县行政审批服务局促服务质量再提升方案措施.docx

县行政审批服务局促服务质量再提升方案措施为积极畅通行政审批通道，聚焦企业和群众反映突出的问题，扎实推进优化服务改革，*县行政审批服务局结合实际工作，再出三举措着力提高窗口服务水平和质量，让群众有更多的获得感和体验感。 一、强素质提升服务形象。始终把提升服务形象放在首位，多次组织窗口工作人员开展文明礼仪专题培训，从人员着装、接待礼仪、办事效率等方面严格规定，明确提出整洁、微笑、高效的窗口工作目标，用热心接待服务对象，对每一位服务对象做到主动热情、耐心解答、微笑服务。 二、摆诚信提高办事效率。从办事群众和企业角度出发，坚持化繁为简，科学设置工作流程，简化办事程序，减少办事环节，将提高办事效率落到实处。 三、亮承诺解决实际问题。把为群众办实事、解决问题作为工作的落脚点，结合自身实际，对所服务的对象、工作内容、办结时限等进行承诺，以真诚对待群众，让群众清楚明白，做到真心实意地为群众解决困难。