基层公务员调研工作感悟.docx

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1、基层公务员调研工作感悟学会倾听和体会 由于我是一个*人,又缺乏乡镇和基层工作经验,调研之初,我担心由于语言障碍,会听不懂走访人反映的问题,理解不了他们的困难,不能感同身受,可近十年的*生活经验,特别是最初几年的窗口工作经验,给我提供了许多宝贵的财富,让我在与*老百姓交谈时,能够听得懂、聊得透、感受的到。 走访调研,不仅要带着耳朵听,更要用心听,要让老百姓感受到我们工作的温度。 建中村六十岁以上的老人,占据了居民的大多数,这些老人有的是子女在外打工,有的是子女本身就生活困难,疏于照顾,调研过程中,经常会碰到独居的、年龄偏大的老人们对问题表达不清楚的情况,这时候,我们就坐下来,和老人慢慢聊,从家庭

2、生活、子女工作谈起,慢慢引导老人打开话匣子。也许老人说的很慢、很琐碎,但就是在这些看似平常、普通的话语中,我们了解到群众的困难和问题,并为调研提供了第一手资料。 注重走和访 由于我走访的建中村居民中,老年群体占据了大多数,老年群体中,有高龄独居的、有丧失劳动能力的、有患病卧床的、还有人户分离不在*居住的,我们针对不同类别的老年人,制定了个性化的调研方案,比如,针对患病卧床的老人,我们重点与家属沟通,了解老人的目前需求和生活中的实际困难,并针对每个老人的患病情况,有针对性地为他们提供民政、卫生、人社等单位的对口部门电话,凡是涉及我局的、能当面答复的问题,尽量做到当面答复。针对人户分离不在*居住的

3、,我们主要通过电话沟通,了解他们最关心、最盼望、最急切的问题,并做好问题记录和反馈,确保群众问题及时得到答复和解决。 走访调研,不是简单地入户调查,而是通过有温度的交流,让群众更多地感受到我们工作的走心和贴心。 当好人社政策宣讲员 人社工作面广、线长、量多,截止目前,我科室在已走访的 41 户农户中,共收到问题 7 个,其中有 4 个问题涉及我局业务,主要为居家照护、医药费报销、增加养老金、促进就业等内容。 比如顾玉芬、沈正福两家,均有病人长期卧病在床,陪护和看病费用已使得两家不堪重负,经济非常拮据,了解到他们的问题,我们设身处地站在老人的角度考虑,将药费报销、长护险等政策进行宣传解释,并根据

4、老人的实际困难,有针对性地指导他们办理相关手续,让群众及时了解惠民、利民政策。 再比如倪新球一家,28 岁的女儿失业在家,全家五口唯一的经济来源就是他的养老金,生活困难,我们就有重点地把生态就业、职业培训等政策进行宣传,并将我局开展的启航计划、离土农民专项就业计划等深入浅出地进行讲解,鼓励他们多渠道就业,增加家庭收入。 走访调研,不是简单的政策宣传,而是根据老百姓的需求,用温度让宣传更具体,用贴心让服务更暖心。 调研中,我们真切地感受到*老百姓的勤劳、淳朴,也更加体会到民生部门基层基础工作的重要性和必要性,下一步,我将继续按照局统一安排,做好调研走访工作,不仅当好传声筒,更要当好宣讲员和协调员,用更有温度的调研,为提高*人民的生活水平,增强老百姓的幸福感和获得感贡献一份力量!

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