1、部门工作个人总结三篇篇一 20XX 年成为过去，过去的一年，是不寻常的一年，是记载着我们过去的一点一滴的一年。在迎接 20XX 年新任务、新挑战之时，现总结过去一年质检部的相关情况：在我厂各位领导的有力组织下，通过各部门密切配合，随着新产品不断开发成功，使得 20XX 年成为了有力进步的一年。面对新市场，我厂更加的重视产品质量，将“质量就是企业生命”深入到日常生产中。作为承担公司质量控制的职能部门，我部门虽然进行过成员调整，但全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻 iso 质量管理体系，一年来，部门各项工作有条不稳的
2、进行，主要有以下方面的工作：1、新产品生产质量控制方面：在公司总工程师的带领下，在技术部门和质检部门的配合下，圆满的完成了各新产品投放市场前的试验工作。质检部门能针对各产品及时地进行各项指标的检验，以求能使生产更顺利地进行，为产品的质量奠定了良好的基础，使新产品能够达到合格出厂。但由于今年我厂不断的更新产品，使得产品种类呈多样性，也给质检部门的工作带来了不少的困难，为此，质检人员不辞劳苦，一丝不苟，在种种困难面前，迎头而上，战胜困难，产品质量控制的难关一一被克服。 2、加强了质检人员工作岗位的管理和培训工作：适当加强思想沟通工作，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好。同时，加强各岗位相互间的在职
3、培训工作，使部门各人员都掌握多种质检技能，组织三位人员到公司进行质检工作培训并取得相关质资证书。要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。 3、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，加强与技术中心、生产部、经销部等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程质做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础；在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员
4、参与的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量；加强生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。 质检部 20XX 年的目标是：顾客满意度 85%以上，在用检测设备合格率为 100%，且检测设备均在合格有效期内。质检部在今年的质量体系运作中，能严格按照相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现的不合格项及时通知生产部，分析原因，并采取纠正措施，凡出现产品不合格，定期对产品质量进行统计，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施；对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施，而且这些措
5、施均得到了有效的实施。因此确保了今年生产中的产品质量稳定，客户反映良好。 产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量的产品品质，才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接我厂的快速发展，以及不断变化的外部环境，我部门人员必须及时提高自身技术，来适应产品多样性、复杂性日益增加的新的产品。 篇二 20XX 年，在酒店领导的正确指导下，面对 xx 酒店相继崛起的竞争形势，行政部紧紧围绕管理、学习、服务、招聘、沟通等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方面的中心枢纽作用，积极努力的完成各项工作任务，现将这一年的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良
6、好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时，行政部不定期的深入到员工之中，加强与员工的沟通，积极了解员工的思想动态。 比如在前厅工作的 PA 阿姨们，虽然人数不多，但其几年下来，相互之间存在着一些误会与积怨，导致两位从开荒一直工作到现在的 PA 唐阿姨和史阿姨，在工作中因为一些小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通，使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作认真、不怕苦不怕累的好
7、员工，每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她聊天时，发现她的气色大不如刚开始来上班的时候，便对她的近况做了一些询问，才知道她在最近一段时间做了手术，她个人怕影响到部门工作，一直没有向部门领导反映其身体状况，仍然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际情况，积极与其部门总监沟通，给予了一定时间的休息和合理的工作安排。 行政部始终坚持给员工的工作环境，为员工提供人性化的人文关怀，让员工真正感受到酒店是家，切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。 二、加强企业文化建设，丰富员工生活 为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节
8、之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了，也得到了客人的关注，有些客人已经开始在网站上面提交预定信息，只是我们酒店没有专人负责，酒店在线预定这一块成为了一个空缺。 在 3 月 7 日举办的迎“三八”员工卡拉 OK 比赛中，员工都积极踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的
9、音乐素养。后来又在 4 月日月日酒店开展了“踏青？运动？休闲”为主题的外出春游活动，组织全体员工分四批次去宜昌山峡人家游玩，使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识和团队凝聚力。 由于进入 6 月以后酒店也进入了升学宴的高峰期，四楼多功能厅一直有宴席接待，20XX 年 16 月份的员工生日晚会也因故推迟到 9 月 26 日晚举办，上半年度的寿星共有 95 人。晚会当天，恰逢潜江七喜国际大酒店的管理人员到访，并邀请了他们一同参加。晚会上大家和到访嘉宾一起同台歌唱、载歌载舞，现场气氛异常活跃，所有人一起唱着生日快乐歌、吹着蜡烛，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并为寿星们发
10、放了各种不同的生日礼物，表达了酒店对员工的体贴与关怀。 三、加强考勤管理 自 20XX 年年初开始实施指纹打卡以来，行政部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，认真做好每天各部门出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格，这些问题将在 20XX 年度作为行政部完善考勤管理的一项重点工作。 四、办理了员工养老保险 从 20XX 年 7 月 1 日截止到
11、 20XX 年 6 月 30 止，酒店在社保局共办理了 77 人的社会养老保险。其中，新开户人员有 11 人，酒店续保人员有 50 人，从外单位转入酒店购买养老保险的人 16 人。保险基数也由去年的 3696元/年调整为 4334 元/年，此次共向社保局缴纳保险费用339528 元。因为基数上调，12 个已离职人员应补缴每月的差额 15 元，为了保障公司的利益不受损失，行政部协同财务室、社保局共同把关，由行政部、财务室开具证明离职和已补缴金额单据到社保局，再由社保局给予办理后期转出手续。在此基础上，行政部并对酒店在职人员的医疗保险购买情况做了一个详细的统计：目前在编人数共有 190 人。购买农
12、村合作医疗的有 62 人；购买城镇居民医保的有 32 人；购买职工医保的有 5 人；共计为：99 人。 五、员工新宿舍的搬迁 为了更好的改善酒店员工的住宿环境，行政部在 7月 10 日将员工宿舍由老板街搬迁到了四岭村的一套三房两厅的居室，住宿环境相比以前有了很大的改善，并配备了一些必要的生活设施，行政部也本着为员工的贴心服务，合理的安排了她们的房间分配，保障每一位住宿员工住的舒心，睡的安心，员工也为此感到非常的满意。但是，男员工的住宿却没有地方安排，导致在招聘男员工时，因为无法提供住宿而招不进来。有的男员工招进来了，因为外面房租太贵自己的工资承担有限而离职。建议在新的一年里，能够落实男员工的住
13、宿问题。 六、合理性的招聘暑期工 七月的高温天气如同酒店升学宴的节节升温。在 6月底 7 月初，酒店进入了一年一度的升学宴高峰期，为了保证高峰期时的工作人员充足，不影响酒店的服务质量，行政部针对升学宴的季节性特点，面向广大中高在校学生招聘了 17 名暑期工，并配合餐饮部组织其参加了部门的岗位培训。暑期工的进场，给餐饮部带来了更多的活力和帮助。针对大型会议来临时，人员不够，行政部积极组织各部门员工协助餐饮部的工作，大家本着齐心协力、团结一致的工作作风和态度，认真圆满的完成了每一次的大型接待活动。 七、为员工办理了一批职业技能鉴定资格证书 6 月 2227 日在劳动局经过为期五天的培训之后，行政部
14、组织员工准备资料、填写表格，在京山县劳动局办理 25 人的资格证书。为了达到年底星评复核的硬性标准，行政部在 9 月份又组织了 29 人在 11 月 26 日到集团公司参加了省旅游局组织的职业技能鉴定考试，29 人的资格证书正在办理之中。后又于 12 月初在荆门市旅游局的组织下申报了 42 人的职业鉴定考试，42 人的考试工作将在 20XX 年 2 月之前完成。目前酒店在岗人员中，已有 22 人已经持证。预计 20XX 年酒店持证人数将达到118 人，持证率将达 50%以上。虽然持证率上去了，但是在管理人员中的持证率几乎为零。20XX 的工作将加强在全员持证考核方面。 八、部门其他工作常抓不懈
15、 在行政部的日常工作中，招聘与录用一直有序进行。目前，共有在编人数 257 人（含厨部、物业、安保），各部门人员数均在编制范围以内。从每周五的卫生检查情况反映，各部门的卫生状况相比从前有一些比较明显的进步，改善最明显的房务部的卫生情况。针对每次的检查结果，行政部都给予了相应的奖罚和警告提示。由于前期宴席、会议较多，场地不允许的情况下，管理层的培训工作也变得断断续续。但通过年底的复核，认识到了我们平时的卫生检查、培训工作都不够专业和系统，在 20XX 年的工作中将成立专班小组对照星标要求来检查各个工作，真正起到质检督查的作用。 存在的问题： 1、酒店的有些制度有待完善，制度的执行力度不够。2、员
16、工活动组织较少，培训系统不够健全。 3、管理人员持证率低，持证级别低。 4、没有男生宿舍，男员工不容易招进来。 5、酒店网站的在线预定没有专人负责，形同虚设。 6、没有专业的人事管理模板，手工管理办事效率低、不全面。 篇三 上半年工作总结 1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应该说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了更多客户的认可和好评。 上半年，省银行业协会组织的 XX 至 XX 年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的 5 个单位均取得了较好的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。xx 支行、xx 支行、xx 支行及 xx 支行也都获得了先进单位称号。
