1、医院企划主任发展方向工作计划01 一：市场调研 1、了解当地医疗市场的状况和媒体的一般特点； 调研内容包括：市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类，以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等。 2、了解竞争对手的操作模式 调研内容包括：竞争对手的广告投放力度，媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节 3、了解竞争对手目前营业状况； 调研内容包括：门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境，为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。 二：企划定位 1、市场定位 对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度
2、、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量，评估该地区医疗市场是否适合投资。 2、广告投资力度定位 根据市场定位和企业级别定位，确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。 3、文案写作和广告后期制作定位 根据企业定位，确定文案写作的方向（包括：形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等）和各种媒体广告后期制作档次与质量。 4、媒体组合营销定位 1）各种媒体多元化投放的侧重点定位； 2）各种媒体立体化投放的侧重点定位； 3）各种媒体时段组合定位； 管理方面： 一、了解新医疗集团公司的企业文化： 1、下属医院管理
3、文化；包括：下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。 2、下属医院品牌文化；包括：市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。 3、下属医院经营文化；包括：经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。 4、下属医院财务管理文化；包括：财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。 5、下属医院后勤保障文化；包括：后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制，以及员工生活保障的基本模式等。 二、根据公司企业文化，拟订下属医院的结构框架：1：拟订下属医院组织结构一般框架； 1）医院分成：决策层
4、、执行层、基层等三个等级。 2）根据医院投资规模，科学整合：企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。 3）按企业战略规划和医疗工作制度，科学成立基层各部门。 2：拟订下属医院的企业诊疗框架；（通过定位来完成） 1）医院的级别定位 根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等，对所经营的 医院按：星级医院、常规医院和社区医院（门诊）等进行科学定位。 2）诊疗布局定位 对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。 3）诊疗人群定位 根据医院的级别定位，对社会不同消费层次的人群和相对特殊的社
5、会群体进行合理的诊疗定位。 4）诊疗项目定位 根据医院级别和诊疗人群定位，科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案 3、对医院和拟订各种收费项目。 5）诊疗价格定位 根据诊疗人群定位，对诊疗不同级别的社会群体，制定不同档次的治疗方案和价格体系，并对门诊平均处方量进行正确引导。 6）医疗服务定位 根据医院级别和诊疗人群定位，对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。 所有岗位的人员进行战略性配备 1）下属医院设立总经理负责制； 2）对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员。 3）根据医院企业定位对基层人员进行合理配备。 02 一、计划概述 1、医疗市场分析： 随着人民
6、生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求， 医院企划部工作计划。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800 亿元，约占国民生产总值的 5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以 10%以上的速度增长，市场潜力巨大。
7、宝安作为深圳的第一大区拥有近 200 万人口,其规模已经可以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗服务机构来说,都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下，公立医院暂时仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。 2、医院优势： xx 医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市 120 急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设
8、备和过硬的技术人才队伍。 3、医院的劣势： 相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。 4、争对手分析： 1、宝安人民医院（全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院）优势特点 a、优势特点长期经营,是宝安市场最老牌的医院之一。 b、地理位置优越,位于宝安老城区,人口密度大，就医方便。 c、医疗水平高。 d、拥有稳定的就医人群 2、西乡人民医院（广东医学院教学医院，天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境）优势特点 a、地理位置优越 b、服务质量较好 c、每周二、五宝安日报健康栏目 d、宝安的老牌医院,有较为固定的服务
9、人群。 3、妇幼医院优势特点 a、专长突出 b、地理位置优越 4、阳光集团春天医院 优势特点: a、地理位置优势（位于 107 国道、公路局对面） b、广告力度强（拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广告投入仅前期就好称 100 多万元） 5、宣传目标：第一目标人群深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众，第二目标人群关内最广泛受众。6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应. 7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。 8、广告投放方向：在选
10、择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。 二、计划具体内容 xx 医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，xx 医疗品牌在宝安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一个导入期。XX 年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面： 1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起 xx 医疗在公众中的公益形象，提高社会美誉度。 2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。 3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对
11、xx 医疗的印象。 4、在医院门诊四楼增设一个儿童欢乐天地。 5、医院内添置多个顾客意见箱您的意见是我们进步的力量。 6、雇用或调派关爱大使，主要任务是将关爱的信息带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。 7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。 8、大型户外广告牌：在南头关口附近做一个户外广告牌，宝安主要路段安放 2 至 3 个大型户外广告牌（不要与路牌指引重复），一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。 9、广播：冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。10、电视广告：每天在宝安电视台（翡翠频道）播放数次 1 分钟医院广告，加强 xx 医疗在人们心中的
12、品牌印象。如推出系列广告，医院形象-宏厚资本及超优质人性化服务；手汗治疗中心-一朝去除手汗多的困扰；妇产科 vip 区-让太太做幸福女人；耳鼻咽喉-一根头发丝治疗酣症。 11、宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对 xx 医疗的认知。 12、1.1 元旦节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。 13、进一步完善医院的导视系统。 14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做34 期妇产科的软文促销广告 15、5.1 在宝城区分点举行大型的义诊活动（健康快车进社区），邀请媒体作相关报道，并且印发相关健康和护理常识小手册。以提高医院在公众中的
13、知名度和美誉度。 16、该年度父亲节和母亲节均以表孝心，送爸妈体检更贴心为主题分别组织促销活动，并各在宝安日报出两期图文广告。 17、组织策划 5.12 护士节爱心大行动，在院内进行宣传，以院长的名义对院内各位住院患者送上一套祝福早日康复贺卡和若干糖果，以此增进医患感情体现人性化关怀并在院内各个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。并以此为内容在晶报刊发短讯一篇。 18、暑假针对教师检验费和诊疗费作一些优惠调整，并在宝安日报和晶报上做相应的宣传，既树立了医院良好的公益形象又拉动了医院的门诊收入。 19、组织策划 9.20 爱牙日特别行动，在院内进行宣传，院内个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。 20、10.1 在宝城区分点举行大型的义诊活动（健康快车进社区），邀请媒体作相关报道，并且印发相关健康和护理常识小手册。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。 21、11.8 日院庆期间开展相关的诊疗优惠活动，并配合活动在宝安日报、晶报以及特区报等媒体进行软文广告宣传。
