论与实践意义。 关键词：中小企业 管理创新 关键因素 0 引言 随着我国经济社会的不断发展，中小企业限于资金和自身规模，面临着许多发展问题
2、，特别是管理问题。加之，在知识化、市场化和全球化的背景下，我国中小企业只有不断地提高自身管理水平和加强自身管理能力，才能获得持续的国际市场竞争力，而在其中，管理创新是重中之重。管理创新是当前中小企业增强市场竞争力，促进中小企业可持续发展的有效手段。中小企业树立管理创新意识，通过科学的管理理念与方法，可以充分地发挥出自身优势。因此，提升中小企业管理水平，推进其管理创新成为当前转变中小企业发展的主要方式。 1 中小企业管理创新关键因素研究分析 2本文所阐述的中小企业管理创新的关键因素主要包括六类：战略机制因素；学习型组织构建因素；全员参与和培训因素；管理创新文化因素；政策环境因素；顾客关系管理因素
3、。该六类因素对于中小企业管理创新的有效开展具有决定性作用，下面进行分述： 1.1 中小企业管理创新关键因素之一：战略机制因素。战略机制因素在中小企业管理创新关键因素中起到统领全局的作用。管理创新是一项长期行为，需要中小企业高层领导长期开展并从战略上高度重视，管理创新没有中小企业领导的鼓励和支持，就只是空谈，毫无意义。同时中小企业还要建立健全与之配套的激励机制和决策机制，并且在信息与资金等需求方面提供有力鼓励和支持，以便中小企业能够顺利地实施管理创新措施。 1.2 中小企业管理创新关键因素之二：学习型组织构建因素。学习型组织构建因素是重心，不仅关系到企业学习能力的培养，而且还涉及到企业长期发展能
4、力。在实施管理创新的过程中，中小企业也要通过扁平化组织结构的构建替代传统的金字塔组织结构，同时给中小企业部门间的工作协调与信息交流创建良好的沟通机制，通过各种有效手段调动企业员工参与创新活动的热情，营造创新氛围，进而促进中小企业的知识管理，为建立学习型组织打下坚实基础。 1.3 中小企业管理创新关键因素之三：全员参与和培训因素。在中小企业关键因素中，全员参与和培训是保障，该因素可以保证企业各级人员参与到企业管理创新中，从而做到“以人为本” ，充分尊重与突显出“人”的作用。中小企业管理人员在实践人本理念时，围绕企业的共同3目标和愿景，主动引领基层员工参与到企业的全面管理中，并且完善激励机制，推进
5、企业上下有一个正确的价值取向，提高企业员工对工作的认同感，增加他们的工作热情以及对工作的使命感，加强自觉性的学习，从而提高中小企业管理创新意识。 1.4 中小企业管理创新关键因素之四：管理创新文化因素。管理创新文化因素是内核，也是中小企业管理创新的驱动力。中小企业管理人员要按照企业自身的发展情况，建立一种同企业发展相适应的全员创新的价值观理念，并且积极引导企业基层员工认真学习这种价值观，并认同该价值观，从而自觉主动的培养积极向上的工作态度。 1.5 中小企业管理创新关键因素之五：政策环境因素。政策环境因素是中小企业的外部支撑。企业良好政策的营造绝对离不开当地政府的鼓励和扶持，这些确保中小企业的
6、稳定发展。基于当前国际化背景下，中小企业可谓是市场激烈竞争中的弱者，大部分中小企业面临着难题，例如产品竞争力不高、信息不通畅、综合型素质人才缺乏以及企业管理水平有待提高等，急需政府为中小企业提供网络信息服务、科研技术培训、融资担保体系以及法律和政策环境等各方面的扶持，进而确保中小企业在激烈的市场竞争中能够获取生存，满足其在成长和发展过程中的管理创新需求。 1.6 中小企业管理创新关键因素之六：顾客关系管理因素。作为中小企业管理创新的方向，顾客关系管理围绕顾客的需求进行经营与管理。中小企业管理创新的源泉是顾客需求，在对管理创新的实施重点以及具体路径选择进行确定时，中小企业应基于顾客视角展开。在中
7、小企业内4部，不论是管理创新机制建设还是管理创新文化建设，从管理创新总体规范到具体的实施，都应以顾客为中心，围绕顾客建立企业管理创新策略，从而帮助中小企业取得长足发展，获取良好的竞争优势。 2 结束语 总而言之，中小企业管理创新是一项复杂、长期和艰巨的系统工作，需要中小企业有明确的创新战略机制作导向，辅以适当的激励机制，并且建立健全学习型组织，以便能够培养中小企业长期学习的能力，积极促进中小企业内部的管理机制和知识共享机制，有效落实企业培训与教育活动，通过“以人为本”的理念最大程度上调动基层员工的积极性和创造性，发挥企业文化内在驱动力，同时要注重顾客价值，围绕顾客同消费者保持良好的沟通与交流，并且政府及其相关部门要加强诸如人才、资金和技术等方面的扶持工作，给中小企业提供良好的政策与发展环境。充分认识中小企业管理创新的关键因素，对于提高企业效益，推进企业持续、稳定发展具有重要的实践意义。 参考文献： 1王晓辉，林琳.中小企业管理创新关键因素研究J.财经问题研究，2011（11）. 2路宏达.中小企业管理创新的若干思考J.改革与战略，2006（05）. 3蔺丽莉，张义珍，蔺玉茹，张瑶.论中小企业管理创新的重点J.河北农业大学学报（农林教育版） ，2003（01）.
