1、区养老机构巡查工作汇报为进一步加强对*区各养老机构的规范化管理，切实提高养老机构的服务水平，坚持和完善养老服务制度，提高养老服务质量。受*区民政局委托，*区社会组织培育中心于 2018 年 10 月 12 日正式启动*区养老机构巡查及机构星级评定项目。培育中心主任许江莉带领尹薇、张娟、刘晋博等专家分别到*区 6 家养老服务机构开展巡检工作。 巡检概述 培育中心邀请有关膳食、护理、康复医疗、消防安全等领域的养老服务专家，对*区 6 家养老院开展为期一天的实地走访巡检，专家依据*市养老机构星级评定标准，通过机构汇报、查阅资料、现场检查、老人访谈等方式，对其专业服务、管理、设施、设备、环境卫生等内容
2、进行评估和指导。 巡检情况 1*市*区寿星乐园 *区寿星乐园成立于 1989 年，占地面积约 1800 平方米，现有床位 36 张，入住老人 29 位，有 9 位工作人员为其开展服务，其主要服务对象为自理老人。 专家老师对寿星乐园的发展现状做了详细了解相关资格证书齐全，均有公开悬挂上墙；人员配备、制度建设较为完善；基本实现办公现代化、自动化；且机构有年度志愿者活动服务规划。 2*市*区*公寓 *市*区*老年公寓，成立于 2011 年，占地面积150 平方米，现有工作人员 22 人，为 60 名自理、半自理、失智、失能老人提供专业化服务。*老年公寓设有各项应急预案，各项制度合理上墙，消防设备设施
3、完善，标识标语清晰可见，有详细的入住评估和检查报告。 专家老师对*老年公寓的建设和发展予以了肯定，并就设置医疗室、加强入院评估、连续评估以及食品卫生安全给出了意见和建议。 3*养老院 *养老院，占地面积 2000 多平方米，设有50 张床位，现有 32 名工作人员为 38 名半失能、失能、失智老人提供照料服务。设有综合性中医门诊和养老服务区。建有康复医疗功能室，常规检查，检验辅助科室，生活娱乐场所，配备熟练医护人员。为老人提供舒适保障的服务。 专家老师详细询问了养老院目前的运营状况并巡视了老人的病房，公共空间等，就消防安全建设和膳食安全建设提出了可行性意见。 4*市*区香米园民族福利院 *市*
4、区香米园民族福利院创办于 2002 年，建筑面积 1000 多平方米，可接纳 60 人入住。目前，有 12 名工作人员为 26 名自理、半失能、失能老人提供服务。空调、暖气、电视等硬件设备齐全，环境清幽，适合老人居住。但受地理位置的限制给福利院的发展也带来了一定的影响。 5*市文宝斋民族福利服务中心 *市文宝斋民族福利服务中心，建设面积达 5000 平方米。床位数 100 张，15 名工作人员为 28 名失能、半自理的病患老人提供日常服务。因再建工作即将开展，老人已经陆续转到其他养老院。巡检工作人员就文宝斋民族福利服务中心的现状和困难进行了解，并为再建提出了建设性的意见。 6*市福星老年公寓
5、当巡检工作人员到达福星时，看到了福星公寓正在大改建的画面。在听取养老院负责人讲解之后，我们了解到原居老人分别由三桥托管中心、唐城医院，启航服务中心进行托管。随后，随行专家就目前在建的现状做了了解，适老化改造领域和消防领域的专家就在建过程中存在的消防安全隐患逐一进行排查，并解答了工作人员的疑惑。 福星老年公寓再建完成以后，使用面积达 1260 平方米，将为自理、半失能、失能老人提供床位 127 张，有独立的厨房和餐厅、活动室等，将为*区的需求老人提供更为专业的服务！ 7 访谈进行时 工作人员就老人饮食、用餐、日常卫生清洁满意度等情况以及老人的文娱活动时间和康复频率进行访谈。每周不重样这是老人们关
6、于膳食满意度说的最多的一句话；工作人员对我们很好，也很辛苦这是老人们一直强调的一点。通过对 23 名老人的访谈，专家组对养老院的运营情况有了更进一步的了解，也更明白老人的需求和关注点。 整改建议 A 建议 1.专业服务方面 积极听取膳食委员的意见并及时调整，膳食平衡，荤素搭配；根据服务对象需求定期开展清洁、体检、消毒等工作；制定康复计划并有效开展；服务人员做好值班安排和值班记录；定期开展入院评估和管理入住协议；制定志愿服务年度计划；及时更新宣传和学习园地。 2.管理方面 规章制度上墙，严格内部管理；根据要求签订消防、食品安全责任书；制定各项安全防范措施和应急预案；及时为服务对象建立档案，做好信息更新和档案管理；优化人员管理和职责分工。 3.设施、设备方面 定期更换消防设施设备和其他硬件设备；在居室内安装呼叫器；室内外主要位置地面铺设防滑垫；及时清理占用消防通道的障碍物，设置明显的标语进行提示，确保消防通道通畅；消防设备放置在显眼位置；厨房、餐厅的基础设备完善（如：桌椅、标语、垃圾桶）；整体环境卫生干净整洁。 4.综合设施方面 公共区域引导标识布局合理，方向明确，方便识别；及时采买办公物资，保证办公物资日常使用；充分利用电脑、打印机、传真机等设施设备，基本实现办公自动化。 *区养老机构第一次巡查工作顺利完成，感谢各单位的配合和支持！希望各养老机构及时调整，共建美好的养老服务环境。
