1、第 1 页，共 25 页IBM 电子商务解决方案1.1 电子商务的现状及发展1997 年 11 月，世界电子商务会议对电子商务的定义如下：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。换句话说，电子商务是指买卖双方依托计算机网络进行的各类商贸活动。IBM 认为，电子商务是指利用 Internet 提供的通信手段和传统信息技术的丰富资源在网上进行的商务活动。当企业利用网络，把与企业息息相关的关键业务系统和顾客、供应商、销售商的协同工作以及其商贸环节联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为，就是真正实现了电子商务。按交易对象分类，电子商务可以分为两大类：企业对个人(消费者) 模式(B to C，
2、Business to Consumer，也称 B2C)，时下被炒得火热的网上购物和网上拍卖就属于此种模式；企业对企业模式(B to B， Business to Business，也称 B2B)，企业通过 Internet，进行网上订货、采购及营销等商务活动，从根本上精简商业环节、缩短周转周期、降低运营成本、提高服务质量、增加供需之间联系，并可使用户因此得到更实际的服务、更多的选择和更方便的交易手段。因此，开展电子商务会使企业的利润和竞争力得到前所未有的提高，更拥有一个商机无限的网络发展空间。电子商务是企业发展的必由之路，使企业在竞争中处于更加有利的地位。现在，Internet 的全球用户已
3、迅速发展到 2 亿多人，它已逐渐成为信息渠道的主导。对于企业而言，B2B 电子市场正处于迅猛发展的阶段。从当前世界电子商务发展的潮流看， B2B 模式已渐成主流。据美国商务部统计，1998 年，美国电子商务的主流是 B2C，其交易额已占整个电子商务的70%；1999 年却恰恰相反，70% 的电子商务交易额是 B2B。而日本近两年的电子商务交易额则几乎全是以 B2B 的形式获得。Gartner Group 预测全球 B2B 市场在未来几年将有惊人的成长：2000 年为 4030 亿美元，2001年为 9530 亿美元，2002 年为 2.18 万亿美元，2003 年将达 3.95 万亿美元。到
4、2004 年，全球市场可望扩张至 7.29 万亿美元，较去年的市场 1450 亿美元增长逾 50 倍。届时将占全球销售交易 105 万亿美元的 7%。 但是，由于 B2B 解决方案在开始阶段会与传统行业有很大区别，它依赖于整个社会的发展，所以需要与其它市场相结合，如电信业、银行业，这样才能获得生存机会。B2B 解决方案应该符合企业整个的业务流程，从内部数据处理、企业策略、物流、人事管理到与客户关系管理等方面提供端到端的全面服务，这是企业未来的发展方向。IBM 认为，随着新千年的到来，全球电子商务将迎来新的发展高潮，电子商务本身也将发展为新一代电子商务。电子商务的核心是电子交易。下一代电子商务，
5、在信息技术等方面还需要更多的创新与集成，因为目前简单地凭借“网站+电子邮件”的方式不能实现真正成功的电子商务，造成这种情况的主要原因是绝大多数企业由于技术不成熟，还没有将核心业务流程、客户关系管理等延伸到 Internet，用户或供应商还不能通过 Internet 与企业进行互动、实现实时的信息交流。第 2 页，共 25 页下一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式及个人获取信息的方式。新型的市场交易模式由电子商店、电子市场、电子社区组成市场环境，从而导致行业重组，产生新型企业。网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经，企业变成“无边界”的企业。更多的电子设备、家
6、用电器也成为互联网的成员，个人可以随时、随地在网络上完成想要做的事，实现与企业和其他用户的信息交流和电子交易。1.2 IBM 在电子商务领域的成功经验作为当前 IT 热点和未来信息产业的发展方向，电子商务的优越性显而易见。当企业利用网络，把企业的业务系统和顾客、供应商、销售商以及其商贸环节联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为，也就实现了电子商务。企业不但可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，而且能随时与遍及世界的贸易伙伴进行交流合作，从根本上精简了商业环节，降低了运营成本，并提高了运营效率。企业的利润和竞争力，得到前所未有的提高，更拥有一个商机无限的网络发展空间。在向用户提供电
7、子商务解决方案方面，IBM 具有无可争议的优势。IBM 是全球最优秀的信息技术解决方案供应商和最先进的软件技术开发商，同时也是唯一一家已在电子商务领域进行大规模投资的大型信息技术企业。在与电子商务密切相关的所有领域，IBM 都有领先的技术、产品与服务。IBM 在电子商务的实施中积累了丰富的经验。1996 年以来，IBM 与其业务伙伴合作，已经协助分布在世界各地的一万多家企业完成了从传统商务到电子商务的转变。IBM 还一直致力于把它先进的电子商务解决方案介绍给中国的广大用户。早在 1998 年 2 月份，IBM 就提出将电子商务作为 1998 年以及今后在华业务的重点。从那时开始，IBM 就和它
8、的合作伙伴一起，在中国电子商务领域开始进行一系列大胆的尝试。现已积累了丰富的经验。IBM 作为互联网技术和电子商务的领导者，每年投资超过一百亿美元用于研究开发，以满足全球用户对于新技术及新解决方案的需求。IBM 具有最完整的 B2C、B2B 商务交易解决方案和遍布全世界的实施站点，我们的解决方案基于可靠、安全、用户友好和成熟的技术：第 3 页，共 25 页第二章 系统设计2.1.1.1 软件平台软件平台以 WebSphere Family 为核心分为三层： Foundation，Foundation Extensions，Application Accelerators。从不同层面提供了一整套
9、完善的软件解决方案。Fundation 是包括 WebSphere Application Server 在内的 eBusiness 基础软件。如IBM Database 2，MQSeries ，CICS WebSphere Application Server 有诸多技术优势，支持 J2EE, LDAP（v3）, XML, SSL, CORBA 等开放标准化技术，具有良好的性能和可扩展性，是当今世界最优秀的 Application Server 产品之一。第 4 页，共 25 页2.1.1.2 合作伙伴的支持通过合作伙伴的支持，IBM 可以提供下列产品及服务：2.1.1.3 支付解决方案支付
10、一向是电子商务的关键环节之一。综合 IBM 以往的经验，提出以上方案。电子商务应用第 5 页，共 25 页既可以通过 Payment Manager 直接完成支付，也可以通过支付服务中介机构间接的完成支付。一个应用可以访问多个支付方式，每种支付方式可以支持多个商家。2.1.1.4 网络安全解决方案IBM SecureWay Family 是一个网络安全软件系列。在本地提供了可伸缩的基于标准的跨平台目录服务并允许跨企业的目录集成。对于网络连接拥有最简单的主机集成解决方案，提供“ on demand”WEB 应用并支持移动接入。安全基于标准的 PKI 机制，体现集成的安全性。2.2.4.1 防火墙
11、的建立为了扩大系统的涉及范围，使访问到信息系统的企业尽可能多，方案采用了目前世界上访问人数最多，覆盖国家地区最大的 Internet 网作为网络通讯手段。目前我国已有许多省市接通了 Internet服务，利用现有资源提供新的服务不但会节省投资，而且也使人易于接受。使用 Internet 网还可以建立中心节点与分支节点间的虚拟私有网（VPN）。在公有网上建立私有网，安全性是首要问题，使用 IBM 防火墙不但可以在不妨碍内部网访问外界资源的情况下防止外界“黑客”对中心内部网的入侵，而且还可以通过其加密技术实现中心之间的安全链接，从而在公有网上安全地传输私有信息。IBM 防火墙采用三种关键技术保护内
12、部网：过滤、代理服务器、加密。2.2.4.2 过滤防火墙可以甄别 TCP/IP 包并根据 IP 地址或 TCP/IP 协议赋予访问权或拒绝访问。当 TCP/IP 向防火墙发数据包时，防火墙查看包头部信息并据此对数据包定向。防火墙根据一数据和规则表来做决定，用户可以管理这些规则，比如规定只有一定的 IP 地址能通过防火墙。Internet 防 火 墙 防火墙的过滤功能2.1.1.5 防火墙作为代理服务器防火墙代理服务器能控制进出网络的访问。它检查从安全网络来的请求并将它们接力到外部网络。代理服务器代表客户与外部网络交谈，提供了控制客户端和外部网络间流量的一种手段，同时将内部网络结构隐藏起来。第
13、6 页，共 25 页Internet防火墙作为代理服务器2.1.1.5.1 防火墙中使用加密加密可以给网络带来另一级别的安全。防火墙过滤与代理服务器可以控制谁能从外部不安全的网络进入内部的安全网络。加密可以使外部的人不能看到你在网络上发送的数据并且数据的发送着也可以被确认。第 7 页，共 25 页第三章 e-MarketPlace：电子市场解决方案核心工具IBM WebSphere Commerce Suite e-MarketPlace (WCS EMP)采用 Java 技术，是专用于电子交易市场的解决方案。3.1 概述WCS e-MarketPlaces 是 IBM 在 WebSphere
14、 Commerce Suite 上开发出来的一套具有会员登录监控、产品目录、商业谈判、定价合同等商务功能,适应 B2B 电子市场业务需求的应用。WebSphere Commerce Suite MarketPlace Edition 的目的是通过建立市场集市(MarketPlace Hub)来提供多个买方和卖方实现 B2B 交易的场所。WebSphere Commerce Suite MarketPlace Edition 系统通过交易市场(marketplace)为其成员提供完整的产品目录和服务，并且提供这些产品的交易机制。WebSphere Commerce Suite MarketPla
15、ce Edition 产品的核心包含集成产品目录。该目录支持授权供应商创建新条目、更新条目及删除条目。供应商可以定制角色(权限) 和审批流程，并对目录中的条目设置交易方式，例如：通过固定价格、撮和(exchange) 、RFQ 或拍卖进行交易。买方查看产品目录。买方机构可以定制角色(权限) 、执行审批流程。产品将根据审批流程 (对买方可以不经批准产生订单) 完成定购。对于所有的下订单者，订单将被确保送至正确的供应商。买卖双方可以通过拍卖方式实现交易，目前支持的拍卖方式包括：公开拍卖、秘密拍卖（竞价方看部不见其他竞价方的竞拍价格）、“荷兰式”拍卖（价格越竞越低）。买方机构可以利用已建立的角色和审
16、批流程创建询价书(RFQ-RequestforQuote)。电子邮件将发往供应商通知他们有新的询价书供其报价。供应商回应询价书，买方从众多回应中选择合适的供应商。买方和卖方可通过 RFQ 协商生成长期合同,其中包括商定的价格、数量及交货日期 .也可直接生成 ORDER.双方也可以采用撮和(exchange)的谈判模式，即供应商向网上发布其可以提供的产品、价格、数量等信息，买方向网上发布其需求的产品、价格、数量等信息。WebSphere Commerce Suite MarketPlace Edition 系统将双方信息进行匹配，实施交易。系统将向市场集市(MarketPlace Hub)管理员
17、传送信息，同时也会产生有关供应商、买方机构及市场集市的各种相关报表。3.2 e-MarketPlace 的组成e-MarketPlace 包括：Market Side：安装在服务器上，作为交易中心。IBM 的 WCS EMP 满足要求。Buy Side：IBM 的电子商务应用框架提供 Buy Side 的解决方案，并提供与 e-MarketPlace 的集成工具。并可保证数据传输的安全性和有效性。第 8 页，共 25 页IBM 的 e-Market Side 和 Buy Side 的解决方案可以满足用户要求。3.3 e-MarketPlace 的特点3.3.1 支持多种交易模式IBM 解决方案
18、可实现虚拟目录的建立、管理和维护功能，可实现自动撮合。提供多种产品比较功能，满足标书的要求。拍卖：实现拍卖法中规定的多种拍卖功能，超过标书要求。集体采购/反向竟价，满足要求。以货易货：IBM 的解决方案支持实现此功能，但需要开发工作3.3.2 交易平台交易内容的可扩展性IBM 的 WCS EMP 提供多种客户化接口，可方便地对系统扩展和客户化，其功能独立于所销售的产品，即可销售多种产品。满足标书要求。3.3.3 支持产品网上客户化定购在 WCS 中具有商业智能管理选件，可根据业务需要定制产品的配置或业务规则。3.3.4 Buy Side 与企业核心业务或供应链配合在 Buy Side 解决方案
19、中，提供 API 和 XML 接口。3.3.5 灵活的采购方式可进行分类、搜索查询，Wizard 方式查找，并可查找历史采购记录。3.4 电子市场商业模式及对买卖双方的益处B2B 电子市场(e-MarketPlace)交易模式在传统的交易网络之上更提供了一个联接多个交易网络的综合环境。这种 B2B 电子市场代表的不仅仅是网络经济的下一步，而且将是 B2B 交易飞速增长的催化剂。3.4.1 对买方的好处：降低交易成本：利用 e-MarketPlace 可简化交易程序，从而降低超过 10%的交易成本。结识新的供货商：买方更容易发现、筛选并考察新的供货商。更快走向市场：加强买方、卖方之间的合作，使客
20、户节省时间设计、生产、销售新产品。更紧第 9 页，共 25 页密的沟通使各方能建立更强更有利的关系。提高市场透明度：加强经营者对行业间变化发展趋势的洞察，使市场行为更加正规、透明。3.4.2 对卖方的好处：增加新的客户及销售机会：卖方可 7 天 24 小时向全球客户展示自己的产品。e-MarketPlaces 可使卖方向买方提供个性化服务,连续性广告及针对性促销。降低交易成本：通过网络集合，提高订单准确性，可使卖方规范内部行政程序，降低销售花费，提高财务能力。市场智能化：卖方可更准确洞察行业趋势，获取主要客户信息。降低库存：e-MarketPlaces 可使卖方在不损害定价及货品的情况下清算超
21、库存。为小型企业提供相同的竞争场所：e-MarketPlaces 不以企业规模论英雄，反而为小型买家和卖家提供了平等的竞争场所。3.5 应用架构及强大功能3.5.1 应用架构一个电子市场包括的成员：市场管理员，客户组管理员，机构及会员（买方/卖方）。这些会员使用电子市场子系统的相关服务，设计一个优化的 eMP 站点，必须研究及分析所有会员的需求。eMP 支持多种交易方式并可配置成分别支持不同的交易过程，下图为主要的交易过程描述。eMP 主要的交易过程第 10 页，共 25 页eMP 包含 4 个核心 HUB 子系统及其它子系统。基于 WCS4.1 开发。当配置一个站点时，并不需要包含所有的子系统。可根据客户的实际需求配置相应的分量。3.5.2 4 个核心子系统及其功能3.5.2.1 会员管理/注册相关机构（例如：公司）的人员和机构的分级为会员和机构定义角色和属性注册时提供会员及机构的附加信息市场管理员即站点管理员记录会员活动3.5.2.2 产品目录市场上的产品浏览灵活的产品分类目录内容的审批多种谈判方式及交易记录相关活动3.5.2.3 谈判拍卖RFQ撮合记录谈判活动3.5.2.4 价格及合同购买合同的权利及义务手工生成或 RFQ 生成基于目录中的产品创建合同活动记录
