1、2018 年 9 月物业服务工作总结一、 秩序维护部 1、加强小区门岗值班管理及小区楼层和车库的巡逻工作，保证各岗位签到正常，防止治安及盗窃事件发生,已实现 26 个月小区无盗窃事件发生。 2、保持对出入小区车辆的高强度的管理，对乱停乱放车辆核实资料后，对小区车主有车位的通知车主尽快停回车位上，联系不上的会用移车软件服务通知车主尽快移走并张贴严禁乱停车辆的警示条。 3、9 月份秩序维护部进行了 2 次灭火器操作使用训练和 2 次岗位职责培训，培训内容主要包括熟练掌握使用灭火器的操作规程和加强秩序维护员岗位职责培训。 4、个别业主在小区内乱停乱放共享单车，9 月份保安员累计清走 9 辆次，并劝阻
2、业主不要将共享单车骑进小区。 5、*3-1101 业主家玻璃自爆，为防止伤及行人，保安员在人行过道设警示牌。 6、严格监控业主将旧家私杂物丢弃在小区公共场所，9 月已处理类似事件 11 起。 7、保安员及时清理海晖 3 座平台和*2 座的马蜂窝，以免业主受到人身安全伤害。 8、针对海盈 1 座 1 梯业主反映的楼上装修渗水问题，保安员上门协调处理并达成调解意见。 9、台风期间，保安员加强人手，实行专人专职负责小区车库排水工作，以免车库遭受水浸。台风过后，及时清理影响摄像头的树枝杂物并对摄像头进行角度调整。10、保安员拆除*四座一二楼之间空鼓的瓷片，以免掉落伤及业主。 二、 工程部 1、对小区设
3、备用房进行日常巡查维护，保证小区设备的正常运行。 2、9 月份工程部维修更换楼道、大堂、路面等位置的节能灯共 75 处。 3、*3 座 1 梯污水管漏水，*车库出口电房门前水管漏水及 41、370 车位水管漏水，海晖车库 119、141 车位水管漏水，工程人员修理后恢复正常。 4、工程人员修复*2 座 1 梯、海盈 2 座 2 梯大堂玻璃门门锁。 5、海怡 1-4 座的循环水泵时控开关坏了，海晖 2座 1 梯 1 楼出停车场门禁系统的开关坏了，工程人员已修复。 6、受台风影响，小区多处柱灯倾倒，工程人员及时断电处理，台风过后，及时进行修复。 7、工程人员在*车库出口处装了 5 个地锁。 8、小
4、区小北门的招牌字快掉下来，工程人员及时拆下来修理。 9、为了保证小区生活水池的水质安全，保障居民饮水健康，9 月 6 日工程部对小区生活水池进行清洗消毒。10、工程人员维修海怡二座、海怡 5 座鱼池边、海怡 6 座 1、2 梯护栏。 11、工程部协助专业公司处理*2 座 1、2 梯和*3座二梯楼顶被台风吹起有安全隐患的琉璃瓦，对跌落到天台的琉璃瓦片进行清理。 12、为小区业主提供便民服务，工程人员对海茵 1座 304、*2 座 604、海茵 2 座 602、海盈 2 座 604、海盈 2 座 601、海茵 2 座 1204、海晖 1 座 601 等业主家里进行上门维修服务。 三、 环境绿化部
5、1、保洁员每天清理花草树丛里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾杂物，打扫各楼梯卫生，清扫小区路面等公共场所的卫生。每天对鱼池内的落叶进行清理。 2、物业人员集中清扫商铺前路面垃圾。 3、9 月份对清洁工进行了 2 次培训，培训内容主要包括岗位职责的培训，对楼层（包括楼顶）、路面、绿化带、大堂玻璃门的卫生要清理到位，垃圾桶要及时清洗。 4、绿化工每天修剪花草树木，清理小区绿化带的枯枝杂草，给小区绿化带浇水。 5、杂工清理疏通*4 座车库前排水沟。 6、杂工更换小区商铺前面和东门围墙内损坏的沙井盖。 7、物业人员清理清扫海晖三座一梯、海晖一座二梯、海茵一座五梯平台积水垃圾和海晖二座平台树枝垃圾。 8、海怡
6、 3 座 201 门口的白玉兰树被台风吹倒了，绿化工扶正加固。 9、物业人员清理*车库出口顶棚上的树枝树叶，以免影响业主车辆正常出行。 10、物业人员对被台风吹倒的树木进行挖坑、扶正加固，对断了的树枝进行修剪，清理打扫小区内掉落的树枝树叶。 四、 客服部 1、9 月份水业公司完成水表过户转换交接手续，物业中心已同水业公司顺利实行交接。 2、物业中心于 9 月 22 日在物业办公室现场以公开抽签的方式对小区 29 个临停车位进行抽签分配，中签的车主已全部签订临停车位租赁协议。 3、小区部分高山榕及垂榕对地下管道造成严重的危害，为了消除隐患，业委会和物业中心经过公开的招投标程序，确定了专业公司于
7、9 月 11 日至 14 日对危害树木进行集中清理，物业中心做好相关协调及安全保障工作。 4、小区电梯维保服务协议将于 2018 年 10 月 1 日到期，业委会和物业中心经过公开的招投标程序，现场选定合适的电梯维保服务公司。 5、关于小区公共部分装饰砖维修加固工程方案，遵循大部分业主的意愿将投票截止日期延长到 2018 年 9月 30 日，至截止日期已通过 2/3 同意票数的楼梯数为19 梯。 6、9 月份前台值班共接到各类事项反映 148 项（巡查发现 33 项）。其中电梯维修 28 项，均已处理；工程报修 120 项，已处理 119 项，还有 1 项待处理。（海茵1 座 408 业主反映
8、下大雨时窗户底部会渗水进来，物业人员已去业主家现场查看） 7、9 月份共向业主发出通知、温馨提示等 35 份。 8、物业公司对欠缴物业管理费等相关费用的业主提起诉讼，相关资料已交给法院，物业中心持续跟进中。 9、项目经理每周一对本周物业各部门主要工作进行安排，对各部门员工进行相关工作职责培训。 五、 财务部 1、核算小区每户业主的物业管理费、车位管理费、公摊电费、公摊水费等物业管理相关费用，通知业主及时缴交及为业主办理费用收取。 2、核算小区 9 月份公共维护收支明细表和公共收益金收支明细表，核对当月报销费用清单。 六、 公共用水量： 9 月份公共用水量 353 方，其中 244 方单价为 3.84元/方，109 方单价为 2.67 元/方，合计人民币 1228 元。
