1、财务部年终工作总结报告三篇2018 年对于我们 xx 物业公司来说是不平凡的一年，2018 年我们接收了近 80 万平米的小区，在接收二片区的初期，我司亏损了 100 多万，面对如此大的压力，在各部门的支持与配合下，经过本部门全体同仁艰苦不懈的努力，狠抓收费率，使收入大大的超出预算指标。对维修成本和费用的控制非常严格，使全年利润超出预算50%。 在经营走上正轨的同时，部门员工综合素质明显提高；精神面貌焕然一新。现将全年情况总结如下： 一、工作计划目标完成情况 2018 年，我部门共制定工作目标计划 52 项（其中月计划工作 42 项，总经理督办工作 10 项），完成 52 项，工作计划完成率达
2、 100%。 （一）完成的主要工作回顾 1、科学编制经营预算，加强预算执行管理。 按照集团的要求，2018 年我司开展了全面的预算管理工作，根据公司经营计划，科学地编制了 2018 财务预算报告。为确保预算能够顺利执行，降低偏差，财务部以小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、成本费用的历史数据，将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行情况分析、通报、考核，按季度进行奖罚。 从今年全年的执行情况来看，这种层层分解落实到人的预算执行方式效果显著，今年各小区都顺利完成指标，公司完成了预算收入的 105%，利润完成了预算的150%。各小区主任的工作积极性大大提高同时公司的利润也得
3、到了保障。 2、发挥财务审核监督作用，促进公司的经营规范发展 为控制维修费用，规范维修项目和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，分别对一二片区的各类维修维护费用进行审核，通过财务的现场勘查和认真审核，严格控制了维修成本。 2018 年维修费比 2017 年下降了万元，下降了%；自集团财务部要求各二级公司对报销审核要规范后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格按照先审批，后办事“的原则，不符合财务制度及公司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了随意性，真正的起到财务监督的作用。 由于平时的点点滴滴积累，在集团的规范化检查中，财务层面的检查获得了 97 分的好成绩，在海口市小金库检查中被审计事务所
4、评价为：规范细致，无任何违规行为。 3、加强团队建设，提高整体素质 随着公司业务的拓展，对收银员业务熟练程度和工作强度的需求有所提高，针对这种情况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，2018 年不仅针对新招收银员一对一培训外，对公司 25 名收银员还开展了三次大型全员参与的专业培训，二次技能与业务知识考试，并将成绩优秀者公示奖励，以提高大家学习积极性。通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作。 财务部还针对收银这个窗口岗位，增加了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工作中要求使用相请语、询问语。例如：“您好”“请问有什么事情需要帮忙”等，并将此项内容作为工作职责必须遵守。 4、加
5、强欠费收取工作 从 7 月份开始，财务部每周都通过收费系统统计各小区的历史收费情况、当月收费情况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时掌握小区欠费情况，增加催缴力度，并将收费率情况列入考核指标中，通过以上举措迅速降低了各小区的历史欠费，例如阳光 a 小区仅有 7 万元左右的欠费。全公司的欠费金额也达到历史最低点。 二、存在的主要问题及解决措施 （一）业务量增加与部门管理能力不匹配 （二）加强服务意思，为各小区提供最完备的服务 由于处在公司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的情绪，从而影响对各小区服务态度，未能提供质的服务。 解决措施：加强与各小区沟通，经常下到小区查看实际情况，对各小
6、区反映的情况及时进行 改进，对公司的各种规定耐心解释，定期提醒各小区欠费情况，争取做到让各小区都满意。 三、2019 年工作目标 （一）协助公司完成 2019 年的经营目标和计划，开展全面预算管理，使公司本年收入达到万元。 （二）协助公司完成各小小区的内部承包数据统计，使公司利益化的同时承包者能够盈利的双赢局面。 （三）根据各小区实际情况和历史数据拟定及落实各小区指标，为公司目标责任书提供数据支撑。 （四）对收银员及部门人员进行专业知识培训和提升 （五）配合公司加速整合后企业文化建设，落实和完成五年战略目标。 （六）加强内控管理和财务审核的职能，对各类显性和隐形收入要认真盘查，做到对各小区情况了如指掌。（七）提高财务预警能力，通过财务数据的分析，找出公司经营上存在的问题，并向管理者提出预警。 四、2019 年工作思路 2019 年对我们部门来说是充满挑战与机遇的一年，通过接手新小区我们的队伍将不断的壮大，这就要求我们有较高的工作效率和能力，有强有力的专业知识做支撑，对各小区的情况更是要了如指掌，为此我们需要加强团队队伍的建设，充分调动部门员工积极性，为人才提供发展的平台，加大培训力度和员工的紧迫感，使我们部门能更好的为小区提供完善的服务，为公司的可持续发展贡献自己的一份绵薄之力。
